【提要】事業單位申論信息 : [申論]事業單位申論模擬題——案例分析模擬題【二十八】
原因：除了游客道德水平等內在自身問題原因以外，旅游不文明行為的`產生還有很多因素。由于誠信機制缺乏，部分游客提防旅游服務人員欺客、宰客，無暇顧及自身不良習慣;部分旅游服務人員則‘雁過拔毛’，依靠宰客、回扣營利，對不文明旅游經營行為不以為意;甚至有極少數公民的價值取向紊亂、品行低劣，純粹害人或損人利己，在旅游活動中有意識地‘行為失范’。硬件上：我國用于保障公眾休閑質量的公共產品和公共服務還未達到十分充足的程度，部分公眾長期存在搶占、亂占、違占公共資源的意識，公共秩序感淡薄，再加上一些旅游公共服務設施不齊全，進一步促發一些游客不自覺地產生‘不合作’心理和‘不文明’行為。
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