文員的社會實踐報告

2022-07-19 社會實踐報告

　　在現在社會，報告不再是罕見的東西，寫報告的時候要注意內容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的文員的社會實踐報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、實踐目的

　　一方面，了解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實踐相結合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協同合作及工作管理的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　二、實踐內容

　　今年暑假八月始，從1號至15號，我來到了xx市xx市政工程有限公司進行了為期兩周的實習工作。在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話、搜集資料；接待來訪人員；負責公司信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

　　在做以上工作的時候，我采取了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教、學習，根據公司的規定，結合自己的事前工作，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是人際交往方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后的正式參加工作奠定了堅實的基礎。

　　三、實踐結果

　　在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我非文秘專業的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，知識在看人做，聽人如何做，未能夠切身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過學習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的.學習，更重要的是把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　四、實踐總結或體會

　　剛進公司時，對整個公司工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

　　1、工作流程的了解；

　　2、應用專業知識的熟悉；

　　3、人際關系的協調；

　　4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

　　這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加了解和學習。

　　雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色的了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性的努力爭取到更多的機會去接觸專業知識涉及到的領域，而不是僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成上級布置的任務外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他的工作。一開始會覺得很難堪，因為你是在是初出茅廬，盡管你很努力，但是同事們特別是年齡大點一般不會給你機會，也不相信你。其實這些都是在實習的過程中我們要努力克服的。我們唯一的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于一文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那還真是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

　　但其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的就是對挫折的處理，具體遇到挫折時，我發現不妨從調整心態來紓解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正式挫折和教訓才使得我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終早就了成功。學會自我寬容，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練，而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共活動場合時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確的辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的正確性，涉及的反滿方面很多，簡單的說就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　經過兩周的短期實習，我明顯感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是為人方面，都有了進步和提升。感觸最深的要屬以下幾點：

　　1、任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯系到企業當中，也可為是企業文化的一大體現。

　　2、講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而是要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量的發揮每個員工的最大潛力。真正的做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。

　　3、與同事的相處和交流，以及和公司其他兄弟部門的協調非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流凸顯關鍵。特別是人事部工作，需要和生產部門、財務部門、采購部以及業務部門緊密聯系，因為這幾個部門的工作關系相互牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢的學習與積累。

　　4、在管理方面的感觸是正確的對待自己的人生觀和價值觀，為員工樹立標桿，為員工做出榜樣，對下屬的生活和工作無微不至的關懷，主動地解決員工遇到的困難，對員工的管理盡量人性化，俗話說：以人為本、以德服人。這一點我覺得公司的領導做的不錯，我很欣賞，感觸也因此而生，更加深切的感受到了企業軟件企業文化的巨大作用。

　　短短的兩周結束了，我的實習經歷也隨即結束。總結實習的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際中去運用。只有當理論和實際相結合的時候才能發揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發覺自己理論掌握不夠，對現實把握不準，創新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學習和工作中我會更加努力，同時我也相信我的人生在翻開新的一頁。

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