有一位農(nóng)民高高興興買了一臺電腦抱回家，很快，打電話報修，說是顯示屏不亮，黑屏。廠家趕快派了維修人員上門，一看，原來是顯示屏沒有接通電源。
不要以為這是一個笑話，也不要責怪農(nóng)民缺少使用家電的基本常識。這電腦廠家很重視收集基層營銷和維修人員反饋的信息，很快就開發(fā)了一種“一鍵通電腦”，只要接一個線，一按鍵就可以使用，像傻瓜相機一樣方便，果然受到農(nóng)民的歡迎。
這家工廠的名字叫海爾。
海爾把這樣的改進叫做創(chuàng)新。類似的創(chuàng)新在海爾還有很多。
他們發(fā)現(xiàn)，家電電源線的'絕緣層是老鼠喜歡啃噬的材料，于是專門設(shè)計了能防小老鼠的空調(diào)防鼠網(wǎng)、冰箱防鼠后蓋板、洗衣機防鼠底座等等。
有些農(nóng)村地區(qū)電壓不穩(wěn)，電器容易受損，他們設(shè)計了帶防漏電插座的冰箱和能防水、防漏電的洗衣機，設(shè)計了能在一百七十伏至二百四十二伏電壓區(qū)間工作的寬電壓冰箱。有的農(nóng)村地區(qū)手機信號弱，他們設(shè)計了“農(nóng)信通”手機，在山區(qū)照樣能接通。有的農(nóng)村地區(qū)雷電頻繁，他們開發(fā)了能防一萬伏雷擊的“村村通”電視機。
海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏有一句話:“如果不創(chuàng)新，就只能面壁，如果創(chuàng)新，所有墻壁都是門。”
創(chuàng)新的核心就是滿足別人還沒有滿足的需要。用高科技解決這個問題是創(chuàng)新，用一般科技解決這個問題也是創(chuàng)新，或者說更是創(chuàng)新。
許多企業(yè)的做法是，我開發(fā)產(chǎn)品，當然要盡可能做好，開發(fā)出來之后，就是努力宣傳，努力讓更多的人了解、接受、喜歡，然后我就成功了。走的是努力改變別人的路子。
海爾的重點都放在了改變自己上。
推銷產(chǎn)品是這樣，其他一切同別人打交道的事，是不是也有同樣的道理呢?
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