移動平臺視角下電力營銷系統的運用論文

2022-09-04 論文

　　摘要：隨著科學技術的進步，電力營銷系統的發展趨于自動化。目前，基于移動平臺的電力營銷系統得到了廣泛的應用與推廣。該系統結合了計算機技術、現代通信技術及電力營銷管理，為智能終端的移動互聯網站點的建立提供了一定的技術支持。主要介紹了基于移動平臺的電力營銷系統的功能，總結了目前電力營銷系統存在的幾點問題，并針對這些問題提出了幾種具有實踐意義的電力營銷系統的應用，有非常重要的理論意義和實踐價值。

　　關鍵詞：電力營銷系統；移動平臺；電力營銷；鎖具封印管理

　　電力是人們日常生活中不可或缺的資源，它的出現不僅照亮了人們的生活，加快了社會發展的進程，還為經濟建設立下了汗馬功勞。我國對電力事業的管理由國家進行宏觀控制，通過嚴格的管理制度實現電從生產到營銷的整個過程——發電、輸電、配電和銷售形成一體化的管理制度和運作方式，為人民的安全用電和安心用電提供了保障。

　　1移動平臺視角下電力營銷系統的功能

　　1.1檢查移動用電

　　有了移動平臺的技術支持，營銷業務人員可以更加快速地取得各區域的電力營銷實時數據，實現統一化的管理。同時，相關電力檢查人員在進行電力故障的檢查工作中可以隨時調用相關資料，并下載，然后利用移動平臺將所得數據上傳至電力系統數據庫，實現離線作業，為工作人員節約了時間，提高了工作效率。

　　1.2勘察移動業務

　　基于移動平臺的電力營銷系統可以幫助外勤人員勘察移動業務。他們在工作現場可以利用移動終端設備將現場的傳票下載下來，當出現疑惑和質疑時，可以隨時隨地對相關數據進行信息查詢，經過仔細比對以后，將現場數據回傳至營銷系統數據庫，十分方便。

　　1.3停電、送電智能化

　　電力企業相關收費人員在工作時可以利用營銷系統設定自定義的篩選條件，比如欠費額度與欠費期限的設定，按照系統篩選結果得到欠費名單，然后對其實施停電操作。另外，電力用戶通過移動網絡查詢到自己處于欠費狀態時，可以利用移動終端繳費，工作人員收到繳費信息后可以對用戶恢復正常供電，體現了移動化電力營銷系統的實時性和高效性。

　　1.4實現鎖具封印管理

　　通過給電力裝置設定標號或條形碼，可以防止電力盜竊行為，比如給電力計量表加上條碼以后，工作人員可以通過互聯網及時鎖定偷電、盜電的現象。確定可疑用戶之后，通過電力系統向數據庫方式查詢請求，并及時去現場處理違法操作，防止事態的進一步惡化。

　　2當前電力營銷系統存在的問題

　　2.1訪問模式存在一定的局限性

　　目前，我國電力營銷系統的訪問模式屬于固定點訪問，這大大限制了電力外勤人員的服務范圍。在辦公室工作的電力人員可以非常輕松地訪問電力營銷系統，然而外勤電力工作者卻無法隨時隨地訪問，因此，即使電力服務需求就在他們身邊，他們也很難第一時間掌握服務信息。這樣的訪問缺陷大大降低了服務效率，工作調配靈活度不高，耗時耗力。

　　2.2地理信息不完善，信息類型單一

　　近年來，我國經濟的快速發展加快了城市化發展的進程，交通道路信息變化較快，而目前電力系統地理信息更新較慢，再加上電力工作人員流動性比較大，導致很多工作人員對報修、搶修地點不熟，不能及時到現場進行故障排除。這個問題是電力部門需要嚴肅對待的一個問題。另外，電力營銷系統的數據庫信息較單一，僅僅局限于文本信息的存儲，沒有配上相應的圖片、視頻等資料，無法形象、生動地說明工作現場的狀況。因此，電力工作人員第一次去現場只能憑感覺和經驗，無法快速、準確地到達第一現場，在浪費人力、物力的同時，工作效率也不高。

　　3電力營銷系統的應用及效果

　　3.1加強了電力營銷與服務的現場支持

　　目前，我國電力營銷系統的訪問模式比較固定，限制了現場工作人員在第一時間獲得相關信息。我國大部分電力營銷系統都是桌面系統，無法為現場工作提供一定的幫助。因此，電力營銷系統應該基于移動平臺，利用VPN、短信等技術，并且給現場工作人員配備相應的移動終端，比如筆記本電腦、手機等掌上設備，為現場工作人員提供一定的信息支持，充分將計算機技術應用于電力營銷和服務現場。這種方式不僅可以大大提高電力服務的靈活性和服務水平，還可以提高工作效率。

　　3.2有效實現了欠費、繳費管理

　　基于移動平臺的電力營銷系統的搭建可以較好地解決用戶欠費、繳費問題。這個問題一直以來困擾著電力工作人員。該平臺將移動短信與業務相結合，不僅可以及時給用戶發送欠費和繳費信息，還可以減輕工作人員的負擔，提高工作效率。當客戶繳費之后，即可為客戶恢復正常送電。這種移動服務獲得了電力用戶的一致好評。

　　3.3電力檢查工作趨于規范化

　　基于移動平臺的電力營銷系統為電力檢查工作帶來了方便，工作人員不僅可以在辦公室獲取服務需求信息，還可以在辦公現場接收到即時的需求信息，使電力檢查工作形成了一套完整的工作流程，同時對用戶的基礎信息細化處理，使日常電檢工作有條不紊地開展。

　　作者:金晶單位:浦東供電公司

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