來(lái)華留學(xué)生的自身差異性、語(yǔ)言文化障礙以及課余生活的廣泛性與復(fù)雜性都嚴(yán)重影響了留學(xué)生的教育管理工作。我國(guó)高校留學(xué)生教育管理部門(mén)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合來(lái)華留學(xué)生的特點(diǎn)，形成合理高效的留學(xué)生教育管理體系，真正服務(wù)于留學(xué)生，服務(wù)于高校的國(guó)際化建設(shè)，提升高校的國(guó)際影響力與威信力。
近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)際地位的提高與國(guó)際影響力的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的留學(xué)生選擇中國(guó)作為留學(xué)的目標(biāo)國(guó)家，這使得國(guó)際學(xué)生的教育、管理問(wèn)題成為眾多高校不得不面對(duì)的難題。而這兩大問(wèn)題中，相對(duì)于學(xué)術(shù)界探討比較集中的留學(xué)生教學(xué)問(wèn)題，留學(xué)生的教育管理問(wèn)題更為復(fù)雜、更為棘手，也更具有挑戰(zhàn)性。
對(duì)留學(xué)生的教育管理，每個(gè)學(xué)校采用的模式不盡相同，大多數(shù)學(xué)校是依照自身已有的、針對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)生的管理經(jīng)驗(yàn)為主體進(jìn)行設(shè)置，在此基礎(chǔ)上根據(jù)來(lái)華留學(xué)生管理中出現(xiàn)的新要求、新問(wèn)題來(lái)加入一些管理職責(zé)，或是在跟國(guó)外大學(xué)交流、對(duì)接中來(lái)逐步完善留學(xué)生管理系統(tǒng)。所以從總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)高校對(duì)來(lái)華留學(xué)生的教育管理還是比較零散、比較隨機(jī)的，多靠自身的經(jīng)驗(yàn)，宏觀把握較少，在職責(zé)設(shè)置與職權(quán)分配上具有一定的滯后性。
這些問(wèn)題的出現(xiàn)，一方面與我國(guó)大部分高校接收留學(xué)生的時(shí)間短、留學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)不甚豐富有關(guān)，但更重要的是因?yàn)閬?lái)華留學(xué)生人群本身就有復(fù)雜性，這給高校的留學(xué)生管理提出了新的考驗(yàn)。
一、留學(xué)生自身差異性與留學(xué)生教學(xué)管理
來(lái)華留學(xué)生群體本身具有較大的差異性，比如國(guó)籍、年齡等。但對(duì)于留學(xué)生教學(xué)管理來(lái)說(shuō)比較重要的差異主要體現(xiàn)在：
(一)學(xué)習(xí)層次、學(xué)習(xí)形式的多樣化與復(fù)雜化
來(lái)華留學(xué)生可以選擇的課程一是學(xué)歷課程，二是非學(xué)歷課程，即語(yǔ)言進(jìn)修。而在語(yǔ)言進(jìn)修課程中也根據(jù)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)水平進(jìn)行分班。同時(shí)，想要入讀學(xué)歷課程的條件一般是要通過(guò)HSK的高級(jí)考試。但由于漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的難度大，而從留學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)看，大多數(shù)的留學(xué)生不能滿足通過(guò)HSK高級(jí)考試的條件，一般要經(jīng)過(guò)一至兩個(gè)學(xué)期的語(yǔ)言進(jìn)修。這就使得進(jìn)修非學(xué)歷課程的留學(xué)生在年齡背景、學(xué)習(xí)期限以及學(xué)習(xí)目的上都會(huì)較大
的差異，從而導(dǎo)致非學(xué)歷課程在班級(jí)設(shè)定、教材選擇、考試考核、成績(jī)單形式以及檔案留存整理上都有很大變動(dòng)性。
這種變動(dòng)性一方面可以看做是靈活性，能夠滿足不同學(xué)生的需求，也可以適應(yīng)不同現(xiàn)實(shí)狀況，但是從另一方面來(lái)看卻是十分隨機(jī)和零散的。很多的教學(xué)資料、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)都不能得以留存、積累、貫徹、承繼，最后可能導(dǎo)致教學(xué)管理漏洞百出，從而在一定程度上影響教學(xué)管理的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
(二)來(lái)華留學(xué)生漢語(yǔ)基礎(chǔ)的差異性
在非學(xué)歷課程項(xiàng)目中，一般依據(jù)學(xué)生的漢語(yǔ)水平進(jìn)行分班，但是這個(gè)分班依據(jù)也很難嚴(yán)格和具體。比如有的留學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了一些重要的漢語(yǔ)語(yǔ)法點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)，但掌握并不扎實(shí);而有的留學(xué)生在讀寫(xiě)方面的水平較高，但在聽(tīng)說(shuō)方面的水平卻很低;再如有的留學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了兩年或三年的漢語(yǔ)，但表達(dá)運(yùn)用能力卻與之并不相符，然而自己本身卻不能接受繼續(xù)進(jìn)行初級(jí)水平學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)。除此之外，每一期進(jìn)修非學(xué)歷課程的留學(xué)生的水平也不盡相同，主要體現(xiàn)在已具有一定漢語(yǔ)基礎(chǔ)的留學(xué)生身上。比如有時(shí)中級(jí)班的水平較高，能在一學(xué)期迅速達(dá)到高級(jí)低水平;但有時(shí)中級(jí)班的水平又較低，可能一學(xué)期只能達(dá)到中級(jí)高水平，因此這對(duì)課程設(shè)置、教材和考核等的配套都提出了新的要求。
(三)接收留學(xué)生途徑的差異性
留學(xué)生群體一般是通過(guò)以下幾種途徑申請(qǐng)來(lái)華的：一是享有國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金的獎(jiǎng)學(xué)金生，二是友好學(xué)校的交換學(xué)生，三是自己直接申請(qǐng)的自費(fèi)學(xué)生。這些學(xué)生分布在學(xué)歷課程項(xiàng)目和非學(xué)歷課程項(xiàng)目中，但因?yàn)閬?lái)華途徑不同，而在要求、管理上也具有差異性，同時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)、狀態(tài)都會(huì)不相同。在教學(xué)管理中，這種差異性帶來(lái)的直接表現(xiàn)就是在一些教學(xué)文件、出勤考核上的形式、內(nèi)容、要求不同，這也為教學(xué)管理增加了一定的復(fù)雜性。
(四)來(lái)華學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的差異性
學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)既包括來(lái)華留學(xué)生希望學(xué)成之后達(dá)到目標(biāo)，也包括留學(xué)生在選擇來(lái)華學(xué)習(xí)的同時(shí)想要達(dá)成的目標(biāo)。對(duì)于學(xué)成之后所要達(dá)到的目標(biāo)，近期主要有取得HSK考試證書(shū)、取得來(lái)華學(xué)習(xí)經(jīng)歷、完成自己所在國(guó)學(xué)校的考核要求、獲得獎(jiǎng)學(xué)金資助等，長(zhǎng)期目標(biāo)主要有獲得與中國(guó)或漢語(yǔ)相關(guān)的工作、獲得學(xué)位、在中國(guó)生活等。
而對(duì)于在來(lái)華學(xué)習(xí)的同時(shí)想要達(dá)成的目標(biāo)主要是指留學(xué)生將所有精力都投入到學(xué)習(xí)上，還是學(xué)習(xí)旅行相結(jié)合上，還是學(xué)習(xí)工作相結(jié)合上。隨著中國(guó)簽證政策的改革，懷有學(xué)習(xí)工作相結(jié)合動(dòng)機(jī)的來(lái)華留學(xué)生也越來(lái)越多。以上這些來(lái)華學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的差異會(huì)影響來(lái)華留學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)、狀態(tài)，對(duì)于學(xué)校日常管理的遵守與執(zhí)行，以及課堂學(xué)習(xí)以外的生活方式等，這給來(lái)華留學(xué)生的教學(xué)管理也帶來(lái)了潛在的影響。
二、來(lái)華留學(xué)生語(yǔ)言文化障礙與留學(xué)生教學(xué)管理
“文化休克”這個(gè)概念最早是由世界著名文化人類(lèi)學(xué)家Kalvero Oberg在1960年首先提出的，指“由于失去了自己熟悉的社會(huì)交往信號(hào)或符號(hào)，對(duì)于對(duì)方的社會(huì)符號(hào)不熟悉，而在心理上產(chǎn)生的深度焦慮癥”。這一理論曾在上世紀(jì)90年代引起國(guó)內(nèi)學(xué)界廣泛的關(guān)注，當(dāng)時(shí)正是我國(guó)留學(xué)生輸出的一個(gè)高峰期。
在當(dāng)代社會(huì)，雖然新聞、網(wǎng)絡(luò)、信息傳遞以及跨國(guó)旅行都已經(jīng)十分便捷與平常，但是長(zhǎng)時(shí)間的來(lái)華學(xué)習(xí)生活與其他的接觸途徑還是有很大的不同的，因此來(lái)華留學(xué)生在來(lái)華學(xué)習(xí)之后的狀態(tài)也是較復(fù)雜的。有的學(xué)生來(lái)華后在精神上壓力較大，比較封閉，與學(xué)校的關(guān)系都比較游離;有的學(xué)生在生活習(xí)慣上不能適應(yīng)，從而也影響到正常的學(xué)習(xí)生活;同時(shí)也有一些來(lái)華留學(xué)生以不適應(yīng)學(xué)校生活為理由，不遵守學(xué)校的規(guī)章制度，缺勤課程等，這也為留學(xué)生的.教學(xué)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
同時(shí)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情來(lái)看，中國(guó)接收來(lái)華留學(xué)生高校所在的城市一般都是人口數(shù)量相對(duì)較多的地區(qū)，而高校周?chē)娜丝诿芏取⑷藛T流動(dòng)性也較大，來(lái)華留學(xué)生要面對(duì)的人、事，要處理的各種關(guān)系、問(wèn)題等都相對(duì)復(fù)雜，這對(duì)留學(xué)生的心理、精神狀態(tài)以及語(yǔ)言水平、適應(yīng)能力都提出了較高的要求。
針對(duì)這些問(wèn)題，大多數(shù)高校采用介紹“學(xué)伴”的方式來(lái)幫助留學(xué)生在華的學(xué)習(xí)生活。但是從實(shí)際的情況來(lái)說(shuō)，我國(guó)高校的多數(shù)中國(guó)學(xué)生相對(duì)比較含蓄，與社會(huì)的接觸、對(duì)來(lái)華留學(xué)生學(xué)習(xí)生活需求的理解與處理相對(duì)都比較被動(dòng)，因此很難積極地、主動(dòng)地、非常到位地幫助留學(xué)生。而同時(shí)，因?yàn)樯罘绞健⒘?xí)慣的不同，大多數(shù)的來(lái)華留學(xué)生也很難融入中國(guó)學(xué)生的圈子之中，他們大多還是停留在本國(guó)學(xué)生的圈子之中。
三、來(lái)華留學(xué)生課余生活的廣泛性與復(fù)雜性與留學(xué)生教學(xué)管理
我國(guó)高校對(duì)于來(lái)華留學(xué)生的管理大都還是采用與中國(guó)學(xué)生相似的封閉式管理，這與許多留學(xué)生熟悉的高校管理制度有所出入，加之學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不同，從而導(dǎo)致留學(xué)生在課外生活上的廣泛性與復(fù)雜性，這給留學(xué)生的管理工作提出了新的課題，比較明顯的是宿舍管理和留學(xué)生安全問(wèn)題。這些問(wèn)題也直接影響到留學(xué)生教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)管理，比較突出的問(wèn)題就是紀(jì)律規(guī)范的問(wèn)題。許多高校都參照中國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)生的紀(jì)律管理規(guī)范制訂了一些來(lái)華留學(xué)生紀(jì)律要求，但是從約束性和執(zhí)行力來(lái)看，很難達(dá)到預(yù)期的效果。因此如何制訂適用于留學(xué)生的紀(jì)律管理規(guī)定是許多高校留學(xué)生教學(xué)管理中亟待解決的問(wèn)題，同時(shí)，如何提高約束性和執(zhí)行力也直接關(guān)系到高校留學(xué)生教育的水平與威信。
綜上所述，我國(guó)高校的留學(xué)生管理總體上還比較零散、隨機(jī)，還有很大的提升空間，需要各高校的留學(xué)生教育管理部門(mén)多分享、多交流，深刻分析來(lái)華留學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)與實(shí)際需求，結(jié)合實(shí)際，把握重點(diǎn)，綜合管理，形成體系，真正服務(wù)于留學(xué)生，服務(wù)于高校的國(guó)際化建設(shè)，提升高校的國(guó)際影響力與威信力。
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