摘要：本文系統分析了教師交往技能的本質含義及其對有效課堂管理的重要作用。
關鍵詞：課堂管理；社會交往技能；師生關系；學生同輩關系。
一、有效課堂管理的操作性界定
有效課堂管理的操作性界定是對課堂管理具體實施過程的方法性或技術性理解，是具體地、有針對性地而不是籠統地提出管理技能的根本依據。
何為課堂管理？學者多爾談到，“富有秩序的課堂，即意味著學生在教師試圖實施給予規定的活動項目中是合作的。照此，不當行為則指那些威脅、導致活動出現混亂或者使課堂傾向于散漫的學生活動�！憋@然，多爾在此強調的是課堂的正常秩序及其維持。相應地，教師的職能即在于如何設置活動引導學生合作，并能夠及時有效地干預無益乃至有害于課堂秩序的種種行為。
在教師設置的活動項目中，學生合作的可能性受如下因素制約：學生參與活動的類型、課堂的物理特征以及學生被指定工作的具體類型。
布羅費提出了另一個有關課堂管理的見解，同樣富有創見而又更為詳盡。他認為好的課堂管理，不僅包括盡可能減少學生的不當行為以及一旦發生時給以有效干預并能引導學生合作，也包括有價值的學術活動或多或少地發生，并且能夠設置完整（包括而又不限于教師的懲戒性干預）的管理系統，以最大限度地使學生參與此類活動，而不僅僅是減少其不當行為。這里，布羅費在指出教師應有效干預課堂不當行為的同時，更強調激勵和引導學生積極參與的精神及其有效課堂行為�；诖�，教師課堂管理才更富有建設性，更有成效。那么，如何實現有效的課堂管理？教師對于課堂秩序的維持，不管是干預，還是積極地激勵和引導，都離不開必要的社會交往技能。
二、教師社會交往技能分析
社會交往技能是指教師積極發展有效地師生關系及學生同輩關系的能力。憑借這種技能，教師方能應對學生的各種復雜多樣的社會需要。
當今社會，社會化環境復雜多變，學生需求也日趨多樣化，越來越多的學生帶著未曾滿足的許多獨特需求來到學校。對此，兒童行為與情感失調研究專家毛斯指出：“我們已經發現，越來越多的兒童來到學校，因其自我發展不成熟而面臨種種危險。學校的設置是使孩子們在一個有效的主導群體中專注于課堂……。然而，即使學校是一個次要組織而不是一個家庭組織，缺乏某些技能的學生也被迫在此活動�！痹趯W校情境中，學生的各類需要能否滿足及滿足程度，極大地受到存在于課堂中的師生關系及學生同輩關系的質量的制約。
1.師生關系與課堂管理
自20世紀60年代和70年代以來，許多研究已經指出，師生關系影響學生的學習行為。研究表明，能夠覺察出教師對其持關懷與支持態度的學生，對學校情境更為肯定，且有較高的學業成就。最近的許多研究均支持這一結論。美國斯坦福大學中學教學關系研究中心的'研究人員指出，“評論學生的一個永恒的主題是教師關懷的巨大價值。事實上，希望教師關懷的學生如此之多，以至于我們相信，在當今社會，很多青少年都有著潛在的極度渴望與孤獨（戴維森，1992）”。
研究發現，面臨學校失敗危險的青少年需要更多的來自成人的獨特的支持性關系，而不只是學校的象征性措施。人們一致認為，有四種教師信念和（或）價值觀以及與之相應的類似行為，他們一同構成了一種明確而肯定的、教師之與學生的文化幫助關系與合約。這些信念是：教師接受為使學生成功而承擔的個人責任說明；堅信實踐賦予的教師角色；教師接受非理想學生的持久需要；相信所有學生各有所長并均能學習發展。學者利皮斯茲在其“有效的中學”的研究中提出了同樣的發現。在描述詞類學校時，他認為，它們提供了一種溫暖的、獨特的環境，這是青少年早期發展的一個特別重要的因素。研究表明，運用身體接觸及使用幽默、溫暖和鼓勵的語言表達其影響的教師，在幫助才華出眾的學生學習時更為有效。一些有關新教師的教學和令人滿意的教學開端的研究都指出，教師們需要某些個性特征以幫助其完成教學任務。
師生關系中除了那些一般的品質外，還有更為特定的因素，如教師期望和反饋給學生的給養。有關教師期望的研究數量眾多。對此，布羅費指出：“這些影響平均僅達到5-10％的差異。這一結論清楚地表明，關于教師期待最理想的工作也不會在學校中創造奇跡。”但是，他同時也指出，這些發現是就平均而言的，教師期待在有些課堂、對某些學生可有突出影響�？梢�，教師在這方面的深刻理解仍是教師課堂管理訓練的重要方面。
教師對學生的有效反饋是令人關注的另一個領域。研究表明，教師清晰、特定而及時的，并且指向于學生特定的表現與努力的反饋最為有效。研究指出，在教師格外突出學生的努力與成績并與其他學生比較的環境中，學生會做得更好。
總之，有關師生關系的研究基本肯定教師的溫暖和支持性態度的積極管理效果。但是，師生關系顯然不是抽象的孤立存在，對于師生關系的更為準確的考察和運用，必須充分顧及它與其它因素諸如課堂規則與秩序的確立、教育組織形式以及教師對破壞性學習行為事件的應答方式等如何相互作用。這種更為精確的把握，使教師可望最終找到某種行為方式，通過課堂管理以確立課堂秩序，使學生獲得必要的安全、保障、準許和支持，以幫助其學習明確而積極的社會和學術技能。
2.學生同輩關系與課堂管理
學生同輩關系是課堂管理研究中較少強調的領域，對照目前課堂管理實踐中具體實施的諸如同輩指導、合作學習等均依賴于學生之間積極的相互作用之類的日益增多的運用，它尤其顯得貧乏。同輩關系顯然不是可有可無的，恰恰相反，它是影響課堂管理的又一重要因素。研究（來微斯，1974）發現，在擁有不同文化背景學生（例如白人與黑人，白人居多）的課堂中，當黑人學生感到被其白人同學接受時，其成績能夠提高。研究表明，如果能夠創造一種由積極的同輩關系加以表征的課堂準則，則能提高學生的課堂參與及學習成績。同輩在學習上是重要的合作者。
同輩合作之所以有此影響，主要在于合作促進了彼此之間的有效互動與接納，合作對于合作雙方在諸如自尊、自信心、喜歡課堂、學生之間相互喜歡以及各種有益移情和社會協作上都有積極意義，卻少有消極影響。
另外，研究表明，同輩合作的有益影響不限于課堂學習，對于學生未來的職業活動影響尤為深遠。來自美國“公共資源中心”的一項報告指出，據有關權威機構測查，90％的解雇人員之所以被解雇，主要不是由于技術技能的不足，而是源于人際關系問題或行為問題。同樣，美國的另一權威機構在有關“雇員所需要的技能”的報告中，列舉了顧主最需要的七種技能的有：團體有效性：人際技能、協商與配合；聽說交流：合理表達，善于傾聽；個人管理：自尊、目標情景或動機；組織的有效性與領導。
諸如此類的調查研究一致表明，教師運用課堂管理方法，教給學生更為有效地相互作用與協作，不僅能夠增進課堂行為效益，而且可以幫助學生發展重要的生活技能。
教師交往技能不是實現有效課堂管理的唯一因素，卻是不可或缺的、影響剛反而深遠的重要方面。
參考文獻：
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