科技創新離不開科技服務，一個高質量的科技服務體系將為智能科技的發展提供環境保障和支撐，同時會加速科技成果的產業化和社會化進程。在新形勢下，如何建立一個高質量的科技服務體系，如何將信息技術同科技服務體系建設相結合，如何在科技服務體系內引導和激發社會的創新活力，將是未來科技服務行業的重要課題。本文將就以上問題進行探討和研究。
0 引言
科技服務體系是科技服務主體及其所依存的服務環境的總和，主要包括從事科技服務行業的各類機構及其從業人員，如科技信息服務機構及網絡平臺、生產力促進中心、科技企業孵化器(科技創業服務中心)、技術交易機構、專利代理機構、創業投融資服務機構以及相關的法律事務所等科技中介服務機構。其主要功能是通過整合科技服務資源，為政府、高校、研發機構以及企業提供信息交流、技術咨詢、科技投融資等中介服務，從而提高知識和技術轉移的速度，減少創新、創業成本和風險，為科技的發展提供環境保障，加速科技成果的產業化和社會化進程[1]。
進入21世紀以來，科技對經濟社會的貢獻已經超過了其他生產力因素，技術含量的高低已經成為市場經濟競爭的重要因素。因此，加快科技成果轉化和技術轉移已成為一個國家和地區轉變經濟增長方式、提升自身競爭力的關鍵所在。2015年國務院提出了“大眾創業、萬眾創新”的改革思路，以市場活力和社會創造力的釋放促進生產力水平再上新臺階。科技服務體系作為連接科技和經濟的紐帶已經成為共識，但如何建立一個與創新需求相適應的科技服務體系，以加快科技成果轉化速度，激發整個社會的創新活力，正在成為未來科技服務行業的重要課題。
另一方面，隨著智能信息時代的到來，信息化和智能化水平已成為衡量一個國家和地區的綜合實力、國際競爭力和現代化程度的重要標志。互聯網、物聯網、大數據等技術的發展和普及應用，加速推進了科技-經濟一體化的進程，同時也顛覆了傳統的科技服務理念和服務模式，開啟了一個全新的智能化的科技服務時代，因此建立一個與創新需求相適應的、智能化的科技服務體系必將成為未來的發展趨勢。
1 整合科技資源，建立局域物聯網
科技資源是指從事科技活動的人力、物力、財力以及組織、管理、信息等軟、硬件要素的總稱，是科技發展的基礎和條件，是國家科技進步和科技創新的保障與物質支撐，主要包括科學儀器設備、科技文獻、科學實驗數據、科研成果和科技人才等等。科技服務離不開科技資源，只有對科技資源進行了全面的整合，才能提供高效優質的科技服務。
從目前的情況看，我國的科技資源總量較大，質量也很高，但實際應用的效果卻不理想，總體利用率不高，閑置和重復引進、購置現象非常普遍。另外，各級政府和管理單位對科技資源的管理體制比較落后，信息公開透明度不高，導致各項管理制度、獎懲措施缺乏科學、公正的依據，難以得到有效的貫徹執行。
因此，對現有科技資源進行整合，摸清家底，對各種科技資源進行統一分類，實施有效的動態管理已經成為未來發展的趨勢。在此過程中，物聯網技術的應用也顯得十分必要。如今，物聯網技術的應用越來越廣泛，在科技服務領域，它可以通過運用現代通信技術把科研儀器、科技文獻、科技人才和創新成果等各類科技資源通過新的方式聯系在一起，形成人與人、人與物、物與物相聯，實現信息化、遠程化和智能化的管理控制網絡，從而大大提高科技資源信息的透明度和管理效率，減少或避免無謂的損失，使有限的科技資源在局部發揮出最大的功效。
該項工作是建立智能科技服務體系的基礎，鑒于其龐大的工作量和復雜的體制壁壘，不應急于在較大范圍和較高層面建立統一的物聯網絡，可根據實際需求在某一區域(如科研機構相對集中的科技園區)或某一行業(如某產業園區)率先建立局域的物聯網絡，使用戶隨時掌握本地區、本行業的最新科技資源信息，并且科技服務機構能在第一時間為用戶提供最佳的解決方案。以大型科學儀器設備的開放共享為例，當用戶需要使用某一型號的大型儀器設備進行檢測或實驗時，可通過計算機、手機等互聯通訊設備登錄該地區的大型儀器資源共享服務平臺，查看儀器所在單位、使用狀態、收費等情況，同時可在線進行相關的技術咨詢，甚至在線進行檢測或實驗。
2 以共享為核心實現各局域網互聯互通
智能局域物聯網的建立，為下一階段的科技服務體系建設提供了實踐的土壤。但使現有科技資源充分發揮出其潛在效能，以實現科技投資價值的最大化，唯一的途徑就是共享。共享如同一條紐帶，將各類科技資源鏈接起來，在原有的局域物聯網的基礎上建立一個全局性的科技資源庫，這個資源庫將面向未來市場的創新需求，提供全方位的、智能化的科技支撐和服務。
這種資源的鏈接，不是簡單的數據積累和疊加，而是要通過在更大范圍內的資源整合，使各類科技資源在整合過程中發生化學反應，從而實現“1+1>2”的目的。這個過程類似于布魯克斯對情報作用的.基本描述，即：K[S]+ΔI=K[S+ΔS]。
式中K[S]為原有的知識結構，K[S+ΔS]為吸收情報以后的知識結構，ΔI為增加的情報。這個方程式說明新的知識結構形成是由于吸收情報的結果[2]。科技資源的利用也是如此，在整合與共享過程中，各類科技資源相互作用，將會擦出意想不到的“火花”。
3 結合創新需求建立綜合性智能化服務平臺
科技服務體系建設的最終目標是為創新主體服務的，這是新的科技服務體系區別于傳統服務體系的根本標志，即不以服務者能夠提供的服務為主要內容，而是以被服務者的需求為主要內容，因此創新主體的需求將是未來科技服務體系建設的出發點和落腳點。根據國家未來的發展戰略和要求，創新應圍繞市場需求展開，創新的主體也應逐漸從科研院所、大專院校向高新技術企業轉移。由此可見，未來的科技服務體系的主要服務對象應該是能夠迎合市場需求、具有創新意識的高新技術企業。
而現代高新技術企業對于科技服務體系的需求，也已經從過去的單一性的、無邏輯關系的個體性需求，逐漸上升為全面的、綜合性的、能為企業提供一攬子解決方案的整體性需求，例如從最開始的項目策劃，到可行性分析，到資金的籌集，到技術研發，到成果轉化等等，所有的內容都能在一個服務平臺上完成。這種需求通常是具有很強的個性特點，一般不具備可復制性，基本都屬于“私人定制”式的服務。因此，現代科技服務體系的建設一定要打破傳統條塊分割式的服務模式，徹底改變批量式服務和“頭痛醫頭腳痛醫腳”的服務理念，一定要建立一個基于創新主體需求的、能夠為其量身定做的綜合性服務平臺。
此時，已經實現互聯互通的各個科技資源局域網絡將發揮超出想象的功效。互聯網、云計算、大數據等技術的逐步成熟與應用，將徹底打破地域和行業的限制，各種信息和數據的匯總不僅可以滿足創新主體的現實需求，同時在信息和數據交換的過程中還會激發出更多的創新火花，產生更多的創新項目和解決方案，這種服務不僅高效，而且更專業。這就是未來的智能化科技服務平臺應具備的基本特點，即開放式、個性化、高效率、有活力。
相信隨著科學技術的不斷發展，科技服務平臺的智能化水平還會大幅度的提高，但有一個基本原則是不會改變的，那就是一個高質量的科技服務體系，一定是符合創新主體需求的，同時能夠使各類科技資源真正高效的運轉起來。
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