服務，是圖書館工作的重中之重，離開服務去奢談圖書館發展是一種空談。近年來，隨著社會文明和信息化、網絡化程度的提高，服務危機極大地影響圖書館的社會形象和圖書館事業的發展，當代圖書館員工要有較強的敬業精神，要提高館員的修養和專業水平，重塑圖書館員職業道德形象，培養員工的自我管理意識。
培養圖書館員工的自我管理，首先要讓每個人切合實際需求，明確自己的長處是什么，自己在專業方面還缺乏什么，發揮其長處做出成績，缺欠部分進行補充和培訓。
回顧圖書館角色的演變，其每次轉變角色無不與社會的發展和進步息息相關，綜觀21世紀以來，圖書館界對21世紀圖書館的發展模式與功能探討，普遍認為將朝著兩個方面發展，一是網絡化、二是數字化。這兩者都是圖書館在技術層面上的主要特征。高度發達的計算機網絡是21世紀圖書館運作的平臺，在這種網絡背景下，圖書館就是數字圖書館。數字圖書館是21世紀圖書館發展的方向。在21世紀可預見時期內，將是傳統圖書館向數字圖書館轉變的新的.歷史時期。圖書館員面對將是越來越多的數字化、網絡化的信息資源所從事的工作，也將更多的與網絡有關。
從上述分析中不難看出，新世紀需求的館員隊伍必須具備多方面的能力。
1.要具備計算機和網絡技術水平
尤其是落后地區的圖書館尚未全部實現計算機管理，有的圖書館仍然處于傳統手工操作階段，計算機基本操作尚未掌握，談何熟練應用，即使在一些現代化技術應用水平較高的圖書館也普遍感覺計算機專業人員缺乏，一是難引進，二是引進也難以留住。其原因是圖書館行業現狀不具備與其它經濟條件較好的行業或部門競爭，造成現有館員隊伍面對日新月異的現代化信息吸收應用、交流的二次開放，設備的升級維護等顯得有些力不從心。此時，一定的計算機和網絡技能水平是首先必要的。
2.合理的知識結構
我國圖書館隊伍構成現狀，不具備規定學歷不在少數，由于種種客觀原因到圖書館的工作人員，多半是非圖書館管理專業，真正精通圖書館情報專業知識人數也為數不多。為更好適應新世紀圖書館的發展要求，館員的合理知識結構也是重要的。
3.外語能力
因特網的迅速普及及應用，越來越多圖書館作為網絡中一個節點聯入網絡，并開展網絡信息服務，使得信息的交流打破了國界地域的限制，要想在網絡中暢游，有效地開放利用網絡信息資源，則需要具備較強外語閱讀水平，可見精通外語，尤其英語便成為數字圖書館的必要工具。
了解在新時期圖書館對員工的要求，才能明確自己長處是什么，優勢在哪里，對自己進行準確定位。
4.培養圖書館員的自我管理
第二步要做的就是盡力使個人的價值觀與組織價值一致，才能在工作中表現出努力，進取向上的精神風貌，工作上做得有起色，使自己的人生價值得到了體現，才能在工作中奉獻出高質量的服務。
5.圖書館員應具備成功的心態
圖書館員應保持一種平靜、寬容、熱情報務的良好心態，要具備自我管理的條件，也是實現自我管理的保證。通過經常培訓外，還包括相互培訓和自我培訓。一個想把自己工作做好的人要首先自我培訓，向同事、老師、領導和書本請教，并要把這種學習熱情和愿望滲透到學習中、工作中，從而提高自己的專業水平和良好的思想品質。
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