題目：大數(shù)據(jù)挖掘在智游應(yīng)用中的探究
摘要：大數(shù)據(jù)和智游都是當(dāng)下的熱點, 沒有大數(shù)據(jù)的智游無從談“智慧”, 數(shù)據(jù)挖掘是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于智游的核心, 文章探究了在智游應(yīng)用中, 目前大數(shù)據(jù)挖掘存在的幾個問題。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù); 智游; 數(shù)據(jù)挖掘;
1引言
隨著人民生活水平的進一步提高, 旅游消費的需求進一步上升, 在云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及移動智能終端等信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展下, 智游應(yīng)運而生。大數(shù)據(jù)作為當(dāng)下的熱點已經(jīng)成了智游發(fā)展的有力支撐, 沒有大數(shù)據(jù)提供的有利信息, 智游無法變得“智慧”。
2大數(shù)據(jù)與智游
旅游業(yè)是信息密、綜合性強、信息依存度高的產(chǎn)業(yè)[1], 這讓其與大數(shù)據(jù)自然產(chǎn)生了交匯。2010年, 江蘇省鎮(zhèn)江市首先提出“智游”的概念, 雖然至今國內(nèi)外對于智游還沒有一個統(tǒng)一的學(xué)術(shù)定義, 但在與大數(shù)據(jù)相關(guān)的描述中, 有學(xué)者從大數(shù)據(jù)挖掘在智游中的作用出發(fā), 把智游描述為:通過充分收集和管理所有類型和來源的旅游數(shù)據(jù), 并深入挖掘這些數(shù)據(jù)的潛在重要價值信息, 然后利用這些信息為相關(guān)部門或?qū)ο筇峁┓⻊?wù)[2]。這一定義充分肯定了在發(fā)展智游中, 大數(shù)據(jù)挖掘所起的至關(guān)重要的作用, 指出了在智游的過程中, 數(shù)據(jù)的收集、儲存、管理都是為數(shù)據(jù)挖掘服務(wù), 智游最終所需要的是利用挖掘所得的有用信息。
3大數(shù)據(jù)挖掘在智游中存在的問題
2011年, 我國提出用十年時間基本實現(xiàn)智游的目標(biāo)[3], 過去幾年, 國家旅游局的相關(guān)動作均為了實現(xiàn)這一目標(biāo)。但是, 在借助大數(shù)據(jù)推動智游的可持續(xù)性發(fā)展中, 大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的價值卻亟待提高, 原因之一就是在收集、儲存了大量數(shù)據(jù)后, 對它們深入挖掘不夠, 沒有發(fā)掘出數(shù)據(jù)更多的價值。
3.1 信息化建設(shè)
智游的發(fā)展離不開移動網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展, 國內(nèi)許多景區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)Wi-Fi覆蓋, 部分景區(qū)也已實現(xiàn)人與人、人與物、人與景點之間的實時互動, 多省市已建有旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測平臺或旅游大數(shù)據(jù)中心以及數(shù)據(jù)可視化平臺, 從中進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、行為分析、監(jiān)控預(yù)警、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。通過這些平臺, 已基本能掌握跟游客和景點相關(guān)的數(shù)據(jù), 可以實現(xiàn)更好旅游監(jiān)控、產(chǎn)業(yè)宏觀監(jiān)控, 對該地的旅游管理和推廣都能發(fā)揮重要作用。
但從智慧化的發(fā)展來看, 我國的信息化建設(shè)還需加強。雖然通訊網(wǎng)絡(luò)已基本能保證, 但是大部分景區(qū)還無法實現(xiàn)對景區(qū)全面、透徹、及時的感知, 更為困難的是對平臺的建設(shè)。在數(shù)據(jù)共享平臺的建設(shè)上, 除了必備的硬件設(shè)施, 大數(shù)據(jù)實驗平臺還涉及大量部門, 如政府管理部門、氣象部門、交通、電子商務(wù)、旅行社、旅游網(wǎng)站等。如此多的部門相關(guān)聯(lián), 要想建立一個完整全面的大數(shù)據(jù)實驗平臺, 難度可想而知。
3.2 大數(shù)據(jù)挖掘方法
大數(shù)據(jù)時代缺的不是數(shù)據(jù), 而是方法。大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用前景非常廣闊, 但是面對大量的數(shù)據(jù), 不懂如何收集有用的數(shù)據(jù)、不懂如何對數(shù)據(jù)進行挖掘和利用, 那么“大數(shù)據(jù)”猶如礦山之中的廢石。旅游行業(yè)所涉及的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù), 通過云計算技術(shù), 對數(shù)據(jù)的收集、存儲都較為容易, 但對數(shù)據(jù)的挖掘分析則還在不斷探索中。大數(shù)據(jù)的挖掘常用的方法有關(guān)聯(lián)分析, 相似度分析, 距離分析, 聚類分析等等, 這些方法從不同的角度對數(shù)據(jù)進行挖掘。其中, 相關(guān)性分析方法通過關(guān)聯(lián)多個數(shù)據(jù)來源, 挖掘數(shù)據(jù)價值。但針對旅游數(shù)據(jù), 采用這些方法挖掘數(shù)據(jù)的價值信息, 難度也很大, 因為旅游數(shù)據(jù)中冗余數(shù)據(jù)很多, 數(shù)據(jù)存在形式很復(fù)雜。在旅游非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中, 一張圖片、一個天氣變化、一次輿情評價等都將會對游客的旅行計劃帶來影響。對這些數(shù)據(jù)完全挖掘分析, 對游客“行前、行中、行后”大數(shù)據(jù)的實時性挖掘都是很大的挑戰(zhàn)。
3.3 數(shù)據(jù)安全
2017年, 數(shù)據(jù)安全事件屢見不鮮, 伴著大數(shù)據(jù)而來的數(shù)據(jù)安全問題日益凸顯出來。在大數(shù)據(jù)時代, 無處不在的數(shù)據(jù)收集技術(shù)使我們的個人信息在所關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中心留下痕跡, 如何保證這些信息被合法合理使用, 讓數(shù)據(jù)“可用不可見”[4], 這是亟待解決的問題。同時, 在大數(shù)據(jù)資源的開放性和共享性下, 個人隱私和公民權(quán)益受到嚴(yán)重威脅。這一矛盾的存在使數(shù)據(jù)共享程度與數(shù)據(jù)挖掘程度成反比。此外, 經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析、挖掘, 個人隱私更易被發(fā)現(xiàn)和暴露, 從而可能引發(fā)一系列社會問題。
大數(shù)據(jù)背景下的旅游數(shù)據(jù)當(dāng)然也避免不了數(shù)據(jù)的安全問題。如果游客“吃、住、行、游、娛、購”的數(shù)據(jù)被放入數(shù)據(jù)庫, 被完全共享、挖掘、分析, 那游客的人身財產(chǎn)安全將會受到嚴(yán)重影響, 最終降低旅游體驗。所以, 數(shù)據(jù)的安全管理是進行大數(shù)據(jù)挖掘的前提。
3.4 大數(shù)據(jù)人才
大數(shù)據(jù)背景下的智游離不開人才的創(chuàng)新活動及技術(shù)支持, 然而與專業(yè)相銜接的大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)未能及時跟上行業(yè)需求, 加之創(chuàng)新型人才的外流, 以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計未來3~5年大數(shù)據(jù)行業(yè)將面臨全球性的人才荒, 國內(nèi)智游的構(gòu)建還缺乏大量人才。
4解決思路
在信息化建設(shè)上, 加大政府投入, 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 整合結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù), 抓取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù), 打通各數(shù)據(jù)壁壘, 建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)實驗平臺;在挖掘方法上, 對旅游大數(shù)據(jù)實時性數(shù)據(jù)的挖掘應(yīng)該被放在重要位置;在數(shù)據(jù)安全上, 從加強大數(shù)據(jù)安全立法、監(jiān)管執(zhí)法及強化技術(shù)手段建設(shè)等幾個方面著手, 提升大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)安全保護水平。加強人才的培養(yǎng)與引進, 加強產(chǎn)學(xué)研合作, 培養(yǎng)智游大數(shù)據(jù)人才。
參考文獻
[1]翁凱.大數(shù)據(jù)在智游中的應(yīng)用研究[J].信息技術(shù), 2015, 24:86-87.
[2]梁昌勇, 馬銀超, 路彩虹.大數(shù)據(jù)挖掘, 智游的核心[J].開發(fā)研究, 2015, 5 (180) :134-139.
[3]張建濤, 王洋, 劉力剛.大數(shù)據(jù)背景下智游應(yīng)用模型體系構(gòu)建[J].企業(yè)經(jīng)濟, 2017, 5 (441) :116-123.
[4]王竹欣, 陳湉.保障大數(shù)據(jù), 從哪里入手?[N].人民郵電究, 2017-11-30.
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