空姐氣質禮儀修煉

2022-05-20 禮儀常識

　　站姿

　　首先，最容易表現姿勢特征的，是人處于站立時的姿勢。標準的站姿，上身要挺直，頭要擺正，目光平視，將下頜微微收回，面帶微笑，至于挺胸收腹自然是任何時候都應該注意的。站姿大致有四種：側放式、前腹式、后背式和丁字步。一般來說男士可以采取雙腿分開與肩同寬的姿勢，雙手置于身體兩側，或相握于身后(一只手握住另一只手腕);而女士則可以雙腳呈丁字步站立，雙手交叉輕握懸垂于身前，如長時間與人交談，則可微微提起雙手交握于胸前。無論男士還是女士，應盡量避免含胸低頭或高昂著頭。另外，兩只手插在褲口袋里也是不雅觀的舉動。男士可以一只手插進褲口袋，而女士著職業裝時絕對不能將手放進口袋。此外還應注意，身體倚靠墻壁、柱子或桌子會給人以懈怠懶散的感覺。

　　坐姿

　　接下來，要說說比較理想的坐姿了。男士坐下時，要挺直脊背讓身體重心下垂，兩腿與肩部同寬，雙手可以自然地放在雙腿上。但在與人交談或做會議發言時，不要坐滿整個椅部，讓臀部與椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表現出男性的練達和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下，這樣顯得腿短且姿態窩囊。女士則是膝蓋并攏，永遠都不能分開雙腿，因為這體現著女性的修養。腰脊挺直，雙手自然相疊放在一條腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐滿椅子的2/3即可。落座的時候，應從座位左側入座，具體姿勢是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把雙手放在一條腿上，動作輕盈而協調，任何時候不能露出大腿。一般情況下，女性不蹺二郎腿，若坐的時間較長，并且在非正式場合，可以蹺二郎腿，但要斜放雙腿，而且是在不影響他人的前提下。另外，有些餐廳、酒吧、首飾店、銀行里有高腳椅，坐的時候應該是一只腳落地，一只腳蹬在椅子的橫杠上，盡量不要把兩腿全部蜷縮在椅子的橫杠上，女性的雙腿仍然不能分開，而是要盡力并攏。

　　坐姿有幾點是應該注意的：任何時候都不能抖腿、大幅度蹺二郎腿、用一只腳在地上打拍子或者雙腿分開太大;女士坐姿要求兩膝不分開，即使想蹺腿，兩腿也要合并;與客戶一起入座或同時入座的時候，要分清尊次，一定要請對方先入座。一般講究左進左出，這是“以右為尊”的一種具體體現;坐的時候動作要輕，別坐得吱呀亂響。不要在別人面前就座時出現仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況;和客戶交談的時候，可以面向正前方，或者面部側向對方，但不能把后腦勺對著對方;一般在工作場合或有客戶拜訪時，坐椅面的2/3就比較合乎禮節，通常不應當把上身完全倚靠著椅背;在跟客戶交談時，為表示重視，不僅應面向對方，而且同時要把整個上身朝向對方。

　　走姿

　　人的走姿可以傳遞出很多種情緒，比如愉快、沮喪、熱情，或是懶散、懈怠等。心理學家史諾嘉絲發現：步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的人，通常比較自信、樂觀、有目標;走路時拖沓著步伐且快慢不定的人，則比較猶豫、悲觀、沒有主見;喜歡支配別人的人，走路時喜歡腳向后高踢;女性走路時手臂擺得愈高，愈說明她精神飽滿，精力充沛;相反，走路不怎么擺動手臂的女性，大多正處在思緒混亂或沮喪的時候。

　　怎樣培養空姐的沉穩氣質

　　一：空姐氣質的培養--沉穩

　　(1)不要隨便顯露你的情緒。

　　(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

　　(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

　　(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。

　　(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。

　　(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。

　　二：空姐氣質的培養--細心

　　(1)對身邊發生的事情，常思考它們的因果關系。

　　(2)對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。

　　(3)對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。