近日，有網(wǎng)友咨詢車展禮儀接待的具體工作是什么？暢網(wǎng)小編在網(wǎng)上查詢資料，將其整理歸來發(fā)布在暢網(wǎng)上，希望能給有需要的朋友帶來幫助。
1、禮貌接待顧客
車展講解員的正確做法：雙目直視顧客并用自信開朗的聲音問好，待到顧客有需要幫助的表示時(shí)上前詢問，上前微鞠躬，直視微笑并禮貌地詢問需要什么幫助，遇到面熟的顧客在等待時(shí)，暗示你記得他(她)，盡量請(qǐng)同事幫忙，并對(duì)顧客的耐心等待表示感謝。
錯(cuò)誤做法：對(duì)顧客進(jìn)行情緒的宣泄，并對(duì)顧客的要求流露出厭倦和不耐煩，一般來說，對(duì)顧客的要求反應(yīng)超過10秒鐘就會(huì)造成此印象，待客以貌取人(我們的持久待客原則：以禮待客、一視同仁)，隨意讓其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或離開干別的事。
2、介紹汽車
正確做法：可以咨詢客戶的要求之后，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，然后進(jìn)行詳細(xì)的推薦和介紹，在介紹時(shí)要讓顧客充分了解商品的性能、質(zhì)量及特點(diǎn)，切忌以教訓(xùn)的口吻向顧客建議。最好是親自讓客戶到駕駛室體驗(yàn)一下車子的感覺。
錯(cuò)誤做法：對(duì)顧客的意見愛理不理，或者極力反對(duì)客戶的意見。還有，對(duì)客戶的`負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行不禮貌的回復(fù)，爭(zhēng)辯。
3、禮貌留下客戶的聯(lián)系方式
正確做法：禮貌性地遞出自己的名片并且禮貌地要求客戶留下名片，或者是拿筆和紙記下客戶的聯(lián)系方式。
錯(cuò)誤做法：當(dāng)客戶不愿意留下聯(lián)系方式，還咄咄逼人讓客戶留下聯(lián)系方式。
4、歡送客戶
正確做法：友好、禮貌地說：
各位車主朋友，今天暢網(wǎng)小編為你講述本田雅閣維修常見問題方面的知識(shí)。近日，暢網(wǎng)小編針對(duì)本田雅閣維修常見問題專門走訪了一些業(yè)內(nèi)資深人士，并把得到的相關(guān)資料整理如下：
雅閣這個(gè)名字對(duì)于絕大多數(shù)車主來說并不陌生，它是中級(jí)車市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，有，雅閣的品質(zhì)受到廣大車主的一致認(rèn)同，并具有較好的口碑。本期常見問題匯總將為大家?guī)肀咎镅砰w維修問題，希望能對(duì)大家用車養(yǎng)車有所幫助。
1.方向機(jī)助力泵異響
關(guān)鍵字：雅閣 助力泵 異響
現(xiàn)象：眾多網(wǎng)友反映20XX款之前的雅閣存在方向機(jī)助力泵異響/響聲過大的情況。具體情況是：在打方向盤的時(shí)候有明顯來自發(fā)動(dòng)機(jī)艙的嗡嗡聲。
解決方案：20XX款及之后的雅閣在出廠時(shí)已經(jīng)使用新型號(hào)的方向機(jī)助力泵，改進(jìn)了油管設(shè)計(jì)(變粗)，減少方向機(jī)油的循環(huán)壓力，減小方向機(jī)各部件抖動(dòng)，減小了噪音。
對(duì)于20XX款之前的車型，車主可以通過兩種方式減低方向機(jī)助力泵噪音。
1.在方向機(jī)油壺連接車輛翼子板之間加裝橡膠軟墊，減小方向機(jī)助力系統(tǒng)的震動(dòng)噪音傳到駕駛艙。
2.更換新的方向機(jī)助力泵總成。
效果：第一種方法能減少車主能減少車主察覺到的方向機(jī)助力泵震動(dòng)噪音的50%;第二種方法能最大程度地減小助力泵噪音，是個(gè)治本的方法。
建議：建議出現(xiàn)助力泵異響的舊款雅閣車主到4S店檢查，異響嚴(yán)重的建議據(jù)理力爭(zhēng)索賠更換新的助力泵。
2.發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)
關(guān)鍵字：雅閣 發(fā)動(dòng)機(jī) 抖動(dòng)
現(xiàn)象：部分車主反映車輛冷車著車或者怠速時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，2.0升發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)情況更加明顯一些。抖動(dòng)會(huì)傳遞到方向盤，車主能感知到。
解決方案：發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)問題發(fā)生在轉(zhuǎn)速低或者怠速的時(shí)候，新車多發(fā)生在冷車著車或怠速;老車一般在半年后出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)加劇。解決方法總結(jié)起來有幾項(xiàng)：
1.使用抗爆性更好的汽油，如標(biāo)號(hào)更高的97號(hào)汽油;
2.清潔節(jié)氣門;
3.清除發(fā)動(dòng)機(jī)積碳，多跑高速燒掉積碳。
效果：新車使用97號(hào)汽油有利于緩解新車發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，過了磨合期以后抖動(dòng)程度會(huì)減輕。車輛使用一段時(shí)間后出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)可以通過清潔節(jié)氣門、清積碳來減少積碳引起的發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)。
建議：常跑高速有利于減少積碳的生成，從而使積碳引起的抖動(dòng)幾率減少。
3.車內(nèi)異響
關(guān)鍵字：雅閣 車門 異響
現(xiàn)象：車輛異響在雅閣身上同樣不可避免地發(fā)生，排除一些因正常磨損以及車主不正確使用的異響故障類型，雅閣的車門(區(qū)域)異響是車主反映的主要問題。總結(jié)起來投訴較多的部位主要發(fā)生在：
1.前座安全帶卡扣;
2.前車門內(nèi)的門開關(guān)拉索;
3.安全帶高度調(diào)節(jié)部位。
解決方案：前安全帶卡扣異響可以通過添加潤(rùn)滑脂解決，更換新型的安全帶卡扣亦能解決問題;前車門內(nèi)開關(guān)拉索減震墊移位引起拉索和門板或門框非正常摩擦異響可通過拆除門板修正減震墊位置解決;安全帶高度調(diào)節(jié)部位異響，根據(jù)異響癥狀的不同，可以通過在B柱飾板內(nèi)部添加減震墊或消音棉杜絕震動(dòng)噪音，通過使用潤(rùn)滑脂杜絕摩擦噪音。
效果：基本上能消除相應(yīng)部位異響，但需要常維護(hù)才能避免異響再次發(fā)生。
建議：對(duì)于輕微異響，異響部位比較好拆檢的，堅(jiān)決到4S店拆解檢修索賠。而類似于中控臺(tái)內(nèi)部的異響則能不拆就不拆，除非異響極其嚴(yán)重。
總結(jié)：雅閣之所以能蟬聯(lián)那么久的中級(jí)車銷量冠軍正是因?yàn)槠漭^低的故障發(fā)生率以及較好的做工。本文提到的幾個(gè)固有問題并不影響車輛安全性能且能通過相應(yīng)的技術(shù)改進(jìn)消除故障。總體來說，雅閣是一臺(tái)讓人
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