1.學習內容要點
一、引言：禮儀概述（介紹禮儀的起源與發展；作用意義；文明接待的基本原則）；
二、個人禮儀：儀容儀表與風度；體姿禮儀；交談禮儀；服飾禮儀；
三、社交禮儀：迎送禮儀、見面禮儀、次序禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、饋贈禮儀、求與就業禮儀；
四、習俗禮儀：東西方文化習俗差異；世界主要國家和地區的習俗禮儀；
2.學習要求
（1）仔細觀看錄課內容，閱讀參考書，把握程重點內容。
（2）與實際工作相結合，體會交際禮儀的重要性
（3）融會貫通，在實踐中注重禮儀運用，讓禮儀成為一種習慣。
3.學習方法
（1）通過圖片展示、課堂講解、專家講座、案例分析、課堂提問，實物展示
觀摩、現場示范、圖片展示、案例分析、課堂提問，現場示范、課外訓練等方法學習、領會、掌握本課程基礎知識、基本技能及其合理運用。
4.學習建議
（2）本課程按內容共分4個部分；
（3）各單元講解的的知識點及重點、難點分述如下：
第一講 引論
1.知識點
一、禮儀基本知識
二、禮儀的起源、原則、特征
三、禮儀的性質、作用、意義
四、禮儀品質的培養途徑
2. 各單元重點難點
重點——禮儀的功能、原則和特征；禮儀在現代社會中的性質、作用和意義；文明禮貌的養成途徑
難點——現代禮儀與人際交往、個人事業關系；養成良好的禮儀習慣
第二講 個人禮儀
1.知識點
一、儀容儀表與風度
二、體姿禮儀
三、交談禮儀
四、服飾禮儀
第二講 個人禮儀
2.各單元重點難點
重點——儀容儀表與風度——了解和掌握個人儀表與風度的形成特點
難點——
（1）個人儀容形象（發式、妝容）設計實踐與交流
92）體姿禮儀——掌握站、坐、走、蹲、手勢、表情與眼神等優雅的身體語言的'要領
個人站、坐、走、蹲、手勢、表情與眼神等身體語言練習，如何做到標準化與個性化結合
（3）交談禮儀——掌握人際交往中敬語的使用要領。寒暄與敬語；交談的態度、氣氛與技巧。個人語言能力訓練（語速、語調、語氣；幽默感；應對技巧；表情、肢體語言配合等）
（4）服飾禮儀——服飾與個人形象、服飾選擇的一般禮則；服裝的色彩與款式、造型；西裝與禮服的穿戴；學會得體地穿戴；飾品佩戴基本要求；不同場合、職業衣著須知；出國服飾決要
3.思考與課外實踐
個人儀容儀表美化要領
課外體姿訓練
語言與表情練習
個人服飾形象設計實踐與交流
服飾儀容和言談舉止在人際交往中的重要作用
不同場合服飾禮儀的類別與要求規范。
4.專家講座
（1）個人儀容儀表修飾技巧；職場化妝特點與技巧現場指導。請知名美容化妝師現場演示；
（2）請專業講師進行服裝色彩、款式、個人形象塑造方面的專業培訓，讓學生對色彩有一個更全面的認識和了解，能夠掌握一些技術色彩應用技能，從而掌握日常生活中不同場合的著裝基本要領，提升魅力；
第三講 社交禮儀
1.知識點
一、拜訪禮儀
二、見面禮儀
三、次序禮儀
四、宴請禮儀
五、舞會禮儀
六、饋贈禮儀
七、求職與就業禮儀
2.各單元重點難點
（1）拜訪禮儀——了解進訪程序和迎送禮儀規則
（2）見面禮儀——人際交往中如何得體打招呼、介紹、使用名片、稱呼、敬禮與答禮等
（3）次序禮儀——人際交往中如何區分高低、上下、長幼等關系并給以相應的尊重和禮遇
（4）宴請禮儀——了解與掌握宴請的禮儀規范與程序、進餐禮儀
（5）舞會禮儀——掌握舞會交際禮儀要領
（6）饋贈禮儀——掌握禮品贈送、接受、回饋中的禮儀規范
（7）求職與就業禮儀——結合所學人際交往禮則，掌握求職與就業基本禮則
3.思考與課外實踐
掌握社會交往的一般禮儀
課外個人求職之形象設計演練
第四講 習俗禮儀
1.知識點
一、東西方文化與禮俗差異
二、世界主要國家和地區禮儀習俗—— 亞洲、歐洲、美洲、大洋洲、非洲
2.各單元重點難點：了解和掌握各大洲主要國家與地區習俗與禮則及其文化背景分析
（1）東西方文化與禮俗差異—— 東西方在日常生活、歲時節令、人生禮俗方面的禮儀特點與差異
（2）世界主要國家和地區禮儀習俗——亞洲：日本、韓國、馬來西亞、泰國、阿拉伯地區；歐洲：英國、法國、德國、俄羅斯、西班牙、意大利；美洲：加拿大、美國、巴西、墨西哥；大洋洲：新西蘭、澳大利亞；非洲地區
3.思考與課外實踐
熟悉東西方傳統禮俗 ，掌握其主要差異
課外自學其他國家習俗禮儀
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