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國際交往活動中陪同人員禮儀要求

2021-06-11 禮儀常識

  在國際交往中,外賓初來乍到,作為主人理應陪同客人在我國參觀、訪問、學習、洽談。陪同是自始至終的事,要當好陪同,必須了解陪同禮儀。

  在國際交往活動中,東道方往往會指派專人陪同來賓進行活動,以示主人的熱情友好,同時為客人的活動提供方便。陪同人員必須高度重視陪同工作,并認真遵守相關的禮儀規范。

  國際交往對陪同人員的要求

  在國際交往活動中,陪同人員往往需要與外方來賓長時間相處。在外方人士眼里,陪同人員的個人形象往往代表著東道方全體人員乃至其單位、地方、民族、國家的形象,所以,陪同人員在工作崗位上必須注意嚴于律己。

  要求一、謹慎從事

  陪同工作是國際交往活動的一個重要組成部分,每一位陪同人員都絕不能對自己的工作掉以輕心、麻痹大意,而應當高度重視,謹慎從事。

  要求二、服從領導

  不論是集體活動還是單獨與外方人士相處,陪同人員都必須遵守有關紀律,服從上級領導。在工作中,要按照政策辦事,服從國家與集體利益,切勿摻雜個人興趣或感情。

  要求三、少說多聽

  少說多聽是對陪同人員的普遍要求。為防止喧賓奪主、言多語失,陪同人員與外方人士相處時,一定要謹言慎行,既要事事爭取主動,又要充分考慮自己一言一行的直接后果,寧肯不說、少說、慢說,也絕對不能胡說、亂說。在一般情況下,盡可能地避免發表不必要的個人意見。

  要求四、計劃周全

  陪同外方人士外出或參加重要活動時,一定要布置周密,提前制定工作計劃,對可能出現的情況、問題要有充分的估計,對對方可能提出的要求要做到心中有數。與此同時,還要采取必要的安全措施,保證外方人士的安全,避免發生令人遺憾的意外事件。

  要求五、注意保密

  陪同人員在與外方人士共處時,要口頭保密與書面保密并重。切勿在外方人士面前議論內部問題;有關內部情況的文件、資料、筆記、日記乃至筆記本電腦,非因公盡量不要隨身攜帶,更不要交與他人看管或直接借給他人。

  要求六、距離適度

  與外方人士共處時,陪同人員必須不卑不亢,與之保持適當的距離。既要在生活上主動關心、照顧對方,努力滿足對方的一切合理要求;另一方面又要維護自己的國格、人格,切切不可與外方人士不分彼此。不要借工作之便與外方討價還價,提出不合理要求,索取財物,或在其他方面隨意求助于外方,也不要對外方的一切要求不加任何區分地有求必應。

  國際交往中陪同人員基本禮儀

  按國際交往禮儀,外賓前往參觀訪問時,一般都要有身份相應的人員陪同。陪同人員宜少不宜多。陪同人員主要包括主人、解說員、導游、保安人員、司機、翻譯人員等。主人陪同的身份、地位一般最好和外賓相同。指定的陪同人員不能中途離去或不辭而別。向外賓介紹情況時,一般是邊看邊介紹。介紹情況要實事求是,數字、材料要確切。

  但涉及要保密的內容則不能介紹。參觀項目的基本情況盡可能事先發給書面材料。參觀時,對于外賓提出的問題,應區別對象酌情回答,回答時不要過于簡單,也不要過于繁瑣,自己沒有把握的'問題,不要輕易回答或允諾,陪同人員應主動向外賓介紹地方的歷史、建設成就、風土人情、傳統工藝以及地方風味等。

  參觀過程中,陪同人員不要只對少數幾個人講述情況而冷落其他人,而應以眼神等表示你再對每一個人講話。除了照顧好訪問團的主要外賓,還要注意照顧好其他外賓,不要使參觀隊伍拉得過長,首尾不接。

  有些外賓對參觀內容興趣大,看得慢,這時應有專人照顧,并做好前后的聯絡工作,使大家都看好、聽好。同時,如果參觀沿途有對外賓表示歡迎的標語、板報等對外宣傳品,陪同人員應該靈活地向外賓介紹。

  陪同人員還應盡早同下一站聯系,簡略介紹來賓的基本情況和參觀要求,到達后再做口頭介紹,并了解該地接待準備的情況,提出建議和注意事項供參考。在整個外賓來訪期間,對于外賓生活中的困難、要求等都應予以重視,了解客人生活和身體狀況,及時反映,予以解決。

  陪同行程中,到客人房間談話,原則上應兩人同去,如客人約找一個交談,應事先請示,事后匯報。最后,外賓離開時要安排好他們的行李、汽車并道機場或車站、碼頭送行,做好善后工作。

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