1、選擇好通話時(shí)間 一般宜在上午或下午的工作時(shí)間打。
臨下班前半小時(shí)不宜打電話，午休、晚上10點(diǎn)半以后，早上7點(diǎn)鐘之前，三餐時(shí)間不宜打電話。
2、接通后，應(yīng)禮貌地問對(duì)方單位、姓名、提出要找人的姓名，對(duì)方去找人或表示轉(zhuǎn)告應(yīng)致謝。
3、應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹觯灰_嗦。應(yīng)記清楚與對(duì)方約好的見面的時(shí)間、地點(diǎn)。
4、語速不急不緩，語氣、聲調(diào)不要太大或太小。語言順暢，不要結(jié)巴。
5、打完電話應(yīng)致謝并說再見，輕輕放下話筒。
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