人際交往中，我們最怕也最無奈的就是被人誤解，而我們常常也會誤解別人！因此，要做到“目中有人”，首先就要了解人。但現實生活中，我們往往對此存有很深的誤區。
據說有一位母親非常生兒子的氣，感到不知所措，于是常常向她的同事訴苦。她訴苦時常用這么一句話，大家幫著分析分析，看有沒有問題。
她這句話是這樣說的，大家仔細聽。
她說：“我實在不了解他，因為他太不聽我的話了！”
大家聽聽這句話有沒有問題，邏輯上通不通？
這句話猛一聽，好像沒有什么問題，因為我們許多人就是這樣想、這樣說的。但從邏輯上仔細一分析，你們就會發現問題了。
大家想，那母親說“我實在不了解他”，那“不了解”的原因是什么呢？原因是“他太不聽我的話了”。
這在邏輯上是不是有問題？應該說你要了解孩子，你就要去聽孩子說話。你認真去聽，你就會知道孩子在想什么，他希望什么，他埋怨什么。可現在反過來，你要了解孩子，卻不去聽他的，而是要他聽你的，你老是在那里“叨叨叨，叨叨叨”的，你當然不會了解你的孩子。
因此，從這句話引出一個結論：我們要了解別人，善于傾聽是最簡單的一種方法，但卻很容易被我們忽視。
有人說，上帝創造人的時候，為什么只有一張嘴卻有兩個耳朵，那是為了讓我們少說多聽。
善于傾聽對我們做好各種工作都有幫助。
在美國，曾有科學家對同一批受過訓練的保險推銷員進行研究。因為這批推銷員接受了同樣的'培訓，業績卻差異很大。科學家取其中業績最好的10%和最差的10%對比，研究他們每次推銷時自己開口講多長時間。
研究結果很有意思：業績最差的那一部分，每次推銷他說的話累計為30分鐘；而業績最好的10%，每次累計只說12分鐘。
大家想，為什么只說12分鐘的業績反而好呢？
很顯然，他說得少，自然聽得多。聽得多，對顧客的各種情況、疑惑、內心想法自然了解得多，他就會采取相應措施，結果業績自然優秀。
善于傾聽，對家庭、對單位、對企業也有這樣的好處。
大家知道，日本松下電器馳名全球，它的創始人松下幸之助就特別善于傾聽。他說，如果你手下的人提的意見、建議你都不聽，長此以往，他們就不愿再提了，腦子也不愿開動了。因為提了也沒有用，聽你的不就完了嘛！這樣的結果，下面的人還有積極性嗎？腦子還會開動嗎？智慧還能激發出來嗎？顯然不行，這單位一定死氣沉沉。這在企業是這樣，在家里也這樣，在座的家長朋友們請注意。
善于傾聽，還能使你有好人緣。
為什么？因為一般人喜歡講，不善于聽。因此，他喜歡講，你善于聽，那當然是一種絕配。
美國最有影響的人生導師卡耐基，一次到一個著名植物學家家里做客，整個晚上那植物學家都津津有味地給卡耐基講各種千奇百怪的植物。而卡耐基呢？聽得津津有味，目不轉睛，像個特別喜歡聽故事的孩子，中間只是偶爾忍不住問一二句。
沒想到，半夜離開時，植物學家緊握著卡耐基的手，顯得特別高興和滿足，還興奮地對卡耐基說：“你是我遇到的最好談話專家。”
大家聽，卡耐基一個晚上根本就沒有說什么話，只是聽，卻居然獲得了“最好談話專家”的美譽！
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