服裝廠倒閉后，作為銷售員的楊帆很自然地成了下崗工人。這時，凱瑞公司的招聘啟事就像一縷陽光照亮了揚帆焦急、期待的心。
在經歷了嚴格的筆試后的第三天，楊帆興奮地接到了面試通知。面試那天，楊帆起了個大早，精心地梳洗打扮了一番，讓自己看上去更精神了幾分。上午10點，他準時走進了凱瑞公司人力資源部等待面試。
終于等到秘書小姐微笑著向他點頭，示意請他到經理辦公室接受面試。楊帆按捺著緊張的心情，提著手提包來到經理辦公室門前，深吸了一口氣，輕輕地敲了兩下門。“是揚帆先生嗎？”屋里傳出問詢聲。“經理，你好！我是……”揚帆慢慢地推開門。“抱歉，揚帆先生。你能重敲一次門嗎？”端坐在沙發轉椅上的經理從一大堆資料中抬起頭，注視著楊帆說，表情有些冷淡。
經理先生的話雖令揚帆有些疑惑，但他并未多想，退出去，關上門，重新敲了兩下，然后推門走進去。
“您好！我……”
“對不起，先生，我還沒有說請進，這次還沒有第一次好呢，你能再來一次嗎？”經理示意他出去再來。
楊帆只得退出去重新敲門，并在確定聽到經理的'允許后又一次踏進房間。
“經理先生，這樣可以嗎？”
“這樣說話不對，你這次來的目的并不是討論這樣敲門可以不可以。請你再來一次。”
楊帆再一次敲門走進來：“您好！經理先生，我是揚帆，見到您很高興……”
“不用這樣。”經理依然淡漠地打斷了他的話，“太公式化了。”
揚帆只好又作了一次嘗試：“抱歉，打擾你工作了。我……”
“這回差不多了，但如果你能再來一次的話我相信會更好，你能再試一次嗎？”
當揚帆第十一次退出來時，他內心的喜悅和憧憬已經消失殆盡，充滿了懊喪與頹敗，并開始有些惱火。心想：進門打招呼哪有這么多講究？這哪是招聘面試，分明是在刁難戲弄人。
楊帆生氣地轉身想離開，打算結束這場鬧劇。可剛走幾步就停了下來。不行，我不能就這樣離開，即使凱瑞公司不打算錄用我，我也該聽到他們當面拒絕，弄清楚自己到底差在哪里。再試一次好了，也不會有什么損失。楊帆在心里安慰自己。
于是，揚帆稍稍地舒了一口氣，再一次敲響了房門。“您好！經理，我是楊帆……”這次，他得到的不是拒絕，而是一陣掌聲以及經理贊賞的笑容。楊帆沒有想到，這第十二次敲門，叩開的竟是一扇成功之門。
原來，凱瑞公司此次打算招聘若干名市場調查員。而一名優秀的市場調查員，不僅要具備一定的學識素質，更要具備耐心和毅力等心理素質。這十二次敲門和問候就是考查一個人心理素質的考題。
生活里的苛責和難堪看上去雖是令人不舒服的遭遇，可是，如果你肯用耐心去化解、用毅力去稀釋、用理智去包容，也許它就是你走向成功的墊腳石。
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