上世紀70年代，百事可樂在美國軟飲料市場上的市場份額遠遠落后于可口可樂，百事可樂決定要改變這個困局。有一次，百事可樂的一名推銷員在街頭向一名老婦人推銷可樂的時候，那名老婦人說如果他愿意送20瓶飲料到她家里去，她就會買下這20瓶飲料。
這名業務員有些擔憂地問她：“你確定你能喝得掉20瓶飲料嗎？”
老婦人回答說：“放在家里又不會變質，想喝的時候就喝一瓶，多好啊！”
這名推銷員很快意識到，那就是消費者買多少飲料，喝多少飲料，其實是由他們能夠帶回家的飲料數量所決定的，能帶回家多少，就能喝掉多少！
當時的飲料是和啤酒一樣裝在玻璃瓶里的，帶起來非常不方便，這名推銷員把20瓶飲料搬到老婦人的'家里后，已經累得滿頭大汗，他心想這些玻璃瓶又重又箱，其實完全可以塑料瓶取代玻璃瓶，這樣消費者在購買的時候就會輕便許多。
這名推銷員立刻打電話到總裁辦公室說了自己的想法，并且提議以6瓶或者12瓶捆扎銷售，這樣消費者帶回家就會方便許多！
總裁采納了這個提議，包裝經過改良后，百事可樂的銷量果然得到了迅猛提高，在美國市場上開始和可口可樂平起平坐了。
如今，這個包裝小創新在世界各地的超市都可以看到，但其中包含的兩個精髓，卻未必得到了真正的推廣：第一是重視底層員工的意見；第二是讓底層員工也能隨時聯系上最高領導。
如果百事可樂沒有做好這兩點，那么這名推銷員有再好的想法，也無法幫助公司突破困局、提高銷量！
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