觸屏技術是諾基亞第一個發現的，比蘋果早很多，但為什么智能手機沒從諾基亞出來？因為這與原來的團隊基因相抵抗，當整個團隊熟悉原有運作系統，并且可以靠原來那一套拿著很多錢過得很舒服時，你讓他們改變非常難。
改變有兩點：第一，讓人重新動腦子。動腦子不是想吃什么飯，穿什么衣，而是變革自己和變革自己做的事情，新的做法，革自己的命，試問，有多少人在重新動腦子？人的慣性思維非常嚴重的。第二，就算意識到重新動腦子后，行為上能不能改變？這也不太容易。就算個人行為能改過來，當你還有一個團隊時，你能不能把團隊思維改過來，這依然是件難事。整體的改革必須靠絕大多數人接受才能夠成功。
在改革的過程中，你可能失去了很多機會，眼看著一批批新生代把你超過去。諾基亞就是這樣被超過去的，蘋果將來也會這樣。所以我現在做好了準備，寧可在改變的路上死掉，也不愿死在原來成功的基因里。
這個世界不斷在變，但有些東西你不能變。做一件事時，你必須要考慮是否熱愛這件事。我從來沒有發現一個人做一件事情就是為了賺錢，最后還能夠做得特別成功的。你做的'事情一定要從心底認可，有信念的人面對失敗和挫折時不會太容易放棄。
商業背后是一切人類愿意接受的原則，不要一想到商業，就想到互相欺詐、互相騙錢，會有這樣的情況，但更多的是創造價值。只有創業家、企業家越來越多，中國社會才能真正轉型。
我建議大家有幾個心態：
第一，不要怕生生死死，做任何事情只要命不丟就行了，你來到這個世界的時候就是赤裸裸的，你怕什么？
第二，缺什么東西就去要，就像看見喜歡的女孩就去追，追不上是你運氣不夠，但是不追一輩子后悔。當年，我最不起眼的學生跟我要資源，第一次時，我不回信，可到第五次時，我必須回信，要不然良心過不去。這個世界上95%事情，只要有勇氣和膽量，加上“死不要臉”的韌勁就能成功。
第三，緊跟時代，否則不管你做的事情多么牛，多么好，都有可能失敗。比如開書店是一個理想，但書店都沒有辦法經營下去了，它們跟不上這個時代對于新商業模式和新需求的呼應，跟不上只能退出歷史。我現在最擔心我跟不上時代，但是我一直在努力。
最后，變革自己，不要指望任何別人，也不能指望任何人，天下從來就沒有什么救世主，能挽救我們的，只有我們自己。
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