下午4點，離園時間到了，張老師一邊與孩子道別，一邊觀察其他孩子的活動。
東東媽媽拿著一瓶酸奶滿面笑容地叫著東東并把酸奶遞給他，當(dāng)東東伸手接酸奶的時候，只見東東媽媽的臉陡然變了顏色，一把抓起東東的袖子，大聲地問道：“怎么回事？誰在你衣服上亂畫？”張老師連忙走過去問：“怎么了？”東東媽媽氣呼呼地說：“好好的衣服畫得這個樣子！水彩筆印子洗不掉的呀！”張老師看到東東衣服袖子上有五六條藍色的水彩筆線條，就問：“東東，是誰畫的呀？”東東似乎嚇懵了茫然地搖頭，東東媽媽更生氣了：“衣服買來很貴的，這不是第一次了，你這個孩子一點不知道珍惜！一點用都沒有，就知道吃！”她拉著東東走到其他孩子身邊，一個一個問：“是你畫的嗎？”當(dāng)她看到明明手上有藍色水彩筆印子的時候，就說：“喏！張老師你看，肯定是這個孩子畫的！”明明一個勁地說“我沒畫！我沒畫！”說著說著明明大哭起來……
你遇到過類似的情況嗎？你怎么看待這類現(xiàn)象。如果你是案例中的老師，你會怎么應(yīng)對？
案例分析：
其實這類事件在我們身邊也經(jīng)常發(fā)生，孩子之間存在沖突也是正常的現(xiàn)象，一方面是不可避免的，另一方面也是一種必要的社會活動實踐的機會，這時候老師和家長應(yīng)該辯證的看待它。案例中這位家長在還沒弄清楚真相的情況下大聲的喝斥自己的孩子并一味地責(zé)怪其他的孩子，把一件原本很簡單的事情搞得復(fù)雜化，給其他的幼兒心理上造成了很大的影響。我認為這位媽媽的行為很不理智，遇到這樣的情況家長首先應(yīng)該保持中立的態(tài)度，不要急于介入，給孩子一點時間，弄清楚事情的來龍去脈之后再作適當(dāng)?shù)奶幚怼Ｈ绻亲约旱暮⒆渝e了，不能偏袒，也不能粗暴打罵，要讓孩子知道這樣做是不對的，并學(xué)習(xí)應(yīng)該怎么做。如果是別的孩子錯了，也不要斥責(zé)，可以提出善意的勸告。如果我在日常生活中碰到類似的事件我想應(yīng)該會從以下幾方面來處理：
一、教師自我檢討
看到這位媽媽情緒如此的激動，首先我肯定會先做自我檢討，跟家長道歉。是老師的疏忽可能導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。等家長的情緒平靜下來之后，雙方再給于進一步的溝通。
二、共同分析情況
事情發(fā)生后老師和家長應(yīng)心平氣和的引導(dǎo)孩子如實地將事實經(jīng)過講清楚。要鼓勵孩子講出真話，做個誠實的孩子。在孩子講述的過程中，家長不能給予諸如“是誰畫在你衣服上的？”“是不是他畫的？”等錯誤的'誘導(dǎo)、暗示，應(yīng)和孩子一起分析事情發(fā)生的原因，即為什么會發(fā)生這樣的事，是別的孩子無意識的行為，還是自己孩子不小心；是自己的孩子還是別的孩子確實以強凌弱，故意涂畫。在找到事情原因后，家長不要急于發(fā)表意見，而應(yīng)讓孩子想一想該怎么辦，這樣既可以培養(yǎng)孩子獨立處理問題的能力，又可以了解孩子的真實態(tài)度，便于針對性地進行教育。如果真的是孩子自身的問題，那么教師也應(yīng)該考慮進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如水彩筆容易弄臟衣服，甚至留下印跡，那么下次活動應(yīng)考慮的更加周到，是不是該穿繪畫服裝，或者孩子間的位置適當(dāng)寬松點，亦或者給個別好動的孩子調(diào)整座位，盡量避免這類事情的發(fā)生。
三、懂得尊重孩子
發(fā)生這樣的事情，教師應(yīng)讓家長意識到：家長對待孩子之間的問題，應(yīng)該冷靜的態(tài)度，理智的進行處理，應(yīng)該從培養(yǎng)孩子健康人格的角度處理，無論誰是誰非，對孩子都要采取多鼓勵少責(zé)罵的方法。家長應(yīng)該明白孩子在一起學(xué)習(xí)、玩耍、游戲時，發(fā)生一些摩擦、磕碰是難免的，不要小題大做，更不能把孩子之間的爭執(zhí)等同于成人之間的矛盾。不能仗著自己是大人，隨意的指責(zé)孩子，要知道孩子也有自己的想法，家長應(yīng)該以寬容之心對待每個幼兒，而不是一味地指責(zé)和辱罵，這樣會傷及孩子的自尊心，影響孩子的健康發(fā)展。
四、教師應(yīng)做有心人，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，相互信任
在日常的生活中，教師要時刻做有心人。及時關(guān)注孩子的情況，一旦發(fā)現(xiàn)馬上與家長溝通，讓家長覺得老師是在隨時關(guān)注著自己的孩子。小孩有什么特殊情況或者狀況教師也要及時發(fā)現(xiàn)，并反饋給家長。這樣一來，家長更多的就會理解老師的工作，知道老師一個人照顧那么多孩子確實不容易，也就不再去計較那么多，更不會那么大發(fā)脾氣。
每位家長都是孩子的榜樣，有時候家長的心情是可以理解，但是家長也要注意到場合，要懂得尊重他人，特別是孩子，俗話說：孩子面前“人人平等”。家長應(yīng)該正視自己的所作所為，考慮到這樣做的結(jié)果會不會給自己或他人造成一定的影響。而老師此時也要多給于家長正確的引導(dǎo)，讓他們知道應(yīng)該如何去處理類似的問題，相信有了彼此的溝通和信任，以后的班級工作將會開展得更加順利。
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