一、招生對象與學制
本專業招收初中畢業或具有同等學歷者，學制兩年。
二、培養目標和業務范圍
（一） 培養目標
本專業培養德智體美勞全面發展的，具有綜合職業能力的機場航空公司，民航賓館人員，機場服務工作人員。
（二） 業務范圍
本專業畢業生主要面向機場和民航運輸服務部門，從事機場候機樓、賓館及商場等地面服務工作及飛機空中乘務工作。
三、知識結構、能力培養及要求
（一） 知識結構、能力培養
1、 掌握民航運輸有關法規及國際公約的基本原則知識。
2、 掌握客運、貨運 及行李運輸的基本知識
3、 掌握候機樓客運服務的基本常識、程序及職責
4、 了解服務和公關心理學的基本知識
（二） 能力培養和要求
1、 具有從事地面服務的工作能力及服務工作中所需英語聽說能力。
2、 具有良好的服務意識和較強的應變能力。
四、課程設置及教學要求：
（一） 文化基礎課
1、 職業道德（20學時）
主要學習經濟政治職業道德內容，引導學生樹立科學的世界觀和正確的人生觀，使學生具有良好的思想素質，心理素質和良好的職業道德。
2、 語文（72學時）
主要學習說明文、應用文進行規范的聽說讀寫綜合訓練，通過學習使學生具有正確理解、準確運用文字的能力及文學藝術鑒賞能力，會收集、整理信息材料，能寫作一般性文章，寫規范字，有較好的口頭表達能力。
3、 基礎英語（144學時）
運用英標拼讀規則認識單詞，用正確語言朗讀課文，掌握1200個左右的詞匯，基本構詞法和一定數量的習慣用語，口頭聽力的綜合訓練，鞏固、擴展學生的基礎詞匯和基礎語法、培養學生聽說讀寫的基本技能和運用英語的一般交際能力，使學生能聽懂簡單對話和短文，能圍繞日常用語簡單對話。
4、 英語聽力訓練（108學時）
學習常用日常生活學習用語以及工作中嘴基本的交流用語，提高學生的語文交流的能力。
5、 計算機應用基礎（144學時）
在初中相關課程的基礎上，進一步學習計算機的基礎知識windows操作系統，coword，excel，等常用軟件的使用以及計算機網絡的基本操作的使用，掌握計算機操作的基本技能，具有文字處理能力，數據處理能力，信息獲取，整理能力，網上交互能力，為以后的學習打下基礎。
6、 體育與健康（108學時）
學習體育與衛生保健的基礎知識和運動技能，掌握科學鍛煉和娛樂休閑地基本方法。養成自覺鍛煉的習慣，培養自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調控的意識。全面提高身心素質和社會適應能力。為終身鍛煉，繼續學習與創業奠定基礎。
《二》專業課程
7、 形體訓練（144學時）
通過簡單的徒手操基本功訓練，基本形態控制練習和舞蹈訓練，提高身體素質，塑造優美的身體形態和良好的站、立、行、走的姿態。
8、 航空概論（72）學時
學習民航的基本知識和概論，民航的發展歷史，飛行的基本原理。飛機的相關設備介紹，航行知識，航空法基本知識。使學生了解民航的基礎理論知識，培養學生對專業的熱愛和意識的養成，并對民航業有總體的'了解。
9、航空票務（36學時）
使學生了解航空票務的相關規定及票價計算的基本原理。并使學生熟悉航空票務業務，同時培養學生對航空票務具有完整的概念及基礎的素養。
10、航空地理（72）學時
使學生了解地質、天文、氣象、以及政治、經濟、文化、交通人口眾多的科學領域，它是航空運輸體系的重要組成部分。
11、公共關系（72學時）
要求學生學習公共關系的產生與發展，公共關系的基本特征和主要職能。公共關系的一般原理和技巧，使學生初步掌握，在旅游活動中宣傳、推銷、信息交流方面的基本技巧，掌握溝通技巧，處理人際關系。
12、漢語口語技巧（72學時）
了解漢語口語的基本技巧，掌握正確的語音、預調。矯正學時的語音，要求學生掌握普通話、語言表達的能力，提高學生簡單的書寫短文能力。
五、實踐性教學環節
1、入學教育半周
2、職業意識養成教育半周
3、專業實習2周
4、畢業教育1周
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