《用心靈去傾聽》說的是在西班牙，問訊處的接聽員蘇珊用自己極好的耐性、一次又一次的心靈傾聽以及她那富有詩意的語言使一個孤寂、無助、對死亡充滿恐懼的男孩變得快樂、自信，她影響了男孩的一生，成就了男孩的一生。
帶著近乎虔誠的心教完這篇課文后，我坐在辦公室久久沒動，陷入了沉思之中……蘇珊在面對一個陌生男孩的傾訴時保持的.是一份親切，一份平和，一份耐心，正是這份親切、平和、耐心，使小男孩擁有了最善良、最純真、最澄澈的心靈。是啊，傾聽就是一項技巧，是一種修養，甚至是一門藝術;對于我們教師來說，學會傾聽更是一種責任，一種追求，一種職業的自覺。可就在這份責任、這種追求之中，我又做了些什么呢？
當學生觸犯紀律時，是我痛心疾首無休止的所謂教導;當學生沒有完成作業時，是我恨鐵不成鋼的所謂的諄諄教誨;當學生之間發生矛盾時，是我不分青紅皂白的各打五十大板;當學生羞澀地走近我欲言又止時，是我自作聰明的循循善誘……哪一次不是我一個人在那里喋喋不休？哪一次不是我一個人說得義憤填膺？而我卻還是那般的自以為是;還是那般的自鳴得意;還是那般的冠冕堂皇;還是那般的咄咄逼人，一副救世主的姿態……我又何曾考慮到了學生們當時的感受？我又何曾注視到了他們當時的眼神？他們的眼睛里分明寫滿了茫然！失措！厭煩！無畏！心不在焉！
傾聽是理解，是尊重，是接納，是期待，是分擔痛苦，是共享快樂。它的意義遠不是僅僅給了孩子一個表達的機會，它或許帶來的是早已失落的人格自尊，點燃的或許是行將熄滅的思維火把，鑄就的或許是塵封已久的信念追求。傾聽已成為新課程改革的關鍵詞，傾聽是教育的另一種言說。
確實，傾聽是教育的另一種言說，是一種特殊的教育。親愛的朋友們，當學生犯了錯誤的時候，我們為什么不能靜下心來聽聽他的解釋呢？沒有哪個孩子是存心想犯錯誤的;當學生氣喘吁吁的跑進你的辦公室，想對你說點什么的時候，我們為什么不能停下手中的活兒，注視著他的眼睛，靜靜地聽他說完呢？當學生在路上興沖沖地和你打著招呼想和你分享他的快樂的時候，我們為什么不能停住自己匆忙的腳步呢……“風流不在談鋒健，袖手無言味更長”，讓我們學會用心靈去傾聽！這樣，你會聽到學生心靈的訴說，你會享受到教育的最大快樂與幸福。
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