1、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
2、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
3、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
4、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。
5、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。
6、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
7、科學、合理、文明消費。
8、全面貫徹落實《消費者權益保護法》。
9、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
10、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
11、信譽卡是企業與經營者的'信用和名譽的象征。
12、信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據。
13、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
14、法律規定經營者必須提供和使用信譽卡。
15、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會
16、公平正義，消費和諧
17、倡導誠實守信，共鑄消費和諧
18、營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展
19、搞好消費教育，提高消費者素質
20、健全消費糾紛和解機制，共創和諧
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