時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的客服個人工作計劃范文3篇，希望對大家有所幫助。
客服個人工作計劃范文3篇1
ERP到目前為止總上線時間9個月，覆蓋項目57個，目前已使用人數超過600人(有賬號輪換過程)，以下將根據20xx年工作中存在的不足和信息化戰略規劃做出的20xx年工作計劃。
一、項目計劃管理系統
20xx年大部分項目施工計劃按ERP系統執行，仍有部分項目沒有及時更新。
1.整體推廣，讓所有項目用起來：以工程管理四中心為標桿，每月將在公告板上公示執行差的項目。為了防止匯報的數據作假，有調研員和網絡監控抽查數據進行核實。
2.建立項目周例會(三級會議)體系，將在ERP系統中增加項目周例會流程，要求項目部每周利用系統的周報功能開會，并利用此流程上傳會議紀要和工作中需要工程管理中心解決的問題。
3.嘗試編制專項計劃：圖紙計劃，采購計劃，人員編制計劃，工程結算計劃，質量驗收計劃(需要建立體系)。【此項工作需要根據實際情況進行調整】
4.工程管理中心會議體系(二級會議)，將在ERP系統中增加工程管理中心流程，由工程管理中心利用視頻會議系統定期召開工程管理中心會議【會議強制錄制】，解決項目中提交的問題，并解決ERP中的紅燈問題，不能解決的問題，通過此流程提交會議紀要給執行總裁。
5.形象進度，工程進度需要拍照上傳到系統，財務部在付工程款的時候需要以形象進度作為依據�！靖鶕䦟嶋H情況，可以進行調整，如上傳物質和材料照片】
二、采購比價系統
20xx年使用規范有所提高。
1.新增采購申購單流程，由項目部其他部門向采購部門提交需要申購產品詳細信息和原因。
2.新增材料驗收單流程，需要由申購人和采購人員、倉管人員共同驗收并上傳照片。
3.落實采購變更圖紙通知單【項目采購發起】流程，如果采購變更沒有及時通知設計院，項目采購承擔全部后果。
4.新增采購聯系單流程，由項目部發起，提交給采購管理部，專項反映工作中存在的問題。也可以通過定期視頻會議來代替。
【以下計劃需要跟徐總溝通后在明確是否執行】
比價系統進行升級，需要產生一定的費用。
1.重新建立采購供應商分類和材料分類，由明源公司提供行業標準。
2.完善供應商庫，系統中的供應商信息需要完善，并且需要上傳資質證明。
3.完善材料庫，材料完全關聯到供應商。
4.市場指導價，在比價單新增一欄市場指導價，由預算部填寫。
5.中標供應商，如果沿用上述方式關聯比價單，將只能產生一家中標供應商，如果需要拆單，可以由采購管理部走拆單流程重新上比價單。
三、庫存管理系統
20xx年使用最好和最規范的系統。
新增調撥物質共享庫，各個項目剩余的物資可以把資料放在共享庫中方便其他項目查看。庫存系統升級，新增領料單，需要產生一定的費用。
四、成本管控系統
20xx年使用最差的系統。
【以下計劃將根據公司實際情況進行調整】
1.合同錄入(工作量分攤到每個項目不多)：由項目采購部錄入合同基本信息。對于不合
格的項目，由助理辦每月抽檢，對于沒有按時和按要求錄入合同的項目，每抽查到一次扣除1分(可以累計，不封頂)。
2.合同付款計劃(可以隨時調整)：由項目采購部錄入每個合同的付款計劃，按考核抽檢。
3.合同付款申請：對于滿足付款條件的合同需要由項目采購部門在系統中錄入付款申請，
按考核抽檢。
4.合同評估：由項目部門對每個合同執行情況做綜合評估。(試運行)
5.合同變更(可以隨時調整)：由項目采購錄入合同變更信息，按考核抽檢。
6.合同結算：由項目造價員發起合同結算流程，需要和決算溝通后執行。
7.建議試運行雙周財務部的資金計劃升級為三周，為未來的月度資金計劃做準備。
8.項目月度資金計劃流程試運行。
9.工程管理中心月度資金計劃流程試運行。
10.合約規劃：明源公司應用調研給出最終方案。
11.預算管理：由明源公司給出將來要上系統的預算準備方案。
五、高管交流培訓會
由明源公司主牽頭，助理辦舉辦。
1.明源地產研究院專家和我司高層進行業務交流，明源會給出很多標桿客戶的好的方法，
我們如果有合適的可以復制一部分。
2.同行業高層交流會，將邀請部分類似企業高層和我司高層做交流。
3.明源定期的'上海條線交流會(免費)，將邀請我司的相關領導參加。
客服個人工作計劃范文3篇2
一、 ERP實施總體目標。
1、貨幣資金、應收、應付、資產、倉庫庫存賬實相符、財務報表數據清晰。為供銷往來結算、核算、生產下單、銷售接單、客戶授信額度管理提供真實的信息共享;為真實反映企業生產經營狀況提供客觀的財務依據。
2、產成品BOM材料清單數據清晰。為生產采購訂單材料預算、車間生產消耗領用、物控、財務監督、成本核算提供客觀科學的依據及信息共享。
3、生產流程管理完整。為生產計劃排單、摧單、交單、車間安排生產提供信息共享。
4、人事管理、人員工資管理。為員工工資計算、扣款、罰款、考勤提供實時的信息支持。
二、第一階段目標：ERP財務、供應鏈實施階段(4月-8月)。
1、采購訂單管理;
2、采購入庫單;
3、供應商應付賬款結算;
4、付款單;
5、領料出庫單管理;
6、原材料倉庫、半成品倉庫庫存管理(重新分類);
7、應付賬款與總賬連接一體化; 8、銷售訂單;
9、銷售發貨出庫單;
10、收款單;
11、生產完工入庫單;
12、成品庫存管控;
13、客戶應收賬款結算、授信額度管控;
14、應收賬款與總賬連接一體化;
15、固定資產盤點;
16、總賬數據調整;
17、相關成品半成品核算單價調整;
三、第二階段目標：ERP生產管理實施階段(8月-12月)。
1、建立產成品BOM材料清單數據; 2、建立ERP生產流程卡工序管理; 3、車間在產品管理; 4、產成品品質管理; 5、材料采購品質管理; 6、車間生產領料物控管理。
四、第三階段目標：ERP人事管理人事工資實施階段。
客服個人工作計劃范文3篇3
ERP的納新結果為:協會共有成員102人，分為了宣傳、組織、財務3個部門。
針對協會內部的培訓學習共分為17組，每組6人，利用周六、周日時間進行培訓學習。
具體活動時間：
1、第5周晚上召開第一次ERP內部例會，會議內容包括向成員講解協會屬性、相關規章準則以及注意事項。
2、第6周為國慶節假日，對于假期留校的成員將組織其進行小面積的ERP學習培訓。
3、第7周—第12周：周六、日8:30—17:30分批組織協會內部的ERP學習培訓;其中第10周在校內進行ERP培訓學習的宣傳，并且舉行一次ERP講座。第11周和輕工學院、唐山師范學院舉辦聯合友誼賽，切磋經驗。
4、第13周—第15周：周日8:30—17:30組織全校范圍內的ERP活動和比賽及優秀團隊的評選。
5、第16周—第17周：周六、日進行協會內部的培訓學習和工作的總結，進行本學期協會工作和技術先進者的評選。
在培訓進行的過程中可能參加培訓的人數會發生變化，活動的具體安排再根據人數的變動進行調整。
附錄：在A507教室練習時間為第六周到第十五周的周六周日。
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