各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：
首先我代表大廈全體員工向您們的到來表示熱烈的歡迎！向您們的親切關(guān)懷和大力支持表示衷心的感謝！
供銷大廈被授予**市“百城萬店無假貨”活動(dòng)示范店榮譽(yù)稱號(hào)，是我們?nèi)w員工的光榮，更是領(lǐng)導(dǎo)和廣大消費(fèi)者對(duì)我們的激勵(lì)和鞭策，我們將以此為動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高大廈經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，為切實(shí)將大廈建設(shè)成為我縣廣大消費(fèi)者理想的購物場(chǎng)所而不懈努力。在開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)中，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一是大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，倡導(dǎo)“守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務(wù)”的商業(yè)道德準(zhǔn)則，樹立商業(yè)誠信形象，為消費(fèi)者服務(wù)。
二是嚴(yán)格堅(jiān)持“六統(tǒng)一”的管理體制，大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，把好進(jìn)貨關(guān)，切實(shí)做到“三無”產(chǎn)品不經(jīng)營(yíng)，不符合規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真執(zhí)行不合格的產(chǎn)品不進(jìn)、不驗(yàn)、不銷的制度規(guī)定，不斷提升商品檔次，優(yōu)化進(jìn)貨渠道。實(shí)施“食品放心工程”，嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)，過保質(zhì)期的食品不經(jīng)營(yíng)，保證所售的食品讓廣大消費(fèi)者放心。
三是牢固樹立“每走一步首先想到的是顧客”的服務(wù)觀念，積極開展以“真品真貨、真心真情”為主題，“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，一切對(duì)顧客負(fù)責(zé)，一切讓顧客滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。大力提倡“五零”服務(wù)，即“購物零風(fēng)險(xiǎn)，退換零障礙，售后零煩惱，環(huán)境零污染，商品零危害”，推廣特色服務(wù)，親情服務(wù)，“三聲”服務(wù)（即歡迎聲、介紹聲、道別聲），創(chuàng)立情感化、藝術(shù)化、時(shí)代化的服務(wù)技能。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：正是有了您們的關(guān)心和支持，年輕的供銷大廈才得以進(jìn)一步步發(fā)展和壯大。在此，我們向您致以最誠摯的謝意，今后，我們將以開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)為契機(jī)，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，切實(shí)起到示范作用，努力為廣大消費(fèi)者提供規(guī)范、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和貨真價(jià)實(shí)的商品！為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展再做新的貢獻(xiàn)！
在此，也懇切希望各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大消費(fèi)者對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督！多提寶貴意見和建議。
謝謝大家！
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