下面是CN人才網小編給大家整理收集的商場導購員服務準則范本，歡迎大家閱讀與參考。
商場導購員服務準則范本
一、導購員在營業期間內必須按商城規定統一著裝并佩帶胸卡。
二、導購員在營業期間內頭發梳理整齊，女導購員不得染彩發、不許化濃妝，留有披肩發的必須用發夾或發帶系好，工作時間必須穿著黑色鞋。
三、導購員實施統一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。
四、導購員在營業期間內不準擅自離崗、串崗、聚眾聊天。
五、導購員在營業期間內定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨柜。
六、導購員在營業期間內禁止在商鋪內吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無關的事。
七、商鋪內保持衛生清潔，不準亂丟雜物，清潔工具不準隨意擺放。
八、導購員在接待顧客過程中應主動與顧客打招呼，使用文明用語如：“您好!歡迎光臨!請稍等!謝謝您!歡迎下次光臨!”。
九、導購員不準私收貨款及訂金，必須交至商城統一收銀處。
十、不準做任何有損商城形象的行為。
以上服務準則各家導購員必須嚴格執行，如違反其中任何一條規定者本商城將給予處罰，每項50元/次。
商場管理人員行為準則
一、上崗條件
1、大專以上文化程度
2、有一定的促銷管理知識。
3、從事商業工作2年以上。
二、崗位職責
1、負責協助組織公司的各類促銷活動。
2、負責監督、審查、協調和整合各品牌商的促銷活動。
3、負責了解商場內廠商(專柜)的經營情況并進行溝通，做好廠商的資料收集工作，使廠商的促銷活動與公司整體促銷活動形成統一。
4、負責檢查和監督廠商(專柜)促銷活動是否規范。
5、負責了解同行業的商業情況，做出市場調查和市場分析，并形成書面報告。
6、負責現場廣告設置、發布、櫥窗、燈箱、條幅、促銷等工作的管理。
7、負責協調外部單位、品牌商對本公司活動的聯辦、協辦、贊助等事宜。
8、負責部門各類廣告收入的收費和統計，上交報表等工作。
9、負責公司各類廣告的刊播和監播工作。
三、崗位規范
1、遵守公司的各項規章制度，服從公司統一管理。
2、掌握公司促銷活動的管理辦法、條例及管理范圍。
3、熟悉掌握各個廣告位和促銷場地區域、收費標準等情況并及時管理好公司促銷區域的使用和收費。
4、及時與商場管理部門溝通，在廠商的促銷活動符合商場管理規范的情況下，使廠商的促銷活動盡快得到批準和實施。
5、認真協助和規范廠商按照商場制定的廣告管理條例規定，開展促銷活動。
6、公司大型促銷活動中，做好各部門的協調工作。
7、公司刊播廣告前要及時與有關方面溝通，處理好有關事宜。
8、分年、季、月、認真詳細做好各類廣告收支報表，并及時上報經理。
9、認真完成經理交辦的其它事務。
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