淘寶雙十二活動策劃方案

　　導語：雙十一、雙十二都是近年盛行的購物節，有大型促銷活動。下面是2018淘寶雙十二活動策劃方案，歡迎參考！

　　淘寶雙十二活動策劃方案【1】

　　一、促銷活動的目的：現在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認知度?只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預期效果。

　　二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標客戶群體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內或者什么地域內?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。

　　三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：

　　1、確定活動方法

　　2、包裝活動

　　降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業內競爭的`形勢和行業內環境以及促銷的預算費用并如何去分配各種資源。

　　在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術化，淡化促銷的商業性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現我們的促銷目的。

　　個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。

　　四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關系以及方方面面。

　　1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的代理商經銷商聯手?或是與業內其它廠家聯合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可以更多的整合資源，降低成本以及風險。

　　2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大，促進銷售的反應也越大。因此必須要根據促銷實踐進行匯總分析和總結，并結合當前的客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應得費用投入。

　　一、售前準備

　　1.店鋪裝修：在雙十二大促開始前需要做好店鋪裝修工作，做好主促寶貝美化，把活動主題重點突出。

　　2.選品：活動寶貝需要挑選出具有優勢的寶貝，比如款式新穎、價格優勢、質量優質。

　　3.營銷：需要做好關聯營銷，做好套餐搭配，平時的促銷手段也不能停止了，比如滿就送、滿就減、收藏送禮等等。

　　4.備貨：主活動寶貝和贈品，需要備好貨，包裝需要用到的東西都需要準備好，比如紙箱、包裝袋、快遞單、膠帶等等。

　　5.庫存：在雙十二大促開始之前，需要盤點好庫存，需要確保系統庫存和實際庫存相符，防止出現少賣超賣的情況。

　　6.整理：產品擺放要整理好，備貨放置的位置要明確，這樣才能提高出貨效率。

　　7.培訓：要注重店鋪客服的培訓，雙十二活動量肯定是很大的，客服需要解答顧客的問題，在雙十二活動過程中，每位客服都面對幾百甚至是上千顧客的問答，可以設置好快捷用語，這樣就能減少客服的工作量了。

　　二、售中跟進

　　雙十二活動進行中時，最忙的就是客服和倉庫人員了，店家需要協調好配合好他們的工作，客服要耐心解答顧客的顧慮，令顧客快速下單，而倉庫人員也要快速打包貨物，盡量在短時間內把包裹發出，不要拖一個星期才發貨，這樣會引起顧客的不滿，提高退款率的。

　　三、售后服務

　　包裹發出之后，緊接著來的就是顧客反饋這時淘寶客服就需要做好準備，對于顧客提問的問題要耐心解答，售后是整個銷售過程中最重要的部分，不要以為顧客收到產品了訂單就交易完成了，如果在售后這一環節做不好的話，會導致顧客給予中差評或者退貨的，所以一定要做好售后服務。

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