為全面提高提高護理服務質量，體現“以病人為中心”的服務理念，將人文關懷融入到優質服務中，加強醫務人員和病人交流溝通，促進護士的積極向上的學習氛圍，全院各護理單元開展星級護士、服務之星評比活動，現就有關事項通知如下：
一、活動目的：
1．提高提高護理服務質量。
2．體現“以病人為中心”的服務理念，將對病人的人文關懷融入到優質服務中，提高護理服務質量，加強醫務人員和病人溝通，縮短醫務人員和病人距離。
二、對象：全院所有科室
三、評比方法：
1、每個月由護理單元（護士會上）以各種方法評出星級護士（專業知識、技能方面突出）、服務之星（受到病人或同行提名表揚）。
2、每個月15號前把星級護士、服務之星評比結果（照片和服務口號）掛在護患溝通園地上，以促進大家學習。
3、作為每個護理單元優質護理考核內容之一。
四、獎勵：
每個月從護理單元績效工資中提取適當績效工資（每人100元或以上）作為獎勵。
護理部
（201X-11）
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