總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的雷楠年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
時間如流水，彈指一揮間。轉眼20xx已經向我們揮手道別，20xx已經撲面而來，在這辭舊迎新的時刻，我們總是百感交集，檢討今年的目標都實現了嗎？展望明年的藍圖該怎樣規劃，又該如何踐行？
來到匯中財富已經一月有余了，從一開始對P2P這種新的金融產品的陌生，不信任，直到現在的熟識，信賴。這要歸功于我們的大團王瑞先生和我的'團隊經理賀勇先生，以及和我一起奮斗在理財一線的各位同事們，尤其是牛媛媛，徐姐，張丹，彭晨以及很多同事，他們給予過我很多幫助。謝謝你們。我也會努力增加關單量，回報公司對我的辛勤栽培以及賀勇對我的期望。下面就是我對入職快兩月以來的工作總結。
首先：在業務學習方面，我結合以前的工作經驗，將P2P知識與其融會貫通，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。
此外，在每周的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了理財顧問的角色。看到了匯中財富發展的巨大潛力，增加了我對業務發展的緊迫感。很遺憾，在此期間，我沒有完成我的月目標30萬，我感到非常慚愧，也會認真檢討我的過失，爭取在14年為公司多盡綿薄之力。
其次：腳踏實地，努力完成好各項業務工作。
第一：作好目標客戶前期鋪墊工作。作為匯中財富理財顧問，針對城中村改造客戶沒有投資理財意識的現象，我經過認真分析和對城中村改造客戶暫住人數的統計，同時借鑒其他城中村改造成功攻破案例的經驗，在和領導溝通交流以后，自己先做前期鋪墊，從我的家人親戚朋友入手，著力宣傳，拜訪，希望可以提高關單效率，同時我也明白，這是一個逐漸滲透了解的一個過程，欲速則不達。
第二：多方意向客戶長期維護，我以前一些老客戶的短信，電話維護，偶爾約見，以增加親近感。我始終堅信“放長線，釣大魚”的道理。和客戶維系良好的關系，是順利關單的必要條件。
第三：堅持理論聯系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣每晚做《今日工作總結與明日工作計劃》，將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在《個人工作總結與計劃》中，并每周，每月定期整理，然后經過思考和同事討論后，形成正確結論，在以后的工作中，如果遇到類似問題也可以很快解決。
第四：努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶理財顧問是對外服務的窗口，我們匯中財富對外的形象。個人素質的高低直接就反映匯中財富的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
最后：在我自己對P2P行業充滿信心的同時，如何將這么好的產品推薦給更多的人，這是當務之急，20xx年是嶄新的一年，我會繼續保持飽滿的工作熱情，努力讓我的業績實現質的飛躍。
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