時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到門診部工作已經(jīng)有三個(gè)月了。這三個(gè)月我收獲了許多，也成長(zhǎng)了許多。
由于實(shí)習(xí)期間沒有機(jī)會(huì)到門診，所以來到門診以前，我對(duì)門診、特別是門診護(hù)士的工作，覺得非常陌生。而這三個(gè)月的門診工作經(jīng)歷，讓我深刻體會(huì)到我們就像是患者的手里的“一卡通”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。
我們的工作能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任。要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，也贏得了患者信任。另外，要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)我知識(shí)智慧、溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，架起患者與醫(yī)院的橋梁。
這三個(gè)月，我覺得自己成熟了許多，不再把自己當(dāng)成是剛出校門的學(xué)生來看待。我知道身上所承擔(dān)的責(zé)任，明白向患者解答疑惑是我身為門診部護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)。因此，遇到不懂的問題，我會(huì)積極的'向
老師及同事們請(qǐng)教；同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間不放棄自我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加醫(yī)院組織的突發(fā)事件處理、專科護(hù)理知識(shí)講座等各項(xiàng)培訓(xùn)，以豐富自己的知識(shí)。當(dāng)然我也明白自己身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在過去的三個(gè)月中，感謝門診部的各位老師對(duì)我的諄諄教誨，我一定會(huì)改正自己的不足，以全新的面貌投入下一階段的工作中去。
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