市效能辦：
按照*效能辦發(fā)20xx15號(hào)通知精神，現(xiàn)將我局20xx年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作情況
（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)工作落實(shí)
為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，我局成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨組成員、副局長(zhǎng)及紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局辦公室為承辦科室，指派專人負(fù)責(zé)具體工作，及時(shí)完成和落實(shí)市上布置的行政效能相關(guān)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機(jī)制。局里多次召開全局干部職工動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會(huì)議精神，主要領(lǐng)導(dǎo)多次在召開的會(huì)議上就我局開展效能建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全局干部進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設(shè)有序推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化素質(zhì)教育，進(jìn)一步夯實(shí)效能建設(shè)基礎(chǔ)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能建設(shè)工作，做到常抓常議。20xx年，局機(jī)關(guān)專題學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)會(huì)議精神4次，學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)通報(bào)8次；針對(duì)當(dāng)前效能建設(shè)情況開展專題討論2次，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)效能建設(shè)工作提出具體要求，要求務(wù)必做好三項(xiàng)制度建設(shè)、“兩集中、兩到位”等相關(guān)效能建設(shè)工作。堅(jiān)持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注意發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育和行政管理等工作結(jié)合起來。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，進(jìn)一步建立健全局中心組理論學(xué)習(xí)制度，凝聚力量，增強(qiáng)信心。二是深入開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，深入開展了宗旨意識(shí)、黨性黨紀(jì)、職業(yè)道德、法制教育活動(dòng)。三是不斷充實(shí)干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，增強(qiáng)做好工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的責(zé)任感和使命感，提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（三）推進(jìn)“兩集中、兩到位”，建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口
按照“兩集中、兩到位”要求，制定了《“兩集中、兩到位”進(jìn)駐工作實(shí)施方案》，整合科室職能,將各科室行政審批職能集中歸并到局行政審批科，并納入行政服務(wù)中心窗口集中辦理。嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心要求選派窗口人員進(jìn)駐中心工作，1—11月，政務(wù)窗口受理256件，辦理256件，做到行政審批事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。收到市民12345市長(zhǎng)熱線5件，其中有兩件為旅游規(guī)劃建議，一件為國(guó)際友城建議，我局均按實(shí)際情況，按時(shí)回復(fù)了來件人及政務(wù)服務(wù)中心。年初按要求一次性劃撥入駐政務(wù)中心窗口人員工作經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元。按時(shí)保質(zhì)保量完成了入駐新政務(wù)服務(wù)中心工作。
（四）精簡(jiǎn)行政審批項(xiàng)目，提高行政審批效率
為進(jìn)一步提高行政審批效率，我局制定了《行政審批項(xiàng)目實(shí)施辦法》，確定了旅行社業(yè)務(wù)年檢初審（公共服務(wù)）、旅行社設(shè)立許可和變更備案、景區(qū)景點(diǎn)講解人員資格認(rèn)定三項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，明確審批條件，并安裝了行政審批通用軟件，大大提高了行政審批效率。簡(jiǎn)化手續(xù)，提高辦事效率。按照行政審批許可事項(xiàng)的清理，規(guī)范完善了辦理程序，在規(guī)定時(shí)限的.基礎(chǔ)上，在保證辦理質(zhì)量不縮水的情況下，縮短了辦理時(shí)限，工作效率明顯提升。
（五）認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度，提高機(jī)關(guān)行政效能
按市上統(tǒng)一要求，我局對(duì)原有的首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度進(jìn)行了改進(jìn)，制定了更切合實(shí)際的制度。將首問負(fù)責(zé)制度細(xì)化，制定了《首問負(fù)責(zé)制》、《首問接待制》、《首問登記制》、《首問崗責(zé)任制》、《掛牌上崗制》、《人員去向告知制》、《服務(wù)雙崗制》、《首問考核制》等具體實(shí)施制度。對(duì)《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》提出了新要求，對(duì)各科室每個(gè)崗位、工作環(huán)節(jié)都制定了程序規(guī)范、操作性強(qiáng)的監(jiān)管措施，建立行政審批責(zé)任制和考核獎(jiǎng)懲辦法。將修訂完善的三項(xiàng)制度在政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)××旅游網(wǎng)站予以公布。在機(jī)關(guān)設(shè)立去向告知牌、首問責(zé)任崗，工作人員一律實(shí)行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。根據(jù)外事、僑務(wù)、工作特點(diǎn)，制定了《辦事流程》指南，進(jìn)一步方便群眾辦事。
（六）加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平
加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤考核，實(shí)行機(jī)關(guān)工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請(qǐng)假有手續(xù)、公差明去向。局辦公室按月對(duì)考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公布，局紀(jì)檢組不定期對(duì)考勤情況進(jìn)行檢查通報(bào)，年終將考勤與目標(biāo)責(zé)任制完成情況掛鉤。進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)，把群眾滿不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高服務(wù)的水平。局紀(jì)檢組充分行使紀(jì)檢監(jiān)察職能，督促機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作順利進(jìn)行。全年開展掛牌上崗督查6次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以全局通報(bào)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話，有力促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。
二、行政效能建設(shè)工作計(jì)劃
（一）圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善措施，落實(shí)責(zé)任，確保機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
（二）認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)各項(xiàng)制度，強(qiáng)化干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能工作監(jiān)察，提高機(jī)關(guān)服務(wù)效率和水平。
（三）按照“兩集中、兩到位”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)，確保人員、經(jīng)費(fèi)保障，審批事項(xiàng)授權(quán)充分，加強(qiáng)入駐中心窗口人員教育管理，努力建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口。
（四）繼續(xù)推行機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核制度，落實(shí)考核措施，構(gòu)建目標(biāo)明確、責(zé)任到位、考核嚴(yán)格、監(jiān)督有力的督查工作格局，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)及各項(xiàng)工作健康有序開展。
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