會計第一季度工作總結

2024-07-10 工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的會計第一季度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、工作總結

　　20xx年的第二季度已經過去了，也可以算做是我在公司正式工作后的第一個季度，從3月份到公司之后，一切從零開始，一邊學習業務知識，一邊摸索市場，遇到業務和工作方面的難點和問題，我經常請其他有經驗的同事。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習業務知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。

　　現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，能夠和客戶進行良好的溝通，所以經過這幾個多月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷學習業務知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一定幅度的提高，但是本職的工作在以下幾個方面還有很大的進步空間。

　　1、在渠道管理工作中，與客戶溝通交流還有一定欠缺。自己主要負責跟進的城市，雖然每月的銷量有些增加，但是增加的幅度自己還是感覺不太滿意，銷量更大提升的空間還是有的。

　　2、對渠道建立和規范社會渠道一直缺乏合理的管理與規范，所以最近一直出現問題。經過數據清理后，社會渠道有效網點的量很少，之前開通的很多代理點要么停用了，要么連代理商都聯系不上。

　　3、關于市場人員招聘方法和技巧需要改進現在采用的招聘方式為網絡招聘，但是效果與期望值始終存在差距，要么就是通知別人來面試，最后只有一個、兩個來，要么就是通知對方到公司任職后，呆一兩天就走了，我做過一些了解和調查，有一部分是因為自己不會騎車，或感覺騎自行車去跑客戶比較辛苦；有一部分是出去跑一兩天后發現電信空中充值量比較少，客戶認可度比較低，工作難度比較大；還有一部分有點缺乏吃苦耐勞的精神，本身我們市場這個工作就是需要積累的，但是他們不愿意堅持。

　　二、下季度工作計劃

　　1、市場人員的招聘和培訓

　　招聘時主要看應聘人員的心態及人品，在面試時我們都會把公司的真實情況、市場現狀、公司目標等告訴他們，對于新到公司的同事培訓業務知識，培訓他們的銷售和與代理商溝通的技巧，使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處，發現每個新同事身上的閃光點，使之發揮自己最大的潛能，不斷地修正自己，向高難度挑戰，總結經驗取長補短。

　　2、對渠道進行規范和發展

　　公司從20xx年開始，大部分銷量仍來源于電信自身渠道，會受制于很多分公司的政策規定及渠道負責人的想法，最近要求我們所有代理商要補簽協議并提交身份證復印件等，所以規范渠道是十分有必要的，計劃近期招聘的市場人員主要工作就是完成市區內代理協議的簽訂。

　　對于成都市區網點的建立，可以讓市場人員在開發新網點的同時，對附近的老客戶進行跟蹤回訪，做好相關售后工作，讓客戶愿意長期使用我們的業務。

　　對于其它地市城區的社會網點會結合公司市場部的規劃，采用哪里最需要就去哪里的原則，以支局為單位對代理商進行培訓。

　　3、維護并拓展現有渠道

　　針對主要目標客戶為：通訊店、商超連鎖、便利店、小區物管、小賣部等。據市場調查，城區的有一部分的代理點對我們比較認可，但沒有終端，公司已經開發了一個自己的平臺，可以更全面的推廣這項業務。

　　對于農村，由于現在結構在調整，讓下面代理商熟悉了解和使用這項業務，從而帶動農村網點的建設和使用。

　　4、激活現有的部分休眠網點

　　公司內部辦公系統中可以看到，有很多用戶開通了賬戶后，但從來沒有使用過，鑒于這類客戶本身有一定的了解，可以在平時下市場的時候定期時行清理和跟蹤回訪，讓這些客戶盡量都用起來。