市場營銷激勵方案

2020-11-13 方案

　　完整的員工激勵方案，應包含總則、激勵對象、激勵方式、激勵數量、考核制度、退出機制等內容。下面是小編為大家整理的關于市場營銷的激勵方案，歡迎大家的閱讀。

　　一、銷售部經理工資計算方法：

　　實際工資=崗位基本工資**元 + 任務工資**元x（當月完成任務額/當月個人任務##萬元）x100%+回款獎金**元x（回款周期內完成回款額/回款周期內個人應回款任務##萬元）x100%+超額完成任務提成比率獎金**%+崗位管理津貼（僅銷售總監享有）。

　　備注：1、任務獎金不低于當月完成任務額的60%，按實際完成比例可享受相應比例工資。低于任務額的60%超過50%可享受實際比例金額的0.5倍。低于任務額的50%不享受此項。

　　2、回款周期內（**天）回款任務低于80%，不享受回款工資，超出80%按實際回款比例發放。

　　具體崗位待遇：

　　銷售總監：基本工資**元，任務工資**元，回款獎金**元，崗位津貼**元。

　　高級銷售經理：基本工資**元，任務工資**元，回款獎金**元。

　　銷售經理：基本工資**元，任務工資**元，（任務同樣占高級銷售經理的**%）回款獎金**元。

　　見習銷售員及文員：參照酒店工資體系。

　　銷售部全年任務：

　　銷售部全年任務指標占賓館任務的**%。即一檔指標為***萬；二檔指標為***萬。

　　二、工資獎金說明

　　崗位基本工資：酒店基本保障崗位工資（此項包含有銷售人員的通訊費、拜訪客戶的交通費、日常酒店安排的臨時工作等；銷售經理每月外出拜訪不得低于*次，有銷售總監制表記錄，非工作原因少一次扣罰*元）。

　　任務工資：每月任務完成的比例的工資。

　　回款獎金：回款周期任務完成的回款金額比率。

　　超額獎金：是完成目標任務以外超出部分，酒店所給予銷售部人員的激勵獎金。

　　崗位津貼：管理崗位上的職位津貼。

　　三、營銷經理的激勵政策：

　　1、每個月度的月末由市場營銷總監根據酒店分配給部門的任務，按照部門預算出的每月的任務營業額分配給每個營銷經理下一月度的營銷任務。

　　2、市場營銷總監的任務以不低于部門任務的**%為參考，如果部門銷售經理增加，可適當減少任務比率。其余任務分到每個銷售經理。

　　3、營銷部業務考核范圍：A、團隊、婚宴、會議（含用房、用餐、會議室、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印復�。┦杖�。B、餐飲AR結賬收款。C、由營銷部聯系的長住房。D、協議單位（含用房、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印復印）收入。

　　4、銷售經理每月任務有市場營銷總監按照淡旺季分配任務指標。文員及見習銷售員只拿崗位工資，不參與背負任務指標。指標從見習銷售員轉為銷售經理時開始背負相應指標。文員可按比例適當享受部門超額獎金。

　　5、政府性的大型會議（如人大會、政協會等），銷售部人員要全力以赴做好接待，會議結束后，以實際結算總額的**%劃分給銷售部，有部門總監根據個人情況進行分配。

　　6、銷售部整體超額完成部分提成方案：

　　1）個人任務超出后，按超出額的金額提成*%。部門全年完成一檔指標按超出額的.比率按實際超出額的*%進行再次嘉獎給部門。

　　2）年終超額提成獎金由部門總監進行按銷售經理完成數額的比例及貢獻等進行分配。

　　3）每月末，銷售總監上報總經理和財務部，下月每人銷售指標的任務分解情況，另外會議結束日必須認真填寫《營銷經理提成統計表》。

　　4）銷售部當月任務完不成，可順延到下月，每季度一考核。當季度完不成目標任務的、按實際完成任務的比率進行發放季度末月（3月、6月、9月、12月）的基本工資）最終到年底考核，年底完成任務，可補發以往季度扣罰的金額。

　　7、為保證賓館分配給銷售部的任務能充分完成，每月部門超額完成部分的提成的**%暫由賓館財務部保管，每半年結算一次。如果半年內任務完成，**%超額提成如數發放，如果半年完不成任務，順延至全年結束，如果全年仍沒有完成指標任務，**%超額提成將不再發放。

　　四、考核辦法：

　　1）目標任務

　　以酒店財務和部門預算為基礎，部門進行指標分解落實到個人，銷售經理連續三個月不能完成既定的營銷任務，降級處理或調離服務崗位。

　　2）銷售回款額

　　依據首接負責制的原則：每月銷售回款額為上月應收簽單掛賬金額，按照回款比例發放超額獎勵，扣發部分待回款后發放�；乜罱刂谷掌跒楹瀱伟l生日起**天之內。超出**天期限的不再發放回款獎金、但回款必須追回，否則扣發當事人的工資。

　　3）客戶的滿意度

　　營銷部營銷人員的業績考核同時結合客戶人員對銷售經理會議跟蹤的滿意度與投訴率

　　第一次投訴：口頭警告處理；

　　第二次投訴：書面警告處理；并扣罰**元罰款。

　　第三次投訴：記過罰款處理；并扣罰**元罰款。

　　三次以上者：調離服務崗位；

　　備注：因客人對酒店的硬件及相關接待部門服務配合引發的投訴，經調查核實后區別對待。

　　4）客戶服務

　　營銷人員的主要工作是拉客戶，和客戶上門服務的跟蹤，會議期間的音響設備的維護保養，并協助相關部門（餐飲、客房）做好接待。涉及到各部服務區域的有相關部門負責人進行協調安排。所得相關營收計入相關部門。例如：會議室、客房等相關收入歸屬房務部；餐飲部大廳場地費等歸屬餐飲部。同樣，涉及的相關服務有相關部門主要負責，營銷部協助。

　　五、銷售業績的管理規定

　　1、營銷人員要嚴格按照營銷部客戶管理制度建立客戶檔案，并按照客戶檔案界定客戶業績的歸屬。

　　2、嚴禁營銷人員爭強接聽預定電話并將業績拒為己有（違者倒扣10倍業績）。

　　3、主動上門洽談業務的客戶由部門文員負責接待，后轉交當日值班的銷售經理；或有值班銷售經理負責。每月初有總監做好值班銷售經理的排班，打印張貼。

　　4、營銷經理每次會議，宴會等結束后，必須填寫《營銷經理提成統計表》。一式三聯，及時核實分別留存，月底匯總核對。

　　5、累計出現三次違紀的營銷人員，酒店質檢部處理。

　　六、績效工資的發放辦法

　　市場營銷總監每月1號將上月績效工資分配方案和當月每個銷售經理的任務金額報財務部審核，財務部審核無誤后報總經理審批。

　　業績包括銷售經理通過預定單接待的所有住房、餐飲、會議及其他消費，每月15日，任務工資隨上一月的基本工資由酒店財務部統一發放，超額工資由財務部核算后單獨發放。

　　七、操作表格

　　具體操作表格另附。

　　附表1：《營銷經理提成統計表》。