線上銷售方案

2024-10-26 方案

　　為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么你有了解過方案嗎？以下是小編幫大家整理的線上銷售方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

線上銷售方案1

　　一、活動計劃

　　促銷方式

　　以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。

　　1、打折——全場5折

　　2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）

　　3、優惠券——

　　①無門檻無限制使用：10￥

　　②有門檻限制使用：20￥、50￥

　　注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。

　　4、套餐優惠搭配

　　5、秒殺

　　注：

　　①活動當天分時間段開秒，以整點秒到免單的形式。

　　②頻率：11當天共秒殺6次，每次1件產品，每次秒殺限購1件。

　　③時間點、產品設置：

　　B、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造

　　秒殺活動費用預算：

　　二、流量計劃

　　流量構成：

　　1、預熱期間時間：10.06—11.10

　　2、活動進行時間：11.11

　　工作內容：

　　鉆展

　　1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。

　　2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優化。

　　直通車

　　1、投放產品：店鋪首頁推廣。

　　2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。

　　3、直通車活動：首頁熱賣單品。

　　淘客

　　主推產品及傭金：主要是我們現有的一些資源；

　　搜索

　　1、熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞匯。

　　2、標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到男裝消費群體的搜索習慣里。

　　店鋪聯盟

　　1、聯盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

　　2、商家數量：至少4家。

　　微淘

　　推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。

　　微博

　　1、推送內容：店鋪促銷；單品促銷；

　　2、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人群推送。

　　3、廣告設計：設計發微博的產品廣告。（流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設計—投放）

　　三、客服及微博、微信計劃

　　（一）電話回訪

　　A、重點客戶的回訪（500元以上）

　　B、一級顧客的回訪（300—500元）

　　會對顧客進一步的分類

　　a、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）

　　B、10.21———11.1開始對一級客戶的回訪（200—500元以上）

　　內容：（電話內容以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒）

　　備注：

　　1、客戶分類—————購買的產品及購買的頻率分類

　　2、撥打電話短信先行（先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯

　　3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

　　（二）短信溝通（客服主管）

　　A、周五發（11.4）（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

　　B、周三發（11.6）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）

　　C、周五發（11.8）一級顧客的'短信（200—500元）

　　D、周六發（11.9）重點顧客短信（500元以上）

　　E、周日發（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準合理時間點發送）

　　（三）郵件溝通（設計部）

　　A、周三發（11.6）（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）

　　B、雙11的一些信息我們的一些產品，店鋪內的相關活動。我們參與雙11的相關寶貝！

　　（四）微博

　　A、冬裝上新在微博的宣傳。

　　B、微博內容————怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的。

　　C、微博—————穿衣搭配知識的普及。

　　D、重點說明從各個側面體現改服裝的性價比。

　　E、雙十一店鋪活動上線預熱開始。

　　F、我們的原材料，產品方面的一些優勢。

　　G、雙十一宣傳/店鋪宣傳——針對優勢產品的一個亮相。

線上銷售方案2

　　一、活動目的

　　此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網絡世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務，認識網購。

　　二、活動時間和地址

　　時間：20xx年11月11日00：00~24：00

　　地址：xx淘寶店所在的網上店鋪。

　　三、活動的準備

　　（一）車輛：準備要求

　　1、根據出貨量來計算下不停的來回周轉，需要多少車輛，多大的車？

　　2、去車輛部門提前告知，要求準備車輛；

　　3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；

　　4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；

　　（二）操作

　　1、根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；

　　2、簡化操作流程：

　　A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。

　　B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；

　　C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。

　　（三）人員安排

　　活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；

　　不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環節會有所不足。“去年我們的'ERP系統出現問題，導致一些單品出現了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心。”

　　據了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責購物后的客戶服務，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。

　　“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx（10%）年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。