11月14，《2016中國職場(chǎng)人出境游行為報(bào)告》發(fā)布，據(jù)了解，該報(bào)告面向19個(gè)一線及新一線城市的近10000名“上班族”、自由職業(yè)者及創(chuàng)業(yè)者等開展了問卷調(diào)研，分析了在出境游大熱的新形勢(shì)下，職場(chǎng)人出境游的心態(tài)訴求以及行為習(xí)慣的變化。數(shù)據(jù)表明，職場(chǎng)人對(duì)高端個(gè)性化旅行體驗(yàn)的需求日益強(qiáng)烈。
花1.5個(gè)月收入出國“透氣”
調(diào)研顯示，出境旅游的職場(chǎng)人75%屬于“職場(chǎng)千禧一代”(1980年-1995年出生)，高學(xué)歷和中高收入是他們的主要特征(本科學(xué)歷65%，碩士及以上學(xué)歷占比22%，近7成是企業(yè)白領(lǐng)，月收入主要集中在7000-15000元)。一線城市的職場(chǎng)人群是出境游主體，南京、成都、杭州、天津等新一線城市的職場(chǎng)人占35%緊隨其后。
“千禧”職場(chǎng)人群的可支配收入隨著工作年限的增加穩(wěn)步提高，從日常“兩點(diǎn)一線”的軌跡中跳脫是男女職場(chǎng)人的共同訴求。不同的是，女性愿意花1.5個(gè)月工資去異國增長見聞，體驗(yàn)多樣的文化，與閨蜜小聚同時(shí)海淘，而男性對(duì)出境游的更多期待在于休假放松，尋求一些刺激新奇感，例如：自駕，戶外運(yùn)動(dòng)。29%的職場(chǎng)人選擇與家人同游，單獨(dú)出行的也不在少數(shù)，約有17%。出國透氣的“輕旅行”正在成為白領(lǐng)克服職場(chǎng)壓力和調(diào)整狀態(tài)的“動(dòng)力源”。
靈感影響職場(chǎng)人的旅行決策
約1/3的受訪職場(chǎng)人指出，目的地選擇是行前最大的苦惱。他們中的60%從旅行垂直網(wǎng)站上獲取資訊，同時(shí)也偏向從社交媒體以及從親朋好友處得到目的地推薦，多渠道的碎片化信息讓大部分人的出行決策期大于2個(gè)月。獲取有效準(zhǔn)確的資訊成為職場(chǎng)人士在出游時(shí)最希望得到的幫助之一。37%受訪者表示想在能提供一站式預(yù)訂和咨詢服務(wù)的平臺(tái)上完成所有行前準(zhǔn)備。67%認(rèn)為，激發(fā)靈感的`內(nèi)容和優(yōu)惠折扣對(duì)決策目的地有極大影響，包括：營銷信息、達(dá)人游記、以及合適時(shí)段的特價(jià)機(jī)票或酒店產(chǎn)品。
向當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)式消費(fèi)過渡
窮游網(wǎng)副總裁張棋表示：“職場(chǎng)人拼假出境游天數(shù)平均為10天，傾向于合理安排時(shí)間深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝宋�。從�?shù)據(jù)上看，他們除了購買機(jī)酒等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，35%還會(huì)花費(fèi)1000-2999元在當(dāng)?shù)赝鏄返捻?xiàng)目。藝術(shù)表演欣賞、紅酒鑒賞、游船晚餐、冰川直升機(jī)飛行、博物館參觀、游覽大學(xué)等體驗(yàn)式消費(fèi)受到青睞。作為對(duì)自己辛苦工作的獎(jiǎng)勵(lì)，職場(chǎng)人的購物花費(fèi)集中在5000-10000元。但戰(zhàn)利品不一定都是奢侈大牌，7成受訪人表示會(huì)購買當(dāng)?shù)厥止ぜo(jì)念品、伴手禮等。”
高端個(gè)性消費(fèi)趨勢(shì)明顯
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)人愿意為“個(gè)性化”的出境游產(chǎn)品和增值服務(wù)買單。54%表示愿意選擇定制行程服務(wù)，一方面希望依賴定制師的專業(yè)意見玩得更深入，另一方面希望節(jié)省處理機(jī)票、門票等瑣事的精力。職場(chǎng)人常會(huì)通過社交媒體來展示分享其在目的地、酒店和餐廳的體驗(yàn)，因此40%認(rèn)為小眾、特色的產(chǎn)品和服務(wù)是重要的加分項(xiàng)。
在航空公司和酒店的選擇上，“高品質(zhì)出行”已成職場(chǎng)人旅行的主要訴求。調(diào)研顯示，66%的職場(chǎng)人在購買機(jī)票時(shí)會(huì)看重航司安全口碑，此外有45%的商旅人士表示會(huì)考慮“機(jī)上服務(wù)”。在艙位選擇方面，領(lǐng)英全球2015年進(jìn)行的一項(xiàng)職場(chǎng)人出游調(diào)查也顯示，25%的休閑旅行人士會(huì)選擇高端經(jīng)濟(jì)艙及以上艙位出行，而近20%的商旅人士會(huì)選擇商務(wù)艙或頭等艙出行。
“而對(duì)于航空公司，商旅用戶不僅是高收益客戶群體”，領(lǐng)英中國廣告營銷業(yè)務(wù)總經(jīng)理蔡曉丹認(rèn)為，“由于眾多商旅用戶通常是各大公司的中高層管理者或職場(chǎng)精英人士，他們對(duì)于品牌的認(rèn)可和偏好往往可以影響更多的職場(chǎng)人。”
蔡曉丹還認(rèn)為：“當(dāng)越來越多的職場(chǎng)人告別 打卡式 旅游，開始追求 高品質(zhì) 和 個(gè)性化 體驗(yàn)時(shí)，航空旅游業(yè)也需要更實(shí)時(shí)和精準(zhǔn)的洞悉這種需求，他們不僅要通過社交平臺(tái)與目標(biāo)受眾建立情感鏈接，更要善于通過社交平臺(tái)獲取目標(biāo)用戶的數(shù)據(jù)洞察，并基于這些數(shù)據(jù)洞察更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶群，了解并影響他們，從而不斷提供和創(chuàng)造新的個(gè)性化體驗(yàn)。”
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