餐廳給顧客的道歉信一：
首先，感謝大家一直以來對于“貝蕾”這個民族品牌的關(guān)心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發(fā)展的動力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。
隨著七夕的到來，我們餐廳迎來了就餐高峰期，在實際接待過程中出現(xiàn)了上菜時間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉!
因午茶到晚餐持續(xù)時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到“貝蕾音樂餐廳”這個大家庭當中，為了來深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。
所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認識到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。”
風(fēng)雨之后才能見彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“貝蕾音樂餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!
餐廳給顧客的道歉信二：
9月19日上午九時許，我公司開始配送學(xué)生營養(yǎng)午餐。中午十一點多我公司接到學(xué)校反應(yīng)“爛香蕉”情況，我們立即啟動應(yīng)急預(yù)案，要求工作人員立即停發(fā)香蕉，公司相關(guān)負責(zé)人第一時間趕到學(xué)校了解及處理情況。對于發(fā)生此次不愉快現(xiàn)象，綠谷公司深表歉意。
香蕉不當?shù)腵儲存和長路途的運輸后，造成了此次嚴重的后果，當然教訓(xùn)是十分深刻的。在此，我們真誠地向各位學(xué)生和家長們道歉!同時，對于此次事件給校方帶來不便和學(xué)校形象的負面影響，我們也深表歉意。
綠谷餐飲，致力于為孩子們提供安全營養(yǎng)的食品。此次事件，讓我們深刻認識到細節(jié)和專業(yè)的重要性。我們保證：在今后的配送中，我們將更加嚴格落實每一步工序的把關(guān)，加強儲存及運輸管理，注重每一個細節(jié)。因為，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來，是希望，是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長們及網(wǎng)友的信任，歡迎廣大家長們對綠谷公司的監(jiān)督和指導(dǎo)。
溫州綠谷餐飲有限公司全體員工
9月19日夜
餐廳給顧客的道歉信三：
親愛的湘粉們：
由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開幕時間，推遲至12月26日(周五)下午四點二十八分盛大開幕!!原定促銷方案不變，即慶開業(yè)全場菜品優(yōu)惠大放送!!
第一天(12.26)全場3折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
第二天(12.27)全場4折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
第三天(12.28)全場5折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
特此致歉!
江楓漁火餐飲管理有限公司57度湘鐵板燒餐廳