工作分析應該說是在新的社會用工形式下對于人力資源合理化運用的一種手段和方法，對各部門各個工作崗位盡可能完備的工作分析是提高管理效率、厘清工作職責，確保企業正常運作的重要前提，尤其對一個正處在飛速上升發展和轉型期，面臨重大變革的企業來說是非常必要的。
"xx"公司自1988年12月26日鴻生公司成立開始至今，營運面積已達6600平方米，已經發展成為山東地區飾材連鎖企業，并且至力于打造中國一流的飾材流通領域品牌，幾年的高速發展和企業規模的擴張，使得經營管理在企業發展越來越起到舉足輕重的作用，而人力資源管理也就是現代經營管理理念對人才的科學化管理，是保證企業在竟爭激烈的經營環境中立于不敗之地的根本。
而一份好的工作分析有助于一個公司透過人力資源管理運作與本身公司政策搭配來提升人力素質為員工的招聘、調配、考核、培訓、升降、獎罰以及勞動報酬等提供客觀依據,實現“人事相宜，人稱其職，人盡其才”。但是特別要注意適用性原則和標準化原則。就是通過分析和研究得出的結論能不能在企業里推行，是不是適用，是否具有很強的操作性。否則，很多工作是在做無用功。分析研究的結果最后要落實到崗位標準上。
以發展支持部為例：因為我們是一個以業績即銷售數字為主要發展指標的營銷型企業，因此為考量而設立的發展支持部從根本上就是為企業各部門服務及提供幫助的綜合部門，其實對于整個企業及發展支持部來說，早已作過類似的工作分析，對工作內容、崗位職責也早已做出了明確及詳盡的規定，但是在實際應用中，卻發生了每個人都對自己的職責搞不清楚，說不明白，互相推諉，由此引發了工作矛盾，甚至對工作產生了消極倦怠的心理，失去了對工作的積極性。
通過這幾天的觀察分析，我認為有以下幾點需要注意：
一、工作分析要因時而宜，每個企業崗位的工作職責都不是一成不變的，應根據生產和經營需求的變化而相適應，因此對崗位分析應進行階段性的調整與修訂，形成正式文件并照章執行。
二、形成了正式文件后應及時通知其它相關人員，以免在各部門溝通和街接問題上出現問題，造成工作中的不便與職責不清等問題。
三、對于已經出現的問題，要及時進行解決，如果只是發現問題，分析問題而不去解決問題，勢必造成小問題變成大問題，大總題變成積年沉疾，就會無從下手，難以處理了。
四、現階段發展支持部出現的具體問題，還有因為整個管理運作體系出現部分不合理及有待完善而造成的問題，如每個人都在抱怨工作量大，工作繁雜，事實上很多工作失誤都是因為各部門協調及溝通上出現了問題而造成的，及部分職位設置不合理，造成了有些工作沒人作，有些工作重復作，經常出現差錯及遺漏，至于究竟是哪些部門和崗位的問題因為了解不夠暫不涉及。
具體解決方法及建議
1、重新劃分工作范圍及工作職責，形成書面材料，直屬經理通過后，召開部門會議宣布，并通知相關部門人員，如在今后的工作中發生工作變動也應照此辦理。
2、銷售內勤份屬營銷部門，應與行政部門盡快脫離，發展支持部人員構成現階段應以行政及人力資源等職位為主。
3、營銷中心應配備部門專用電話，由營銷內勤負責日常管理與控制。
4、改革工作方式方法，采用新的技術和手段，促進企業發展，如早日實現電子商務平臺的構建。
5、請有關領導重新評估各崗位工作職責及組織構成，對與日常工作中出現在環節與職責分工上的人員及工作流程作適當調整。如應配合企業今后的發展，盡快設立新的職位，以適應企業新的發展方向及需要。如應根據連鎖店業務發展要求設立營銷督導。
6、要加強與員工之間的溝通交流，及時發現問題，及時處理和解決。
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