單位自查報告

2022-02-18 報告

　　時間稍縱即逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段時間的工作，存在的問題非常值得總結(jié)，是時候認(rèn)真地做好自查報告了。那么好的自查報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的單位自查報告范文（精選10篇），歡迎大家分享。

　　單位自查報告篇1

　　根據(jù)深圳證監(jiān)局深證局發(fā)【20xx】109號《關(guān)于在深圳轄區(qū)上市公司全面深入開展規(guī)范財務(wù)會計基礎(chǔ)工作專項活動的通知》文件的要求，我公司積極組織，認(rèn)真開展自查，現(xiàn)就自查情況報告如下：

　　一、財務(wù)收支情況

　　在財務(wù)工作過程中，本單位嚴(yán)格按照《會計法》的規(guī)定，依法設(shè)置會計賬簿，并保證其真實完整，根據(jù)本單位實際發(fā)生的業(yè)務(wù)事項進(jìn)行會計核算、填制會計憑證、登記會計賬簿、編制財務(wù)會計報告。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)，所發(fā)生的各項業(yè)務(wù)事項均在依法設(shè)置的會計賬簿上統(tǒng)一登記、核算，依據(jù)國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定進(jìn)行會計核算，確保數(shù)據(jù)真實、有效。在安排支出時，分輕重緩急，保證常規(guī)和重點支出需要，既體現(xiàn)實際工作需要，又考慮財力可能，根據(jù)辦公室各項工作任務(wù)，在財力可能的情況下，有保有壓，確保重點，統(tǒng)籌安排，合理支出。

　　二、單位內(nèi)部控制制度建立和執(zhí)行情況

　　根據(jù)本單位工作實際，在建立并實施內(nèi)部監(jiān)督和控制制度過程中，制定了《財產(chǎn)管理制度》。建立和完善各項制度的同時，相關(guān)人員在工作過程中嚴(yán)格遵守這些規(guī)章制度，有效地實施了內(nèi)部監(jiān)督和控制，保證了會計工作的真實性、完整性以及單位財產(chǎn)的安全，加強(qiáng)了對本單位財產(chǎn)物資的監(jiān)督和管理，杜絕了各種漏洞的發(fā)生，達(dá)到了以下三點要求：

　　1、明確了記賬人員與審批人員、經(jīng)辦人員的職責(zé)權(quán)限，使其相互分離、相互制約，以明確責(zé)任，防止舞弊，各項業(yè)務(wù)事項得以有序進(jìn)行。

　　2、明確了財務(wù)收支審批程序和審批人的權(quán)限和責(zé)任，規(guī)范了各項資金的使用，提高了資金使用效益。

　　3、明確經(jīng)費支出的范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，采取各種有效措施控制經(jīng)費開支，杜絕了浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

　　三、固定資產(chǎn)管理和使用情況

　　為了加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理和使用，在固定資產(chǎn)購置時，嚴(yán)格按照政府采購程序進(jìn)行采購，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建立了賬簿、款項和實物核查制度，通過建立健全制度，會計人員對各項財物、款項的增減變動和結(jié)存情況及時進(jìn)行記錄、計算、反映、核對等。一方面做到賬簿上所反映的有關(guān)財物、款項的結(jié)存數(shù)同實存數(shù)一致；另一方面通過賬簿記錄和記賬憑證，原始憑證的核對，保證賬賬相符。無固定資產(chǎn)不入賬，公物私用及其他違規(guī)問題。

　　四、存在問題

　　通過自查，我公司在財務(wù)管理和財務(wù)工作過程中還存在一些不足，在實施內(nèi)部監(jiān)督制度和內(nèi)部控制制度時，還未能完全達(dá)到《會計法》所規(guī)定的要求，預(yù)算管理制度、財務(wù)分析制度、稽核制度尚未建立健全，今后要進(jìn)一步完善這方面的制度，實行更有力的措施。

　　單位自查報告篇2

　　縣監(jiān)察局：

　　按郫監(jiān)發(fā)［20xx］1號文件要求，我鎮(zhèn)于20xx年3月3日至20xx年5月25日，開展了“小金庫”的自查清理工作，現(xiàn)自查清理工作基本結(jié)束，特將清理情況匯報如下：

　　一、成立鎮(zhèn)有效防治“小金庫”專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)長擔(dān)任，副組長由鎮(zhèn)紀(jì)委書記擔(dān)任，成員由鎮(zhèn)政府各工作部門負(fù)責(zé)人和各村村主任組成。

　　二、制定有效防治“小金庫”專項治理工作的實施方案，并按規(guī)定時限上報縣監(jiān)察局、財政局和審計局。

　　三、清理時限：20xx年1月1日至20xx年3月31日，重大問題可追溯到以前年度。

　　四、清理范圍：鎮(zhèn)屬各部門、各村、安靖社區(qū)。

　　五、清理結(jié)果：

　　（一）鎮(zhèn)屬各部門于1998年6月就將所有收支全部納入了鎮(zhèn)財政所進(jìn)行統(tǒng)一核算，20xx年8月我鎮(zhèn)對各部門進(jìn)行了一次全面清理未發(fā)現(xiàn)有“小金庫”現(xiàn)象存在。此次再清理，也未發(fā)現(xiàn)有“小金庫”現(xiàn)象存在，并且鎮(zhèn)屬各部門還向鎮(zhèn)政府遞交了《承諾書》。

　　（二）我鎮(zhèn)于20xx年4月實施了村財鎮(zhèn)管，此次我镅也把各村納入“小金庫”專項清理范圍，通過自查未發(fā)現(xiàn)名村有私設(shè)“小金庫”行為，各村也向鎮(zhèn)政府遞交了《承諾書》。

　　（三）銀行開戶情況

　　1、鎮(zhèn)財政所除在安靖信用社開設(shè)基本賬戶外，還開設(shè)了5個專用賬戶，另外還在建行和農(nóng)行開設(shè)了3個專用賬戶。

　　2、各村分別在安靖信用社開設(shè)了基本賬戶，所屬各社在各村基本賬戶下開設(shè)一個專用賬戶，除社級開設(shè)為專用賬戶外，各村未開設(shè)其他專用賬戶。

　　通過自查，雖然未發(fā)現(xiàn)“小金庫”，但我們應(yīng)把防治“小金庫”工作作為一項經(jīng)常性工作來抓，要加強(qiáng)對各部門、各村的日常監(jiān)管，建立起有效防治“小金庫”的長效機(jī)制，切實做到常抓不懈。

　　單位自查報告篇3

　　按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于請報送約法三章貫徹落實情況的通知》（國辦發(fā)明電〔20xx〕29號）和省政府辦公廳有關(guān)要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經(jīng)費約法三章貫徹落實情況自查匯報如下：

　　一、公務(wù)接待方面

　　我鄉(xiāng)嚴(yán)格對照《雅安市公務(wù)接待費清理整改情況統(tǒng)計表》所列清理事項類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進(jìn)行認(rèn)真清理。

　　1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。

　　2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，實行對口接待。無超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格，無非公務(wù)情況納入接待；無贈送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。

　　3、嚴(yán)格經(jīng)費報銷制度及流程，實行一事一結(jié)。

　　4、20xx年的公務(wù)接待費開支低于20xx年決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。

　　二、公務(wù)用車運行維護(hù)方面

　　我鄉(xiāng)對公車運行實行單列記賬，定點維修、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。如實登記上報公務(wù)車輛情況；節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫龋粺o超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為；無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個人損贈車輛；無在專項項目經(jīng)費中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運行經(jīng)費。2017年的公務(wù)用車運行維護(hù)費開支低于20xx年決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。

　　單位自查報告篇4

　　接到貴局下發(fā)的通知精神后，我鄉(xiāng)立即對截止20xx年底的公務(wù)接待費等五項經(jīng)費的使用管理情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立專項檢查機(jī)制

　　接到貴局通知后，我鄉(xiāng)庚即成立了以黨委書記為組長、紀(jì)委書記為副組長、其他班子成員和相關(guān)人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并多次召開專題會議，分析研究自查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求鄉(xiāng)各部門加強(qiáng)協(xié)同配合，形成工作合力，建立長效機(jī)制，扎實推進(jìn)自查自糾工作的開展。

　　二、各項支出清理情況

　　1、公務(wù)接待待費

　　我鄉(xiāng)截止20xx年底的公務(wù)接待費實際支出24827元（年初預(yù)算數(shù)為6萬元）。我鄉(xiāng)對公務(wù)接待費用實行審批制，事前先由需接待部門的分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)請示，報銷時必須有分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)共同簽署的公務(wù)接待審批單，財政所才予以報銷，并且盡量在鄉(xiāng)伙食團(tuán)就餐，盡量減少陪同人員。我鄉(xiāng)嚴(yán)格按程序和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、要素進(jìn)行公務(wù)接待費報銷。經(jīng)查，我鄉(xiāng)在清理期間不存在公款大吃大喝及參與高消費娛樂、健身等情況。

　　2、因公出國（境）費用

　　我鄉(xiāng)20xx年沒有該事項發(fā)生，因此無此項費用支出。

　　3、培訓(xùn)費

　　我鄉(xiāng)截止20xx年底共支出培訓(xùn)費31627元（年初預(yù)算數(shù)為15000元），培訓(xùn)費超支的原因：一是上級通知參加培訓(xùn)的人員次數(shù)較多，二是我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按閬財行[20xx]169號文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報銷參訓(xùn)人員費用的，而新標(biāo)準(zhǔn)較之舊標(biāo)準(zhǔn)有所提高，三是年初預(yù)算培訓(xùn)費時是按舊標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的。

　　4、會議費

　　經(jīng)查，我鄉(xiāng)截止20xx年底實際支出的會議費為16886元（年初預(yù)算數(shù)為35000元）。我鄉(xiāng)對會議費采取召開會議必須經(jīng)黨委會或黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批，控制會議時間、會議規(guī)模，盡量利用鄉(xiāng)會議室，能夠簡化會議形式的全部簡化的措施進(jìn)行控制。

　　5、差旅費

　　我鄉(xiāng)差旅費在清理時間范圍內(nèi)總計開支92091元（年初預(yù)算數(shù)為11900元），差旅費超支的原因：一是上級通知開會辦事的人員次數(shù)較多，二是我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按閬財[20xx]169號文件和閬財行[20xx]384號文件的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)報銷差旅費的，而新標(biāo)準(zhǔn)較之舊標(biāo)準(zhǔn)有所提高，三是年初預(yù)算差旅費時是按舊標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的。我鄉(xiāng)差旅費的控制辦法是：出差人憑上級通知或主要領(lǐng)導(dǎo)簽批的《方山鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部出差派遣單》（鄉(xiāng)要求出差人在報銷差旅費時將以上依據(jù)粘貼在《差旅費結(jié)算單》后面）出差開會辦事，雖然標(biāo)準(zhǔn)提高了，但我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按貴局下發(fā)的文件標(biāo)準(zhǔn)報銷差旅費的。經(jīng)查，我鄉(xiāng)在清理期間不存在審批領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)審批差旅費的情況。

　　我鄉(xiāng)截止20xx年底以上五項支出共計165431元。

　　三、完善監(jiān)管，防控共建長效機(jī)制

　　根據(jù)自查結(jié)果，我鄉(xiāng)對嚴(yán)格公用經(jīng)費支出管理，提出了七項強(qiáng)化措施。

　　一是提高工作效能。增強(qiáng)行政成本意識，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　二是加強(qiáng)對會議經(jīng)費的管理。控制會議時間、會議規(guī)模，盡量利用機(jī)關(guān)會議室，能夠簡化會議形式的一定要簡化。

　　三是加強(qiáng)對差旅費的管理。以上級通知或主要領(lǐng)導(dǎo)簽批的《派遣單》出差，并且嚴(yán)格按貴局下發(fā)的文件標(biāo)準(zhǔn)報銷差旅費，同時要求出差人將以上依據(jù)作為附件粘貼在《差旅費結(jié)算單》后面，領(lǐng)導(dǎo)不得違規(guī)審批差旅費。

　　四是控制公務(wù)接待費用。制定具體的管理辦法，控制接待標(biāo)準(zhǔn)和陪同人員。

　　五是加強(qiáng)對培訓(xùn)費的管理。一切均按上級通知按時參加培訓(xùn)，在報銷費用時嚴(yán)格按閬財行[20xx]384號文件和閬財行[20xx]169號文件的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　六是規(guī)范激勵工作。建立獎懲機(jī)制，獎勵與工作業(yè)績掛鉤，以精神鼓勵為主。

　　七是規(guī)范財務(wù)管理。公務(wù)費用支出實行計劃管理，規(guī)范批報手續(xù)，實行一支筆審批和財務(wù)公開制度。

　　單位自查報告篇5

　　根據(jù)湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于開展全省建設(shè)工程勘察設(shè)計專項檢查的通知（鄂建辦【2012】137號）和2013年3月15日發(fā)布的《關(guān)于開展全省建設(shè)工程勘察設(shè)計專項檢查的通知》精神，我公司對2012年1月1日以來的建設(shè)工程勘察設(shè)計工作進(jìn)行了全面的自查。現(xiàn)結(jié)合實際將自查情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　我公司2012年1月1日以來勘察設(shè)計類項目共計6項，其中省外項目2項，合同總金額5030萬元。完全按照資質(zhì)規(guī)定范圍內(nèi)從事工程勘察設(shè)計業(yè)務(wù)，設(shè)計圖紙全部通過“武漢市勘察設(shè)計協(xié)會技術(shù)咨詢服務(wù)部”圖審。設(shè)計合同管理和執(zhí)行均按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》執(zhí)行，勘察設(shè)計文件存檔齊全。

　　二、人員情況

　　我公司共有技術(shù)人員45人，高級職稱人員5人，主導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員32人。勘察設(shè)計專業(yè)注冊人員11人，非注冊主導(dǎo)專業(yè)人員8人，符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量和要求。人員管理方面，嚴(yán)格按照管理條例的要求，規(guī)范管理。無為無資質(zhì)或低資質(zhì)的單位和個人提供掛靠行為，不存在出租、出借、倒賣或以其他方式非法轉(zhuǎn)讓執(zhí)業(yè)資格證書、注冊證書和執(zhí)業(yè)印章的情況。

　　三、工程勘察設(shè)計質(zhì)量情況

　　我公司工程勘察設(shè)計項目執(zhí)行，完全按照《工程建設(shè)施工組織管理體系》、《環(huán)境管理體系》、《職業(yè)健康安全管理體系》執(zhí)行，嚴(yán)格按照管理流程完成各項質(zhì)量管理工作，每項設(shè)計類項目均設(shè)有合同管理、設(shè)計方案管理、設(shè)計任務(wù)和設(shè)計計劃管理、設(shè)計輸入和設(shè)計評審管理（包括：方案評審、圖紙評審、校審、標(biāo)準(zhǔn)化審查；評審后采取的糾正措施及驗證記錄）、顧客對設(shè)計評審確認(rèn)管理等，保障設(shè)計深度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，維護(hù)客戶的利益。

　　四、存在的問題和解決辦法

　　通過自查和總結(jié)，我公司勘察設(shè)計類項目存在，項目整體推進(jìn)不平衡的問題，項目方向單一。我們將在今后的工作中，加強(qiáng)對設(shè)計人員的培養(yǎng)，強(qiáng)化市場信息收集工作，在資質(zhì)范圍內(nèi)積極開展多種形式的設(shè)計業(yè)務(wù)，加強(qiáng)集成化管理，提高設(shè)計水平和速度。

　　單位自查報告篇6

　　平安建設(shè)事關(guān)我市經(jīng)濟(jì)繁榮、社會穩(wěn)定、群眾安居樂業(yè)，為了進(jìn)一步維護(hù)社會秩序，努力構(gòu)建和諧社會，扎實有效地開展“平安單位”創(chuàng)建活動，根據(jù)市委、政府關(guān)于開展平安單位創(chuàng)建工作的相關(guān)通知精神，推動平安單位創(chuàng)建活動的深入開展，我單位為此開展了大量細(xì)致的工作，鞏固和發(fā)展了安定團(tuán)結(jié)的大好局面，創(chuàng)造了有利于社會全面和諧發(fā)展的良好的治安環(huán)境，“平安單位”創(chuàng)建活動扎實有效的進(jìn)行。結(jié)合工作要求，我單位組織人員對全市平安單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)自查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　市委xx共有干單位職工人，黨員人，男職工人、女職工人，家庭總數(shù) 戶。創(chuàng)建“平安單位”活動開始以來，我們首先及時成立了創(chuàng)建平安單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其次是層層落實責(zé)任。實行責(zé)任層層分解落實，與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創(chuàng)建責(zé)任書，明確各自的職責(zé)，將該項工作納入單位各科室目標(biāo)考核，并執(zhí)行一票否決制。

　　二、“平安創(chuàng)建”活動的主要工作

　　（一）抓宣傳教育，提高職工自覺守法和防范意識。

　　結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、“五五”普法治理及“處法”工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織干單位職工學(xué)習(xí)《社會治安綜合治理條例》、《禁止賭博條例》和自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)開展平安創(chuàng)建活動的意見》、市委《關(guān)于開展基層平安創(chuàng)建活動的實施意見》，結(jié)合搞好“平安家庭創(chuàng)建活動”，使廣大職工明確社會治安綜合治理的重要意義，提高職工法制水平，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、參與防范工作的自覺性和防范意識，積極做好社會穩(wěn)定工作。

　　（二）抓落實管理，加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理。

　　（1）值班人員工作到位，每天能夠按時值班，對每天出入單位的外來人員進(jìn)行盤查并登記。建立24小時值班制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、值班職責(zé)、值班時間段、值班記錄等，按照“誰值班，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實值班相關(guān)規(guī)定。

　　（2）加強(qiáng)對單位消防設(shè)施的檢查，消除安全隱患，完善各項消防設(shè)施。認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群治”的方針，建立健全了各項消防安全規(guī)章制度，明確了治安、防火責(zé)任人職責(zé)。

　　（3）加強(qiáng)人員管理。嚴(yán)格人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，控制人員外出，同時有針對性地做好干單位職工思想政治工作。

　　（4）與全體干單位職工簽訂了綜合治理責(zé)任狀、安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并且每月由辦公室組織一次安全生產(chǎn)排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，把問題消除在萌芽狀態(tài)。

　　（5）對機(jī)動車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，同駕駛員簽定了安全責(zé)任書，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。同時，在日常工作中，定期不定期對車輛管理情況進(jìn)行督查，掌握車輛管理情況的第一手資料，預(yù)防事故發(fā)生，并要求每天下班后將車輛停在辦公樓院內(nèi)，固定了停車位置，防止了公車私用現(xiàn)象發(fā)生。在節(jié)假日期間，要求車輛必須全單位停放在指定地點，專人保管鑰匙，有特殊情況出車，必須向領(lǐng)導(dǎo)請示，獲批準(zhǔn)后方可出車。

　　（6）以化解矛盾糾紛為重點，做好信訪穩(wěn)定工作。健全"預(yù)防、排查、調(diào)處、責(zé)任"四項機(jī)制，堅持群眾來信來訪首問責(zé)任制，認(rèn)真做好答復(fù)和接待工作，爭取把問題解決在基層，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，讓群眾滿意而歸。對從信訪調(diào)處中心轉(zhuǎn)來的信訪件，領(lǐng)導(dǎo)及時閱批，安排專人答復(fù)辦理，并由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)追辦、催辦。

　　三、存在的問題：

　　1、宣傳教育力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還應(yīng)開展靈活多樣的創(chuàng)建活動。

　　2、個別干單位職工對創(chuàng)建平安單位的意識還需進(jìn)一步提高。

　　3、個別干單位職工自我保護(hù)和防范意識有待加強(qiáng)。

　　四、改進(jìn)措施：

　　1、加強(qiáng)單位干單位職工的安全教育，增強(qiáng)安全防范意識。利用各種形式，教育干單位職工時時處處要把安全放在第一位，警惕性絲毫不能放松，讓不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2、加強(qiáng)安全制度建設(shè)。對于安全工作制度不斷完善，領(lǐng)導(dǎo)

　　要一層抓一層，層層落實，誰出問題，誰負(fù)責(zé)任，決不姑息遷就。

　　3、經(jīng)常同社區(qū)、辦事處，政府大樓后勤服務(wù)中心、保安室溝通聯(lián)系，在發(fā)生矛盾沖突或突發(fā)事件及時啟動預(yù)案，進(jìn)行妥善處理。

　　單位自查報告篇7

　　實習(xí)課程市場營銷策劃實習(xí)地點平安壽險云南分公司實習(xí)任務(wù)通過在保險公司兩個星期的業(yè)務(wù)實習(xí)，學(xué)習(xí)到一定的保險營銷技巧，并根據(jù)所得知識撰寫一篇關(guān)于保險營銷的策劃方案。實習(xí)目標(biāo)通過本次營銷策劃的實習(xí)，將獲得一定的關(guān)于保險的市場知識，并掌握一定的保險營銷技巧。

　　第二部分報告正文

　　在實踐中前進(jìn)——營銷策劃實訓(xùn)報告時間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實訓(xùn)就快過去了。在這期間，我們應(yīng)學(xué)院安排，到平安壽險昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實習(xí)，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對平安壽險營銷的策劃方案，在這期間，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對本次實習(xí)做一個小結(jié)。我知道，對于現(xiàn)代社會來說，保險制度是一項不可或缺的社會制度，在保險的運作過程中，社會完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險的保障，保險企業(yè)實現(xiàn)了利潤收入，實在是一項多贏的產(chǎn)業(yè)。但是，具體到保險行業(yè)是如何運作，特別是它據(jù)說極其困難的營銷，我就實在是一無所知了。帶著這樣的問題，我開始了在保險公司的實習(xí)。在此之前，我聽了一個兩天的營銷峰會，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗和理論令我掌握了一些營銷人的思考方式，這對我在實習(xí)當(dāng)中會有很大的幫助。此次在保險公司的業(yè)務(wù)實習(xí)，主要崗位是做一些保險營銷基層的工作，比如市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。在市場調(diào)查的過程中，由于以前也做過這樣的工作，所以還覺得不是太難，主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表，而且作為學(xué)生去做市場調(diào)查是比較容易的，學(xué)生嘛，大家都很配合，但偶爾也會遭遇冷遇，那時候真的是感覺非常的無助，但總體來說，還比較適應(yīng)。

　　相比較而言，比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪，這就比市場調(diào)查要難得多，因為他所需要的溝通能力更加突出。陌生拜訪的第一步，是客戶的選擇，陌生拜訪并不是隨便拉一個人就可以，而是要根據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買能力的客戶，這一條就需要經(jīng)驗的累積，一開始，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購買能力，但在業(yè)務(wù)員的幫助下，我開始有感覺了，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。在選擇了客戶之后，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪。這時最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開始就說明你的來意，首先要裝作是逛街的人，然后伺機(jī)與客戶搭話，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意，最終完成拜訪，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息，畢竟你是一個陌生人，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會有些唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說“你的電話是”很多客戶就會不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實習(xí)掌握的一些溝通技巧之一。在業(yè)務(wù)實習(xí)期間，除了做一些業(yè)務(wù)實習(xí)，給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會，以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場平安公司的創(chuàng)業(yè)說明會，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨特的組織文化，讓我們提前感受未來的工作，在這其中，我也有很大的收獲。

　　每天早上的唱“平安頌”，朗讀經(jīng)營理念，都讓我感受到前所未有的震撼，那樣的影響力感染著每一個在公司里工作的員工，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書本上寫的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說明會上，平安優(yōu)秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路，對于我們來說，這是最實在的課程。通過這次的業(yè)務(wù)實習(xí)，我對保險營銷工作有了很多思考和新的認(rèn)識。為我完成這次實習(xí)的主題任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，我們這次的主題任務(wù)是完成一個營銷策劃方案，有了前幾天的業(yè)務(wù)實習(xí)作為基礎(chǔ)，又有專業(yè)保險營銷講師的指導(dǎo)，我們小組成立了3H策劃組針對平安壽險的業(yè)務(wù)營銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營銷策劃大體上分為三部分。第一部分，資料的搜集。這本來是一個龐大的過分，其中要包括市場調(diào)研的部分，但由于時間的緊迫和條件的限制，我們只是進(jìn)行了簡單的搜集，包括網(wǎng)絡(luò)、文案資料搜集，業(yè)務(wù)員訪談和客戶訪談。在這個階段里，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng)，跑圖書館，訪談，每一件都不輕松，加之時間的緊迫，我們不肯能花太多的時間，而找到資料以后，我們還要對資料進(jìn)行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。第二部分，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資料的分析當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險的一個巨大的機(jī)會，雖然是老生常，但我們有了自己獨特的見解，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。

　　我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點：

　　1、縣域農(nóng)村壽險市場潛力巨大，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地。

　　2、縣域農(nóng)村壽險市場目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機(jī)會。

　　3、平安壽險在城市壽險市場處于領(lǐng)先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間。

　　4、針對現(xiàn)今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的。

　　在得出以上的結(jié)論以后，接下來我們要思考的問題就相當(dāng)明顯了，就是針對平安壽險如何進(jìn)軍縣域農(nóng)村壽險市場做出相應(yīng)的營銷策劃方案。第三部分，撰寫策劃方案。當(dāng)然是最為關(guān)鍵的一部，針對上述我們發(fā)現(xiàn)的問題，我們最終經(jīng)過獨立思考，集體討論，審查通過了最終的策劃方案，方案包括以下幾部分內(nèi)容：前言執(zhí)行概要和要領(lǐng)目前營銷狀況SWOT分析營銷戰(zhàn)略行動方案風(fēng)險控制預(yù)期目標(biāo)結(jié)束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，SWOT分析，營銷戰(zhàn)略以及行動方案，我們分別針對企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個營銷策劃方案，我們大家都很努力，終于將它完成，都感覺很欣慰。

　　到了現(xiàn)在，這次營銷實訓(xùn)終于接近尾聲了，我對這次實訓(xùn)的收獲感到很滿意，這是在以往的書本學(xué)習(xí)中得不到的東西，通過這樣的實踐，我們一方面可以直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認(rèn)識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律；了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題；另一方面并通過撰寫營銷策劃方案，使我們學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識，為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。在四個星期的時間里，我在實習(xí)單位平安壽險公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題，并對其分析和思考，現(xiàn)作出以上報告。

　　本次實習(xí)是我大學(xué)生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，實作能力也得到了鍛煉；其次，本次實習(xí)開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應(yīng)用的思考和分析能力也有了加強(qiáng)；此外，我還結(jié)交了許多朋友、師長，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業(yè)營銷工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變，畢竟在學(xué)校這樣的認(rèn)識太少了，太單純了。為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須面對的。

　　單位自查報告篇8

　　根據(jù)你辦《關(guān)于開展年度衛(wèi)生單位復(fù)查的通知》，按照縣人民政府《關(guān)于開展愛國衛(wèi)生檢查考評工作的實施意見》（府發(fā)113號）之規(guī)定，縣檔案局于近期對衛(wèi)生工作進(jìn)行了認(rèn)真檢查，自查得分95分。現(xiàn)將有關(guān)情況報告于后：

　　一、各項衛(wèi)生制度，自查得分13分。

　　縣檔案局自年6月創(chuàng)建并授予為市級最佳衛(wèi)生單位以來，每年都順利的通過縣愛衛(wèi)辦的各項復(fù)查。今年我局領(lǐng)導(dǎo)一如既往的重視衛(wèi)生工作。一是成立了以黨組書記、局（館）長同志為組長，副局長副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由辦公室同志具體分管，對每年的衛(wèi)生工作做到年初有計劃，有實施方案；年底有自查報告，有衛(wèi)生工作總結(jié)，把全年的衛(wèi)生工作納入了工作議事日程。二是我局針對辦公區(qū)域面寬、人員少的實際情況，聘請了一名專門負(fù)責(zé)公共區(qū)衛(wèi)生清掃及安全值班的工人，嚴(yán)格執(zhí)行我局制定的'《縣檔案局關(guān)于衛(wèi)生管理暫行規(guī)定》、《公共區(qū)域衛(wèi)生包干責(zé)任制》、《會議室及股室衛(wèi)生管理制度》、《衛(wèi)生檢查評比獎懲制度》、《綠化管理制度》等各項規(guī)章制度。股室衛(wèi)生由股室人員輪流值班，堅持每天打掃，確實做到責(zé)任到人，任務(wù)到人，獎懲到人，隨時保持整潔衛(wèi)生。同時加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，定期對各股室的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評比，將每月、每季度的考評情況納入股室年終目標(biāo)考核。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生和衛(wèi)生設(shè)施，自查得分35分。

　　縣檔案局（館）南遷后，在資金十分緊缺的情況下，對環(huán)境衛(wèi)生及時清理，對所需衛(wèi)生設(shè)施及時購買。一是對周邊的道路進(jìn)行硬化，全面實現(xiàn)了道路平坦、整潔。二是對家屬院內(nèi)和辦公公共區(qū)域進(jìn)行了整體綠化，培植和購買各種花卉xx年對庫房內(nèi)投放滅鼠藥品，對每柜檔案放置抗霉驅(qū)蟲藥，確保檔案的絕對安全。在宣傳教育方面，我局衛(wèi)生專欄正在積極籌備當(dāng)中，至于征訂衛(wèi)生報刊和每年為職工放衛(wèi)生科教錄像1—2次的要求，由于今年我館爭創(chuàng)省一級檔案館，單位資金十分緊張，沒有完成好，按要求扣3分，以后將盡快按你辦的要求完善好。

　　四、為職工辦衛(wèi)生實事、衛(wèi)生行為和配合工作，自查得分23分。

　　縣檔案局本著關(guān)心職工的出發(fā)點，一是每年局機(jī)關(guān)支部都要組織全局干部職工（含退休老同志）到疾控中心打預(yù)防針，定點到陸軍醫(yī)院為職工作身體健康檢查，為全局職工及早發(fā)現(xiàn)自身疾病提供了很好的醫(yī)療環(huán)境。二是積極治理三廢，嚴(yán)格控制疾病傳染和食物中毒事件的發(fā)生。

　　在衛(wèi)生行為方面，我單位工作有嚴(yán)格的個人行為規(guī)范，工作人員上班必須穿戴整潔，不穿奇裝異服，不穿拖鞋，不穿背心，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。

　　在配合工作方面，我們在抓好本局愛衛(wèi)工作的同時，積極參加轄區(qū)和絲街的衛(wèi)生工作，前不久我單位就參加了清除“牛皮癬”的衛(wèi)生清理活動，能自覺接受愛衛(wèi)部門的監(jiān)督，做到服從指揮，積極參與，超額完成上級交辦的任務(wù)。

　　單位自查報告篇9

　　’按照市委十一屆十一次全體（擴(kuò)大）會議關(guān)于掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實施“治庸計劃”、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境重要指示精神，市旅游局黨組高度重視，成立了局黨組書記、局長張俠任組長的“治庸”和“優(yōu)化環(huán)境”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開動員會議、推進(jìn)會議，研究部署“治庸”、優(yōu)化環(huán)境的各項工作，取得了初步成效。

　　一、統(tǒng)一思想，積極開展全體干部大動員

　　“治庸問責(zé)”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作啟動后，為統(tǒng)一思想，我局積極開展動員活動，一是召開學(xué)習(xí)貫徹市委十一屆十一次全體（擴(kuò)大）會議精神專題會議，以及掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實施“治庸計劃”，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作推進(jìn)會。二是制定了《武漢市旅游局掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實施“治庸計劃”的方案》、《武漢市旅游局進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的實施方案》。三是開展自查自糾活動，截止目前，共收到全局干部職工自查自糾報告57份，廣大干部職工從自身出發(fā)，深入剖析問題原因，認(rèn)真改正工作缺點，積極探索工作方法。四是積極編制印發(fā)“治庸問責(zé)”簡報，截止目前，共編制簡報10期。開展“治庸問責(zé)”工作后，我局機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，收到良好效果。

　　二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，迅速開展狠治“庸、懶、散”工作

　　為了貫徹落實掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實施“治庸計劃”的活動要求，提高干部隊伍執(zhí)行力，我局迅速開展了狠治“庸、懶、散”工作。

　　一是治“庸”。大力整治我局部分干部職工存在的事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng)，精神萎靡不振，工作不思進(jìn)取的現(xiàn)狀。大力整治在工作上拈輕怕重，敷衍了事，做事只求過得去、不求過得硬的作風(fēng)。大力整治不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，辦事效率低下，工作質(zhì)量不高，工作中不作為、慢作為、亂作為的行為。

　　二是治“懶”。大力整治該做的事不做，該管的事不管，該報的事不報，做事能拖就拖的“懶”病。大力整治平時不加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作能力低下，對于交辦的事情不會做、不能做、做不了等不良現(xiàn)象。大力整治大局觀念、全局觀念和協(xié)作意識不強(qiáng)，不以集體利益為上，工作中各自為政，推諉扯皮等問題。

　　三是治“散”。大力整治個別干部職工在工作中服務(wù)意識淡漠，對往來單位和基層群眾態(tài)度生硬，愛理不理，故意刁難，給局里聲譽(yù)造成不良影響的行為。大力整治工作自由懶散，上班隨意遲到或早退，外出不按規(guī)定請假，擅自脫崗等行為。大力整治上班時間聊天、打牌、下棋、看報紙、上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票等行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

　　三、突出重點，將“治庸問責(zé)”貫徹到具體工作中

　　為進(jìn)一步推動“治庸問責(zé)”改善發(fā)展環(huán)境工作開展，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，我局將公開承諾、規(guī)范市場行為、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量等六項工作列為重點整治。從完善服務(wù)公開承諾制；規(guī)范市場行為，建立公平、有序、安全的旅游市場環(huán)境；提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加大人員培訓(xùn)管理力度；完善旅游公共服務(wù)職能，提升旅游整體形象；加大學(xué)“標(biāo)”對“標(biāo)”力度，營造產(chǎn)業(yè)發(fā)展最優(yōu)環(huán)境；加大對行政投訴處理力度，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等六個方面，提出了切實改善和優(yōu)化武漢市旅游投資發(fā)展環(huán)境的具體措施。目前，這六項工作由9個責(zé)任部門牽頭，各部門配合，正在逐條落實。

　　四、狠抓落實，推進(jìn)“治庸問責(zé)”工作不斷深化

　　一是強(qiáng)化管理，嚴(yán)格問責(zé)。結(jié)合當(dāng)前我局工作實際，深入開展“治庸問責(zé)”工作，嚴(yán)格按照工作方案實施，按照自查整改的六個步驟迅速部署落實，嚴(yán)明工作紀(jì)律，對工作不力，損害局形象的要嚴(yán)格追究責(zé)任，強(qiáng)化“治庸問責(zé)”工作的執(zhí)行力，加大問責(zé)力度。

　　二是健全機(jī)制，常抓不懈。要進(jìn)一步強(qiáng)化管理，健全制度，完善機(jī)制，著力構(gòu)建“治庸問責(zé)”工作的長效機(jī)制，全面加強(qiáng)與服務(wù)對象和群眾的溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游系統(tǒng)真誠服務(wù)的良好形象。

　　三是有條不紊地開展“治庸問責(zé)”工作。按照市委宣傳好、組織好、開展好此項工作的要求，統(tǒng)一部署，狠抓落實，堅持“兩手抓，兩手硬，兩促進(jìn)，兩不誤”的工作方針，切實加強(qiáng)查處力度，建立長效機(jī)制，確保此項工作健康有序推進(jìn)，真正取得實效。

　　單位自查報告篇10

　　為規(guī)范經(jīng)營業(yè)務(wù)流程，按照銀監(jiān)會的相關(guān)要求，讓銀行回歸服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)本質(zhì)，我行根據(jù)總行的相關(guān)文件指示，緊密結(jié)合自身的日常工作開展收費自查工作，大力整頓亂收費現(xiàn)象，有力地推動了合規(guī)經(jīng)營管理工作，增強(qiáng)了全行員工的合規(guī)經(jīng)營意識，取得了不錯的成果。現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、總體工作情況

　　（一）、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　自查活動開始后，我分行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)了銀監(jiān)會的相關(guān)文件，并迅速成立了自查專項工作小組。某某同志親自擔(dān)任組長，為自查活動的第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓；xx、xx、xx為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，根據(jù)分工抓好分管范圍內(nèi)的工作，切實加強(qiáng)對自查活動的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和實施方案要求，認(rèn)真抓好銀行營業(yè)部的收費工作，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真排查，切實搞好自查活動。領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立，保障了活動的順利開展。

　　（二）、日常監(jiān)管情況

　　自查工作中，我行重點加強(qiáng)了對違規(guī)收費的專項整治活動。對柜面業(yè)務(wù)的操作流程及各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真排查，加大對開戶業(yè)務(wù)、大額資金業(yè)務(wù)、及其他如掛失、提前支取等各項業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)行自查。并且在自查過程中，大力整頓柜員工作精神面貌，要求統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程。各營業(yè)網(wǎng)點都認(rèn)真配合，加大對工作人員的服務(wù)檢查工作。使工作人員能夠大方、熱情、主動地為客戶服務(wù)，按規(guī)范的操作流程向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且加強(qiáng)了績效考核力度。對少數(shù)工作期間，服務(wù)態(tài)度差，業(yè)務(wù)知識欠佳的人員，特別提出意見，要求其改進(jìn)。并加強(qiáng)對他們的專門培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。并抽出時間，讓每個柜員學(xué)習(xí)相關(guān)的文件制度，提高對規(guī)范操作的認(rèn)識。積極與他們交流、探討，合理收費的重要性和違規(guī)亂收費的危害，增強(qiáng)他們對自身工作的認(rèn)識，提高大家對“合規(guī)創(chuàng)造價值，合規(guī)保障發(fā)展”的認(rèn)識。

　　（三）、重點抓好收費環(huán)節(jié)

　　為了從源頭上治理好亂收費工作，維護(hù)客戶和銀行的根本利益。我行組織相關(guān)工作人員從營業(yè)柜面的各項業(yè)務(wù)辦理抓起。通過細(xì)致、專門的檢查和督促工作，落實崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)，通過相關(guān)的績效考核制度，加強(qiáng)對營業(yè)員的監(jiān)管。一是本著誠信、公平的原則，工作人員要恪守職業(yè)道德，以積極、認(rèn)真、誠實的態(tài)度為客戶辦理好各項業(yè)務(wù)。二是專門對貸款衍生的各類收取服務(wù)費的問題，嚴(yán)格按照銀監(jiān)會的七不準(zhǔn)要求，進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止各類違規(guī)收取服務(wù)費的現(xiàn)象發(fā)生。另外，還對群眾關(guān)心的銀行收取的額外費用，如賬戶管理費、融資咨詢費、顧問費等進(jìn)行認(rèn)真檢查，看是否存在亂收費。三是積極與客戶溝通，了解他們所關(guān)心的銀行收費問題，并認(rèn)真聽取他們的意見，向他們耐心解釋我們的相關(guān)規(guī)定。

　　（四）、自查的結(jié)果

　　通過全面自查，我行做到了“合規(guī)收費，公開透明、減費讓利”，營業(yè)部未有任何亂收費及違規(guī)收費發(fā)生，柜員也沒有亂收費、多收費及少收費行為。

　　二、存在的問題

　　總體來說，這次自查工作使我行看到了取得的成績，但也發(fā)現(xiàn)了不少問題。一是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)。由于忙于日常業(yè)務(wù)工作，一些員工片面強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)。因而減弱了對學(xué)習(xí)的投入。因此，部分員工對我行的相關(guān)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)金融政策不能熟練掌握。導(dǎo)致服務(wù)水平不高，不能靈活處理客戶提出的問題。二是規(guī)范化管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然，檢查中未出現(xiàn)亂收費，不合規(guī)的現(xiàn)象，但這離銀監(jiān)會和總行對我們的要求，特別是合法、合規(guī)、防范金融風(fēng)險相比，還是需要進(jìn)一步提高。三是部分員工責(zé)任意識淡薄，對工作中的一些細(xì)節(jié)不重視。

　　三、今后的努力方向

　　今后，我行會圍繞自身的不足，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想，加強(qiáng)對員工的各項培訓(xùn)工作。特別是要從金融政策、相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德進(jìn)行教育，提高他們的工作意識和服務(wù)水平。不定期進(jìn)行自查工作，提高員工的合規(guī)操作意識。主要從以下三方面開展工作：

　　（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能

　　今后的工作中，我們會采取一些行之有效的方法，來提高員工的服務(wù)意識，使他們樹立為客戶、為銀行全心全意的服務(wù)意識。另外，針對員工的個體性差異，采取不同的方法和措施，努力提升他們的工作能力。加強(qiáng)對他們的合規(guī)操作的培訓(xùn)，讓他們樹立正確的工作意識。

　　（二）、認(rèn)真總結(jié)、強(qiáng)化管理機(jī)制

　　在總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)同行好的做法，總結(jié)合理經(jīng)營的正確方法，進(jìn)一步明確工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，完善相關(guān)的工作監(jiān)管機(jī)制，提高員工的合規(guī)操作意識和防范操作風(fēng)險的意識。確保全行齊心協(xié)力，共同改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。

　　（三）、強(qiáng)化員工的責(zé)任風(fēng)險意識

　　強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)管理教育和相關(guān)金融法規(guī)的教育，提升其職業(yè)道德，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理的操作流程，警示業(yè)務(wù)風(fēng)險可能帶來的嚴(yán)重后果，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)守制度，消除麻痹思想，杜絕因為業(yè)務(wù)量小就輕視業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)差錯或者鉆一些空子，亂安名目進(jìn)行收費。切實樹立和完善正確的經(jīng)營理念，以及防范風(fēng)險的正確理念和相應(yīng)措施，強(qiáng)化工作人員責(zé)任心教育。認(rèn)真對待、處理客戶的要求。

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