電信營業員崗位職責

2024-08-16 崗位職責

　　在現在的社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的電信營業員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　電信營業員崗位職責 1

　　1、在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；

　　2、及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦；

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳；

　　5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作；

　　電信營業員崗位職責 2

　　1、告知前往萬和城體驗店顧客：久零網的.模式(公司會有專業培訓)；

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并詳細解答，辦理電信相關業務；

　　3、負責做好銷售記錄、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

　　電信營業員崗位職責 3

　　1、負責電信手機的銷售和寬帶業務的辦理；

　　2、負責門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的及時、準確；

　　3、負責手機出庫、調庫、入庫登記，做好每天、周、月的'銷售統計和盤點；

　　4、參與門店組織的營銷活動；

　　5、根據每月的任務指標，達成銷售；

　　6、維護門店的固定資產和門店環境；

　　7、完成門店店長安排的其他臨時性的工作。

　　電信營業員崗位職責 4

　　1.受理用戶所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務；

　　2.解答用戶業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；

　　3.承擔部分大客戶的'服務工作。在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。

　　電信營業員崗位職責 5

　　1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務；

　　2、負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；

　　3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作；

　　4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。

　　電信營業員崗位職責 6

　　1、在門店內受理客戶業務，銷售電信產品。

　　2、對客戶資料進行整理和客戶維系。

　　3、不斷學習新的業務知識政策，向業務人員傳達新業務政策。

　　4、對老客戶進行電話維系和產品推介。

　　5、負責管理店內商品和財務事宜。

　　6、接受營業主管安排的其他工作。

　　電信營業員崗位職責 7

　　1.負責銷售數據處理及與系統數據核對工作；

　　2.負責應收應付帳的相關會計業務；

　　3.記賬、復帳，做到手續完備，數字準確，賬面清晰，按期報賬；

　　4.負責公司門廳報銷費用的審核登帳；以及電信相關部門傭金、往來款核算明細及回款；

　　電信營業員崗位職責 8

　　1、服從公司的`分配，在指定電信營業廳完成手機銷售工作；

　　2、按月完成公司下達的銷量任務；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業工作

　　5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務；

　　6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產品特點，；

　　7、不斷學習和提高銷售技巧、演示技巧、產品知識；

　　8、耐心、細心、準確的為顧客講解產品賣點，解決在購買中、手機使用中出現的問題；

　　9、服從領導管理；

　　10、維護店內客情關系，積極宣傳公司文化。

　　電信營業員崗位職責 9

　　1、為營業廳店內顧客提供一切咨詢服務，不斷提升顧客服務質量。

　　2、做好店內商品的銷售、導購，并統計商品銷售情況；

　　3、熟練掌握在售商品的.產品知識、服務禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業績；

　　4、執行陳列商品的養護、清潔、防盜工作；

　　電信營業員崗位職責 10

　　1、負責進廳客戶業務辦理的引導與咨詢；

　　2、負責電信寬帶、固話業務的.客戶受理、登記和錄入系統；

　　3、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

　　4、在權限范圍內處理客戶投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　電信營業員崗位職責 11

　　1、負責在營業廳進行客戶業務受理處理(話費、寬帶、號卡等)。

　　2、根據客戶業務情況進行合理的'建議并受理。

　　3、負責為客戶正確業務解釋，受理業務，解答疑惑、維護客戶關系。

　　4、負責完成公司制定的指標任務。

　　5、領導臨時安排的其他相關工作。

　　電信營業員崗位職責 12

　　1、工作要有責任心、進取心、吃苦耐勞、踏實肯干；

　　2、綜合素質好，語言表達能力強，與人溝通能力強，富有團隊意識，服從公司統一規劃和管理；

　　3、性格開朗樂觀，思維靈活，適應工作壓力；有跨部門協調能力。

　　4、配合和協助店長開展業務工作。

　　5、能熟練操作office辦公軟件。

　　6、財務專業畢業，需要學習和掌握電信業務知識

　　電信營業員崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1、負責廳店業務、人員的管理。

　　2、負責日常的運營

　　3、負責配合公司任務的'下達、及廳店任務的分解、計劃、實施。

　　4、負責承建電信業務的培訓、考核

　　任職要求：

　　1、有2—3年的同行

　　2、有責任心、上進心

　　電信營業員崗位職責 14

　　崗位職責：

　　1、負責接待客戶，了解客戶需求并推薦合適的產品；

　　2、了解門店產品的銷售賣點及相關知識；

　　3、協助門店開展促銷活動；

　　4、完成上級交代的.任務

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，有銷售經驗優先；

　　2、溝通表達能力佳，有良好的服務意識，良好團隊協作能力；

　　3、吃苦耐勞，服從管理

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