銷售前臺崗位職責

2023-12-08 崗位職責

　　在現在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的銷售前臺崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　銷售前臺崗位職責 1

　　1、負責前臺服務熱線接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；

　　2、負責所有探訪者的探視流程跟進登記（消毒、測體溫、戴口罩、穿鞋套）帶客人上去房間；

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的.禮節禮貌；

　　4、負責前臺或咨詢接待室的衛生清潔和桌椅擺放，保持干凈整潔；

　　5、負責會所送餐送中藥水等工作

　　銷售前臺崗位職責 2

　　1、負責銷售展廳客戶接待與分流引導，以及客戶電話接聽。

　　2、統計客戶來訪信息、銷售顧問組織客戶試乘試駕記錄

　　3、提供文件錄入、打印、復印等服務，協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

　　5、完成上級委派的其他臨時性工作。

　　銷售前臺崗位職責 3

　　1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數據至管理系統;

　　4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的'各項任務。

　　銷售前臺崗位職責 4

　　1、負責接待展廳來店顧客，嚴格按要求記錄來店客戶信息，并安排銷售顧問進行客戶接待工作;

　　2、保持良好的工作熱情，主動為客戶提供各種咨詢服務;

　　3、負責妥善保管前臺接待區物料物品;

　　4、其他輔助性事務。

　　銷售前臺崗位職責 5

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問；

　　2、記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息；

　　3、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統；

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙（庫管）、銷售合同、試駕協議保管等；

　　5、配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。

　　銷售前臺崗位職責 6

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

　　銷售前臺崗位職責 7

　　1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的.整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

　　銷售前臺崗位職責 8

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息；

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員；

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

　　銷售前臺崗位職責 9

　　1、對進店客戶進行時間接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接;

　　3、掌握公司基本信息，時間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

　　銷售前臺崗位職責 10

　　1、每天整理補充展廳產品資料；

　　2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報送匯總后的展廳數據；

　　3、每天對來電信息、到店信息進行系統錄入，包括廠家系統以及集團公司系統；

　　4、協助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務；

　　5、每天在展廳對到店客戶進行來店渠道調查工作；

　　6、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領導安排的.其它工作。

　　銷售前臺崗位職責 11

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發；

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等；

　　3、負責辦公物資的采購、發放維護管理；

　　4、協助人事完成公司員工出勤記錄的.提報及匯總；

　　5、其他相關人事協助工作；

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

　　銷售前臺崗位職責 12

　　1、按酒店規定，自查儀容儀表，準時上崗。

　　2、每日當班與上班做好交接工作，完成上一班未完成工作。

　　3、微笑服務，主動問好，以飽滿的精神接待每位到店的客人，為客人提供優質服務;

　　4、受理不同渠道的`客房預訂，保證訂單無誤

　　5、熟悉電腦操作技能，嚴格按照操作流程操作，確保客人入住事宜

　　6、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通

　　銷售前臺崗位職責 13

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

　　3、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的'合理需求;

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　5、完成經理交辦的其他工作任務。

　　銷售前臺崗位職責 14

　　1、接待來訪客戶咨詢，利用網絡解答客戶問題，通過電話、微信等網絡工具與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，并進行邀約。

　　2、利用網絡維護公司客戶的業務，定期與公司客戶進行溝通，建立良好的關系

　　3、及時有效的完成上級安排的其它工作任務

　　4、具備良好的人際溝通能力，能較快的學習和接受公司的各項培訓知識

　　5、誠實守信，有很強的'團隊合作精神和良好的心理素質。

　　銷售前臺崗位職責 15

　　1. 負責公司前臺接待，電話轉接，辦公室員工考勤管理等基礎事務;

　　2. 負責對接物業公司辦理相關事宜;

　　3. 辦理員工入離職手續，勞動合同簽訂，檔案管理;

　　4. 制作并更新員工通訊錄等基礎報表;

　　5. 辦公用品，名片等行政物資采購管理及供應商管理，合同簽訂;

　　6. 領導交辦的其他人事行政類工作。

　　銷售前臺崗位職責 16

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責每月考勤制作；

　　4、協助人事經理開展招聘基礎性邀約工作；

　　5、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　6、負責前臺區域的`環境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　7、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作。

　　銷售前臺崗位職責 17

　　1、按規定的程序與標準向客人提供接待、預定、問詢、結賬等服務。

　　2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。

　　4、熟悉收銀崗位工作流程。

　　5、完成經理交辦的'其他工作任務。

　　銷售前臺崗位職責 18

　　1、負責公司來客的'接待、登記、導引;

　　2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交;

　　3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作;

　　4、保持前臺環境清潔;

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作;

　　6、負責公司新聞稿等文字編輯工作;

　　7、領導安排的其他工作。

　　銷售前臺崗位職責 19

　　1、協助上級開展行政辦公、后勤保障管理工作。

　　2、公司前臺接待等相關工作

　　3、公司外來文件、快遞、報刊等收發相關工作

　　4、公司商業會務安排及服務等相關工作

　　5、協助相關辦公、接待物品的采購與費用報等

　　銷售前臺崗位職責 20

　　1、接受和處理預訂信息。

　　2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。

　　3、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　4、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

　　5、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　銷售前臺崗位職責 21

　　1、遵守公司各項規章制度及工作紀律；

　　2、完成上級領導交辦的其他工作；

　　3、協助上級完成現場各項接待和對客服務工作；

　　1、做好消費賓客、來訪人員的.迎、送接待工作；

　　4、詳細做好預訂、到訪記錄；

　　5、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象；

　　6、協助組織相關院內活動；

　　銷售前臺崗位職責 22

　　1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;

　　2.打印、復印文件，收發短信、文件等;

　　3.及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息;

　　4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯系;

　　5.負責文具的領用、收發、采購等工作;

　　6.完成上級交給的'其他事務性工作

　　銷售前臺崗位職責 23

　　1、管理學員，包括學生的安排、上課記錄以及學生情況跟進，協助團隊完成續費任務

　　2、督促教學團隊的工作完成情況，進行考核，

　　3、負責督促和檢查排課情況，有效提高中心課程的授課效率

　　4、處理學員投訴，提供專業意見、匯總統計。

　　5、協調好教學部與各部門之間的`關系，提出創意性有效性方案提升學生滿意度

　　6、負責教學部日常管理和教學活動的安排。

　　7、處理續費問題

　　銷售前臺崗位職責 24

　　1、負責公司入住酒店客戶的接待，保持前臺環境整潔;

　　2、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　3、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　4、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續性;

　　6、前臺收銀，并為客人做好結帳工作。

　　銷售前臺崗位職責 25

　　1、負責前臺電話接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關的.人員，不遺漏、不延誤;

　　2、負責訂水、收發快遞、打印、復印文檔，收發信件、文件;快遞寄件登記，包裹的安排及與快遞公司的聯系等;

　　3、接待來訪客人，測量體溫，并做好來訪登記通報相關部門;

　　4、負責前臺區域、總經理室、會議室環境的日常維護工作，協助維護公共辦公區域衛生及綠植;確保辦公區的整潔有序;

　　銷售前臺崗位職責 26

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、能夠使用電腦、打印機等，做簡單的文字處理工作；

　　5、負責前臺區域的環境衛生，保證設備正常使用；

　　6、協助公司員工的.復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　銷售前臺崗位職責 27

　　1、負責前臺指引、解答工作，清楚了解各工作接口人;

　　2、負責訪客接待，指引訪客前往被訪者處的路線，禮貌應對各種投訴客戶;

　　3、負責應急信封、口罩、雨具、個性化日常用品及禮品包裝;

　　4、負責前臺提供參觀嘉賓內部WIFI使用;

　　5、負責員工工卡制作及發放工作;

　　6、完成上級安排的其他各項工作。

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