服務部管理崗位職責

　　在現在社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的服務部管理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務部管理崗位職責1

　　1、崗位人數:2人

　　2、直接上級:客戶服務部主管

　　3、本職工作:負責業主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。

　　4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。

　　5、直接責任

　　(1)負責業主的'入伙手續、裝修手續辦理工作;

　　(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;

　　(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。

　　(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;

　　(5)完成領導交給的其它任務。

　　1.全面負責所管轄樓宇管理與服務工作。

　　2.負責所管轄樓宇各項設施、設備的登記、報修、管理工作。

　　3.負責建立所管轄樓宇業戶信息檔案、做好物業費、電梯費等收繳工作。

　　4.負責所管轄樓宇業戶報修、投訴等事宜的處理、協調、跟蹤、回復工作。

　　5.積極做好樓宇巡視、協調工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發事件。

　　6.負責所管轄樓宇的`衛生保潔工作。

　　7.認真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

　　8.認真做好所管轄樓宇安全管理工作。

　　9.認真做好主管領導交辦的其他工作任務。

　　1、崗位人數:4人

　　2、直接上級:客戶服務部主管

　　3、本職工作:負責客戶接待,投訴、服務的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。

　　4、任職要求:中專以上學歷,熟悉操作辦公設備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經驗。

　　5、直接責任:

　　(1)負責業主的入住手續、裝修手續的辦理工作;

　　(2)負責業主的接待、投訴的受理和登記;

　　(3)負責客戶的檔案建立和管理;

　　(4)負責房屋鑰匙的.保管工作;

　　(5)協調布置四樓會議廳;

　　(6)落實對外接待,對內創收工作;

　　(7)進行對外聯誼、宣傳、協助各項大型活動開展;

　　(8)完成領導交辦的其他工作。

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