臺席崗位職責

2023-12-14 崗位職責

　　在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的臺席崗位職責，歡迎大家分享。

　　臺席崗位職責 1

　　1、在電信營業廳負責客戶接待、話費繳納、寬帶及號卡業務咨詢、業務受理;

　　2、業務的'學習、培訓、傳達，后期投訴處理;

　　3、配合營業員完成手機終端客戶的業務辦理;

　　4、個人業務投訴接待及處理，嚴格遵守首問負責制，重大投訴及時上報門店店長協調處理;

　　5、服從門店管理，準時參與每項業務培訓，積極向上提升自我業務能力，減少門店業務差錯;

　　6、做好臺席每日相關報表及臺帳;

　　7、每日按公司要求及時回款至公司;

　　8、相關業務報表的提交;

　　9、完成領導交辦的各項工作。

　　臺席崗位職責 2

　　1.制定外呼營銷發展規劃，包括運營模式(自營、外包)、商務模式(酬金、考核等模式)、隊伍規模(人員、臺席等)、系統規劃(訂單處理、信息流傳、投訴處理等)。

　　2.統籌管理外呼需求，對省分、地市營銷中心的外呼營銷需求進行統籌管理，合理安排每個項目的外呼時間和外呼量，使客戶接觸頻次合理分布。對目標客戶群相同的需求進行內容的整合;對宣傳內容相同的需求進行目標數據的整合。

　　3.負責外呼營銷政策優化建議，審核外呼營銷的`腳本提出優化建議。

　　4.外呼銷售相關報表數據提供、外呼營銷效果分析、外呼通話錄音的質檢統籌。

　　臺席崗位職責 3

　　1、學習移動各項業務知識，為客戶辦理相關業務

　　2、學習各種手機機型配置和性能，為客戶做好咨詢服務

　　3、積極主動推廣業務和營銷

　　4、按規定核實客戶資料，及時準確錄入客戶工單，保用戶資料的真實性和準確性。

　　5、妥善保管各類卡號，按時上繳營業款，保證營業賬、款、票據存根三者相符。

　　臺席崗位職責 4

　　崗位職責

　　1、中國電信營業廳臺席工作；

　　2、負責辦理電信業務，為客戶講解、推廣產品；

　　3、收取電信話費、網費、手機費等；

　　4、協助配合團隊，創造銷售業績。

　　任職資格：

　　1、性別不限，年齡20-35之間，會普通話，親和力強，溝通表達能力佳；

　　2、良好的執行力和團隊合作精神，喜歡營業廳工作，能夠承受壓力；

　　臺席崗位職責 5

　　1. 熱情接待客戶，并按照客戶需求提供專業的服務。

　　2. 認真查閱客戶的資料，如信用卡、銀行卡等，核實客戶身份，確保賬戶安全。

　　3. 為客戶提供基本的.賬戶信息和查詢服務，如余額、交易記錄等。

　　4. 熟悉各類金融產品和服務，能夠為客戶提供相應的咨詢和推薦。

　　5. 協助客戶處理各類業務，如轉賬、支付、掛失等。

　　6. 積極主動地為客戶解決問題，及時反饋客戶意見和建議。

　　7. 認真記錄客戶信息和交易記錄，保證賬戶信息的準確性和安全性。

　　8. 維護客戶關系，定期與客戶進行聯系和溝通，提高客戶滿意度。

　　9. 嚴格遵守公司規定和操作流程，確保客戶資金和賬戶信息的安全。

　　10. 完成領導交辦的其他任務和工作。

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