質(zhì)檢管理崗位職責

2023-03-03 崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的質(zhì)檢管理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

質(zhì)檢管理崗位職責1

　　1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下，研究制定浴場服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實施辦法。報總經(jīng)理審批后，組織貫徹實施。

　　2.研究制定浴場及各部門服務(wù)質(zhì)量管理標準、檢查項目，設(shè)計浴場檢查各部門服務(wù)質(zhì)量所需的表格，經(jīng)與部門協(xié)商，報總經(jīng)理審批后使用

　　3.在各部門組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員，開展檢查培訓，幫助各部門檢查員設(shè)計服務(wù)質(zhì)量檢查表，開展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

　　4.組織帶領(lǐng)浴場服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作，評價各部門質(zhì)量管理效果、分析存在的`問題，提出改進措施。

　　5.收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄，掌握服務(wù)質(zhì)量管理動態(tài)，每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動態(tài)報告，直接報總經(jīng)理。研究存在的傾向性問題，提出改進建議。

　　6.每半年組織一次賓客滿意程度調(diào)查。事先設(shè)計調(diào)查方案、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格，報總經(jīng)

　　理審批后，抽調(diào)部門質(zhì)檢員共同做好調(diào)查，統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題。并寫出專題報總經(jīng)理審閱，提出改進質(zhì)量管理工作。

　　7.將浴場服務(wù)質(zhì)量管理和各部門目標管理各項經(jīng)濟指標、工作量化指標結(jié)合起來，參加浴場月度責任目標和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標考評，提供部門質(zhì)量檢查評估數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導決策參考，以落實目標責任制考核管理辦法。