在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的客務總監崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客務總監崗位職責1
1、負責公關部、前廳部、客務部的全面工作,直接對總經理負責。
2、貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示,全權處理所管部門的日常業務。
3、制定房務部門的經營宗旨和營業政策,組織和推動各項計劃的實施。
4、組織和主持各部門日常業務和部務會議,協調各部門之間的關系,使各部門具有全局觀念和整體感,目標一致地做好經營管理工作。
5、擬定房務部門年度的預算方案和營業指標。審閱各部門每天的營業報表,進行營業分析,作出經營決策和成本控制方案。
6、審閱房務各部門和個人呈交的報告及各項申請。
7、制定業務拓展計劃,開展公關活動,擴大市場銷售。
8、參加總經理召開的`各部門經理例會和業務協調會議,建立良好的公共關系。
9、負責檢查、督導部屬管理人員的工作。
客務總監崗位職責2
1、全面負責酒店的房務工作,監管和指導客房部、保潔、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作,確保酒店環境的`安全、清潔、舒適、便利和安寧;
2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務;盡可能滿足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價;
3、完成營業收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內獲取最大的利潤;
4、協調房務部各部門之間相關信息的交流工作,并指導房務部與其它部門,特別是工程部和保安部之間的信息交流。
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