技術售后崗位職責

2023-01-13 崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的技術售后崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

技術售后崗位職責1

　　1.負責公司運維部人員管理,產品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

　　2.負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協助總部跟蹤解決

　　3.協助所有客戶的安裝維護優先級,為業務部門正常開展業務保駕護航

　　4.負責領導下達的其他運營工作,對規定的重要運營指標建立工作計劃并執行

　　5.負責運營工作

　　6.定期對運營部所轄員工進行專業素養培訓,對銷售部員工定期進行產品更新知識培訓,召開會議

　　7.客情關系管理

　　8.維保費管理

技術售后崗位職責2

　　1.深入了解大型企業業務場景,與企業的it、應用架構、人員合作,針對客戶現有it架構進行梳理與分析,協助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。

　　2.基于公司的產品線、技術體系,幫助大型企業制定it架構和業務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。

　　3.推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產品專家直接合作,確保企業技術問題高效地解決。

　　4.定期與用戶深入的交流(現場或者遠程),確保用戶使用云上業務健康、穩定的運行,提升客戶使用體驗。

技術售后崗位職責3

　　1.根據設備測得的數據結合用戶的需求對數據進行更詳細的分析。

　　2.負責公司相關設備的技術支持、問題查詢、技術應用、協助產品推廣和協助產品銷售;

　　3.負責設備的.安裝、調試、驗收、培訓等任務;

　　4.負責翻譯、編寫公司的產品技術資料;

　　5.配合銷售部做好產品的售前、售中和售后服務,解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

技術售后崗位職責4

　　1、負責udesk智能客服系統的售后技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產品,處理客戶在使用中遇到的問題。

　　2、了解客戶的業務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。

　　3、維護與客戶的良好關系。

　　4、技術支持faq、知識庫的更新維護。

技術售后崗位職責5

　　1.設備現場的安裝、調試工作;

　　2.能適應不定期的出差;

　　3.設備售后問題的應急搶修任務;

　　4.客戶現場對操作人員的設備操作指導、培訓工作;

　　5.設備現場的跟線工作;

　　6.配合銷售做好設備的驗收工作;

　　7.領導安排的其他工作。

技術售后崗位職責6

　　1、完成定期的客戶回訪，了解產品的使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客戶售后報告;

　　2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續跟蹤問題直到問題解決;

　　3、提升售后客戶的滿意度;

　　4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。

技術售后崗位職責7

　　深入了解大客戶的業務場景，結合騰訊云產品特性幫助大客戶解決云上的技術問題，并協助客戶擴容調整及優化業務架構;

　　通過im/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點及產品工具改進點，持續提升客戶滿意度及產品體驗;

　　提供主動服務幫助客戶預見并規避問題發生，快速發現定位并處理用戶的網絡/負載均?/服務器/存儲/數據庫等問題及故障;

　　持續學習和提升自身專業度，與內部前后方同事緊密協作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預期的專業技術服務。

技術售后崗位職責8

　　2.基于公司的產品線、技術體系,幫助大型企業制定it架構和業務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。

　　4.定期與用戶深入的交流(現場或者遠程),確保用戶使用云上業務健康、穩定的運行,提升客戶使用體驗。

技術售后崗位職責9

　　1.負責公司項目和產品的售前售后服務，以及項目部人員的日常管理;

　　2.負責客戶的現場服務和產品維護;

　　3.能夠獨立進行項目的售后維護，應急響應，故障排除工作;

　　4.能夠獨立進行公司自有產品培訓及其他培訓工作。

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