物業管理品質部職責

2022-12-15 崗位職責

物業管理品質部職責1

　　1、負責商業的全面物業管理，建立健全物業管理服務標準及流程、制度等;

　　2、負責開發項目物業前期介入工作，負責協同地產、營銷完成商鋪的交付工作;

　　3、協助商業項目的活動推廣、招商策劃工作的開展，建立優質商戶資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協助商戶進退場工作等;

　　4、主持處理業主、租戶日常投訴，提升客戶服務品質，妥善處理各類突發事件;

　　5、每月對總經辦匯報項目工作情況與經營數據分析，及下月工作計劃;

　　6、完成公司下達的項目指標;

　　7、政府相關部門、外單位的關系維護工作。

物業管理品質部職責2

　　1、領導項目保安及保潔的日常工作;

　　2、管理好保安、保潔等工作，完成服務質量目標;

　　3、與外包公司溝通，對現有外包公司及人員進行考核監督;

　　4、編制年度工作計劃，落實、檢查、總結完成情況;

　　5、協調、處理好與業主/物業使用人的關系;

　　6、完成領導安排的其他工作

物業管理品質部職責3

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的`服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

　　9、負責統籌項目社區經營及租售等增值服務業務的開展。

物業管理品質部職責4

　　1、結合公司整體發展規劃，制定與企業相符合的市場營銷策略和計劃。

　　2、進行市場調研與分析，研究同行及業界發展狀況，隨時為公司決策提供依據。

　　3、負責客戶的開發和維護，長期保持良好的合作關系，并為客戶提供優質服務。

　　4、負責與媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業管理品質部職責5

　　1、在分管領導的指導下全面負責物業部工作;

　　2、根據部門工作計劃目標，監督物業管理的全過程，及時掌握下屬各物業項目的運行、質量管理、安全生產管理等工作動態，保障物業服務品質;

　　3、統籌安排重大活動配合保障工作，全面提高管理水平;

　　4、及時解決管理中出現的問題，持續改進管理服務制度體系;

　　5、及時處置物業部各類突發事件，確保部門工作有序運行;

　　6、負責協調物業部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制;

　　7、關注客戶需求，及時響應相關訴求，保持與其良好關系，不斷提升客戶滿意度;

　　8、對本部門員工的工作進行監督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

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