前臺崗位職責(zé)接待

　　在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的前臺崗位職責(zé)接待，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前臺崗位職責(zé)接待1

　　汽車直營店前臺接待重慶省心寶科技有限公司重慶省心寶科技有限公司,省心寶,省心寶科技有限公司,省心寶工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)每日展廳客流量登記并進(jìn)行月、季、年度kpi指標(biāo)匯總;

　　2、對銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;

　　3、負(fù)責(zé)客戶資料保密;

　　4、每日營業(yè)前展廳各項(xiàng)檢查(廣告片播放、客戶洽談區(qū)整理、展廳音樂播放);

　　5、進(jìn)店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。

　　任職資格:

　　1、大專以學(xué)歷,熟練運(yùn)用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

　　2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識。

　　3、有4s店前臺工作經(jīng)驗(yàn)或酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　職責(zé)描述:

　　1.1中專以上學(xué)歷,熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照;

　　1.2具備兩年以上維修接待管理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握汽車?yán)碚摷捌嚇?gòu)造知識;

　　1.3具備處理突發(fā)事件及顧客抱怨的溝通解決能力;

　　崗位職責(zé)

　　2.1所管轄崗位日常的.協(xié)調(diào)管理;

　　2.2所管轄崗位員工日常指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　2.3與相關(guān)聯(lián)部門(維修車間、配件部)協(xié)調(diào)部門間需配合事項(xiàng);

　　2.4前臺業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施;

　　2.5前臺6s管理;

　　2.6所管轄崗位員工月度和年度績效考核;

　　2.7協(xié)助站長及時(shí)處理維修服務(wù)過程中的客戶抱怨與投訴;

　　2.8月度經(jīng)營報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)。

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