房地產集團物業客服部崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的房地產集團物業客服部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　(1)認負責安排組織物業公司經理例會，真做好會議紀要并及時向上級公司領導報送。

　　(2)督協調各部門的工作，促各部門及時完成經理例會中布置的各項任務。

　　(3)負責本部門年度、半年度工作計劃的制定、組織實施以及實施效果的檢查和控制，認真做好本部門的工作總結，并協助公司起草各類計劃和總結報告等。

　　(4)做好物業公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達工作，保障傳達渠道暢通，傳達及時、準確。

　　每周負責收集整理向上級公司報送的計劃和文件，修改后報總經理審核。

　　(5)做好內部各類文件資料的登記收發工作，分類保管，定期整理并立卷歸檔。

　　外借文件、資料要按時收回，需要送交有關領導或部門傳閱的要及時報送并做好登記。

　　(6)認負責物業公司印章的管理和使用，真做好使用登記。

　　(7)認真貫徹國家有關勞動人事工作的方針政策，根據物業公司人事管理的有關政策制訂管理處相應的`人事管理、培訓、考核、獎懲、考勤等管理制度，監督各部門的執行情況，并負責協調解決職工有關勞動人事方面的問題和投訴。

　　(8)員做好員工需求計劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調職手續的辦理。

　　(9)負責各部門辦公用品需求計劃的填報，物品的管理發放，名片印制等工作，及時申購，準確登記，做到帳物相符，負責管理處內部文件的打印、復印、裝訂工作;負責內部傳真的收發和登記。

　　(10)負責計算機、打印機、傳真機的日常保養維護，如遇難以解決的設備故障要及時聯系公司計算機部或廠家前來維修。

　　(11)認真完成領導交辦的其他工作，好前臺接待及對客問詢服務。

　　(12)熟悉掌握前臺接待和問詢的工作程序和服務標準，為業主提供迅速準確的服務。

　　(13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關手續。

　　(14)負責接待業主提出的房屋設施、設備維修項目，及時填寫發放派工單，聯系有關部門，為用戶提供熱情服務。

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