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售后內勤的基本職責

2022-09-19 崗位職責

售后內勤的基本職責1

  1、配合銷售人員做售前/售后支持;

  2、根據客戶要求及公司產品,提供適當的講解;

  3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,以及售后的維護工作;

  4、解決客戶軟件中的問題,增加滿意度,二次開發。

  5、執行能力強,反應能力快,性格開朗者優先。

售后內勤的基本職責2

  1、完成售后鈑噴經營數據的統計,及時對應集團及廠家;

  2、對月度售后鈑噴經營數據的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;

  3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

  4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

  5、完成上級領導交代的其他工作。

售后內勤的基本職責3

  1、協助售后主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。

  2、負責售后外出人員的'生活費用辦理工作。

  3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。

  4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領導。

  5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

  6、接聽售后服務辦公電話,并認真處理客戶問題,及時反映存在的設備問題。

  7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

  8、配合經理做好售后服務人員的考核,評級工作。

售后內勤的基本職責4

  1、利用公司提供的優質客服資源,通過電話與老客戶溝通,促成售后服務項目的銷售;

  2、開發新客戶、維護老客戶的業務;

  3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

  4、定期與老客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

售后內勤的基本職責5

  1、售后服務:做好公司質保內售后產品的服務;

  2、售后問題的匯總與分析:對反應的售后問題進行記錄、匯總,并對問題進行分析;

  3、售后客戶人員資料錄入系統;

  4、售后庫存出入庫存的登記與管理,標記清楚,做到賬務相符;

  5、電話回訪客戶;

  6、其他事項的處理。

售后內勤的基本職責6

  1、提醒客戶續交職保費;

  2、為客戶辦理各種保全服務;聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務;

  3、幫助客戶辦理理賠業務,減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

  4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

  5、維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業務,提升售后服務滿意度;

  6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

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