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酒店收銀員崗位職責

2022-07-30 崗位職責

  在生活中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編幫大家整理的酒店收銀員崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店收銀員崗位職責1

  1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

  2.與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。

  3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規定時間內為賓客結完帳。

  4.做好班前準備工作。

  5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

  6.保證備用金完整。

  7.做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

  8.負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。

酒店收銀員崗位職責2

  1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

  2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作。

  3、為客人辦理入住登記手續、安排房間,盡可能滿足客人合理需求。

  4、為客人辦理換房、加床續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

  5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。

  6、做好交接班工作,保證工作的延續性。

  7、完成經理交辦的其他工作任務。

酒店收銀員崗位職責3

  1、遵守酒店各項財務制度和操作程序;

  2、按規定為離店消費客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有消費的手續;

  3、處理好退款,付款及帳戶轉移;

  4、負責提供貴重物品寄存保險箱;

  5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

  6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;

  7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責4

  1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤

  4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

  5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

  6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。

  8、制作、呈報各種報表報告。

  9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

  10、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

  11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

  13、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  14、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

  15、協調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

酒店收銀員崗位職責5

  1、遵守各項財務制度和操作程序;

  2、按規定為離店客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有帳目;

  3、催收已退未結的賬目;

  4、處理好退款,付款及帳戶轉移;

  5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

  6、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責6

  1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

  2切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

  3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

  5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  6、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

  7、協調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

酒店收銀員崗位職責7

  [管理層級關系]

  直接上級:收銀主管

  [崗位職責]

  執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據,發現問題及時通知有關部門。

  負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

  負責超信用限額的信用卡的授權工作。

  負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

  按時解交營業款項,認真做好交接班手續和情況記錄。

  認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

  按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。

  準確掌握當日外幣牌價,嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

  熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

  妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

  兌換中發生差錯,應及時匯報,及時處理。

  ……………………

酒店收銀員崗位職責8

  1. 服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的'接待服務。

  3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  4. 掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤

  5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

  6. 準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

  7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  8. 根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。

  9. 制作、呈報各種報表報告。

  10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

酒店收銀員崗位職責9

  1、服從總臺領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(CreditCard)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  3、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

  4、快速準確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

  5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

  6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。

  8、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

  9、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

  11、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  12、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借。

酒店收銀員崗位職責10

  1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。

  4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

  5、準確熟練的收點客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結賬并根據客人的合理要求開具支票。

  6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  7、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

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