前臺文員的崗位職責

2022-07-13 崗位職責

　　現如今，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的前臺文員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺文員的崗位職責1

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員的崗位職責2

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

前臺文員的崗位職責3

　　1、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。

　　2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

　　3、訂水，訂票，快遞收發等工作，辦公用品的采購與管理。

　　4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。

　　5、負責公司會議記錄，協助公司領導安排會議事務。

　　6、負責項目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的采購、入庫、保管及發放;

　　7、完成上級交辦的其它事務性工作。

前臺文員的崗位職責4

　　1、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員;

　　2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　3、負責公司活動，例如生日會、年會等等;協助上級建設企業文化;

　　4、負責公司環境衛生管理，形象維護;

　　5、負責日常物品保管及補充管理;

　　6、負責辦理員工入/離職、調動等手續;人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理

　　7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;考勤的制作和管理;

　　8、完成上級交辦的其它工作任務。

前臺文員的崗位職責5

　　1、核對銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，并發布到物流群中。

　　2、協助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。

　　3、安排物流發貨情況。

　　4、整理每位業務人員當天業績，并且發布出來。

　　5、當月最后一天，發布業績統計表格到總經理處。

　　6、當月最后一天，發布倉庫庫存統計表格到總經理處。

　　7、清理公司衛生包括樓梯、洗手間(簡單的清掃整理)，清理茶臺(包括煙灰缸)，裝好水果盤。

　　8、清理打開水幕墻，點好檀香。

　　9、可以自行做些業務工作，計入提成獎金。

　　10、公司領導安排的其他事情。

前臺文員的崗位職責6

　　1、負責來訪客戶接待，體溫測量，并做好相關登記工作

　　2、負責上門客戶的咨詢引導，帶領客戶參觀公司

　　3、負責公司公共區域的日常環境衛生，下班及時帶走全部垃圾

　　4、負責文件復印，資料整理

　　5、負責公司日常花絮的簡單拍攝

　　6、按時完成上級交代的其他事務

　　7、負責幫公司招聘拿提成

前臺文員的崗位職責7

　　1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

　　2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。

　　3、對公司人員的考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，并統計報表;

　　4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

　　5、協助課長做好本部門的日常管理工作，;

　　6、每月及時提交員工考勤工時;

　　7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

　　8、人力資源部領料和發料事宜;

前臺文員的崗位職責8

　　1、組織前臺對來院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢服務:

　　2、梳理前臺工作流程和服務細節，突出醫院服務品質;

　　3、積極配合及認真執行醫院的各項活動的實施;

　　4、督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施;

　　5、組織對來院復診顧客的快速分流;

　　6、督促前臺將顧客基礎信息及時準確錄入系統，方便后續服務流程跟進;

前臺文員的崗位職責9

　　1、接待前來咨詢的客戶，根據客戶要求做推薦和引導;

　　2、做好客戶消費記錄，確保準確無誤完成收費工作：

　　3、與客戶、模特互動，做好資源鞏固維護關系;

　　4、管理現場，維護場內衛生，檢查水電等日常規范工作;

　　5、清點日常用品數量和需要補充的物料，愛護現場物品;

　　6、定期整理公司產品案例，完善產品資料，分享客片，促進消費;

前臺文員的崗位職責10

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

前臺文員的崗位職責11

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2、負責電話、文件的收發工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔;

　　3、負責公司物資管理、采購、辦公用品的采購、管理、登記、報銷工作;

　　4、負責公司訂餐管理;

　　5、協助人事專員辦理員工入離職手續;

　　6、協助上級完成公司人事行政基礎事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺文員的崗位職責12

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊;

　　4、負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;

　　6、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

前臺文員的崗位職責13

　　1、負責來訪客人的接待、登記、引見及其它安排，負責總臺電話的轉接、郵件及傳真的收發，協助人事部招聘、面試、新員工入職等接待工作，協助行政部做好公司重要接待的準備及會務后勤支持工作;

　　2、快件、包裹、信件的發送接收，并做好登記及通知取件、單號錄入、月結費用報銷，飲用水合理安排訂購及費用結算;

　　3、完成上級領導交代的其他工作。

前臺文員的崗位職責14

　　1、負責來客來訪接待，轉接電話，收發傳真、快遞及郵件包裹;

　　2、負責辦公區域環境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領用;

　　3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理;

　　4、協助招聘面試的組織工作及相關人資行政事務;

　　5、負責行政費用臺賬統計和上報月度資金計劃。

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